Je souhaite partager mon retour sur mon récent séjour sur le bateau Tarot à Louxor qui est commercialisé par carrefour, Leclerc, voyage privé et bien d’autres.
Ce séjour a présenté de nombreux dysfonctionnements et pratiques inacceptables, qui nuisent gravement à l’expérience des voyageurs.
- Accueil et formalités à l’aéroport
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Paiement du tampon visa (25 € / personne) plus 40 € de frais de service, présenté comme couvrant chauffeur ou services, alors qu’il s’agit d’une commission de l’agence. Certaines personnes n’avaient même pas le visa sur leur passeport et ont été obligées de payer ces frais.
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Paiement en espèces au guide accompagnateur pour la « rémunération du personnel sur le bateau » : la guide nous a textuellement indiqué que ce paiement est de 30 € par personne à effectuer en fin de séjour, soit 60 € par couple pour un gain total de 810 euros.
- Transfert et emplacement du bateau
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Transfert en autobus jusqu’au bateau : 25 minutes depuis Louxor. Le bateau est stationné à El Boghdadi, dans une zone totalement excentrée et très peu attractive. Tous les bateaux se trouvent regroupés dans cette zone, bord à bord, à la queue leu leu.
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Résultat : aucune visibilité sur le Nil, odeur de gasoil insupportable, bruit constant des moteurs.
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Présenté comme emplacement provisoire pour travaux, mais ceux-ci ne semblent pas en cours. Les bateaux plus luxueux bénéficient d’emplacements plus proches des zones touristiques.
- Bateau et cabines
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Confort minimaliste : extérieur et intérieur rénovés au minimum, pont supérieur refait, mais les cabines restent très désuètes pour la majorité.
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Certaines cabines rénovées sont limitées en nombre, bien qu’elles soient spacieuses.
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Notre cabine : fuite permanente dans la salle de bains nécessitant d’éponger le sol avec des serviettes, climatisation hors service pendant tout le séjour. Malgré l’intervention du personnel, aucun correctif efficace n’a été apporté.
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Bruit important à l’arrière du bateau dû aux moteurs ; le vitrage ne suffisant pas, un casque antibruit est fortement conseillé.
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Recommandation : demander à changer de cabine si elle est trop exposée aux nuisances sonores.
- Guides et excursions
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Les guides incitent les voyageurs à ne pas acheter dans les magasins locaux pour éviter de se faire arnaquer, et les accompagnent uniquement dans les boutiques qu’ils recommandent. Résultat : dès que nous sortions, les voyageurs n’allaient pas voir les commerçants locaux et les autocars arrivaient sans qu’aucune vente ne soit réalisée.
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Les guides nous emmenaient dans leurs boutiques pour acheter papyrus, huiles essentielles ou tailleurs de pierre. Lors du passage en caisse, le nom du guide était systématiquement demandé, assurant ainsi leur commission.
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Les guides ont également demandé de ne pas donner de petites pièces aux enfants qui sollicitaient, tout en nous cloisonnant et en nous orientant exclusivement vers leurs boutiques, ce qui a considérablement réduit le business pour tous les commerçants locaux.
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Dernier jour : sortie musée de Louxor. Les guides ont proposé une sortie « musée + corniche » à 10 € par personne, sans effectuer réellement la visite du musée. Ils ont expliqué que l’agence proposait la visite à 35 €, mais il est évident que cette sortie a été programmée par les trois guides pour leur bénéfice personnel soit facilement plus de 500 au vue du nombre de participants et le budget a été attribué directement à eux (« on the pocket »), et non pour la vraie visite culturelle.
- Personnel et service
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Personnel efficace (ménage quotidien, service en restauration).
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Restauration correcte mais placement fixe limitant les échanges entre voyageurs.
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Prix des boissons : toutes les boissons à bord sont au minimum 10 fois plus chères qu’à l’extérieur (120 EGP contre 10 EGP pour une bouteille d’eau).
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Pack boissons exorbitant : 120 € par personne pour tout le séjour.
- Santé et sécurité
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Dérangements intestinaux importants : nous avons été malades pendant la croisière, et facilement plus de 40 personnes ont présenté des symptômes similaires, révélant un réel problème sanitaire à bord.
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Conservation des passeports : la réception a demandé à conserver nos passeports pendant 24 heures, pratique illégale, j’ai refusé de les laisser. Pas de coffre-fort en cabine.
- Environnement et cadre
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Berges du Nil, routes et zones agricoles jonchées de déchets plastiques.
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Passivité des autorités locales face à la pollution.
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Emplacement des bateaux bord à bord, limitant la vue et augmentant le bruit et les nuisances de fuel.
- Programme touristique et suppléments
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À moins de faire du farniente toute la journée sur les deux derniers jours, il faudra prévoir des suppléments pour compléter le programme.
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Sites incontournables comme la Vallée des Rois et Abou Simbel non inclus, uniquement proposés en supplément.
En résumé, ce séjour a été marqué par :
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Notre cabine avec fuite dans la salle de bains (nécessitant d’éponger avec des serviettes) et climatisation hors service pendant tout le séjour
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Zone déplorable et bruit constant
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Pratiques commerciales des guides favorisant leurs commissions
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Excursions truquées la dernière musée Louxor
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Frais abusifs (visa, rémunération guide, boissons)
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Problème sanitaire affectant plus de 40 personnes
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Prix très élevés des boissons