leur App pour Smartphone ne vaut rien du tout, aucune chance si vous voulez changer de siege ou faire un Check-in, bien qu’ils vous disent d’utiliser l’App sur smartphone, vous ouvrer votre App, vous voyez votre ticket, mais il vous dit Check-in not available!!! Et aucune chance de cliquer quelque chose pour changer la situation.
Parcontre, une des participante (mais pas tout les participants) à reçu un mail avec in link pour entrer dans le système depuis ce link après 2 heures et beaucoup de manipulation et d’entrée de données nous avons pu faire le Check-in, nous avons a 2 personnes fait les changements pour nos conjoints c’est à dire 4 personnes sur tout le groupe, les autres n’on rien pu faire.
J’ai aidé un autre couple à faire un changement de siege sur leur Smartphone. Eux ils ont des IPhone dont je ne suis pas familier, j’utilise pour ma part Android (Samsung) et bien sur il y a des differences.
Faire des changement sur Smartphone n’est pas du tout la même chose que sur PC!
En résumé, Air France et KLM sont specialist pour énervé leur clientèle!
De plus, leur personnel de bord et plus prés de la décoration que du service.
C’est de toute façon plus simple sur beaucoup d’autre Airlines.
jorcas2
Je résume : vous ne savez pas utiliser un smartphone et rejetez la faute sur la compagnie aérienne, dont rien ne dit qu’elle est en faute. Vous avez du vous relire car, en constatant que c’est un peu “léger”, vous ajoutez in extremis que leur personnel est “décoratif”, sans étayer cette argumentation.
Le pire, c’est que vous vous inscrivez uniquement pour dire ça.
obock5
Bonjour,
Je voyage régulièrement sur AF et KLM depuis de nombreuses années et je n’ai jamais eu de difficulté à changer de siège avec mon smartphone (Apple) que cela soit sur l’application d’AF ou de KLM. Il est effectivement possible que cela ne soit pas possible, car le délai pour choisir son siège est dépassé.
Il m’arrive effectivement de ne pas pouvoir faire un enregistrement sur l’application, mais cela arrive seulement lorsque le vol est opéré par un partenaire d’AF ou de KLM où là je dois m’enregistrer au comptoir. Néanmoins dans tous les cas je n’ai jamais eu de messages autres que dans la langue de mon application
Faire des changements sur son smartphone quelques soit le logiciel d’exploitation est tout aussi intuitif que sur un ordinateur PC ou Mac.
Comme préciser au début de mon intervention je voyage régulièrement sur les lignes d’AF et de KLM et les PNC ne font pas de la figuration et ils sont à l’écoute des passagers. Par contre sur des vols moyens courriers d’AF ou de KLM il arrive parfois que les PNC ne soient pas très expansifs, mais ils font leur job.
system
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