Ce voyage avec Iberia un cauchemar digne d’un film de torture. A l’enregistrement à Orly comptoirs 11-03, des de billets de retour sans information au préalable, pas d’interlocuteur Iberia sur place… le cauchemar sans fin! sans personne à qui s’adresser,compagnie injoignable par téléphone). Paiement de 160€ par personne (*5) alors que le refus n’est pas légitime! Rachat billets retour au piffe. Avec un billet qui donne 24 h d’escale. En transit forcé pas d’hôtel proposé et peur de sortir et d’avoir de nouvelles règles de restrictions. Nous avons dormi à même le sol et les enfants sur des chaises d’un resto. Personnel pas à l’écoute, aéroport Madrid aussi un cauchemar. Les sièges de repos à l’image d’une planche à pain avec des accoudoirs qui empêche de s’allonger ou de détendre sans compter le plastique dur des sièges.
- billet aller simple acheté, la compagnie a refusé de nous enregistrer car nous n’avons pas de billet retour. Alors que nous sommes dans l’espace Schengen( en tant que français…) Nous étions contraint d’acheter en catimini un billet retour au prix fort d’iberia. Après ils ont refusé de nous enregistrer car trop tard alors que le retard leur ai imputable. Billet non remboursé et pour changement nous avons payé 160 € de pénalité fois 5 plus frais 940€ en plus pour leurs incompétence. Nouveau billet avec 24 h d’escale Madrid, une torture à l’état pur ! Oui en 2021Iberia pratique la torture psychologique avec des agents d’accueil tortionnaire et irrespectueux ! Franchement à éviter vraiment, c’est l’expérience et le vécu qui parle avec le cœur…
où alliez-vous au terme de votre périple ?
Manifestement Madrid n’était pas votre destination finale.
Aviez-vous deux billets distincts pour la totalité de votre trajet ou n’était-ce qu’un billet unique avec mention de l’escale ?
Ces différences valident ou non le refus d’Iberia de vous embarquer.
Difficile de juger avec un récit aussi peu clair. On ne comprend pas la destination finale, en fait on comprend vraiment pas grand chose, mème si dans votre le 2ème essai vous donnez un peu plus d’infos, tjs très nébuleux: en fait est que vous ne conseillez pas Iberia, et ce n’est pas nouveau sur ce forum…
CG