Bonjour j’ai réservé un séjour de 5 nuits à l’hôtel Royal Seginus à Antalya en Turquie par l’intermédiaire de Booking. En effet arrivé sur place 2400€ supplémentaires ont été réclamés en fonction de l’âge des enfants. Or lors de la réservation les enfants ont bien été mentionnés. Booking me rejette la faute. J’ai dû payé l’établissement. Chouette quand même ! Quel soins donnés à ses client. Nous avons le budget mais c’est dommage de vivre ça quand on croit être en sécurité avec Booking. Ce qui est fait. Ils ne pensent qu’à leur propres intérêts et n’assume pas leurs erreurs. Attention quand vous réservez avec Booking. Téléphoner avant de partir.
Booking n’est qu’un intermédiaire.
Voir si la responsabilité de cet incident fâcheux ne revient pas plutôt à l’hôtel (Royal Seginus Antalya)…