Vol AF, mercredi 28 mars Pointe à Pitre Paris qui fait demi tour pour cause d’un passager avec urgence cardiaque…impossibilité de repartir car dépassement du quotat d’heures de vol autorisées pour le personnel naviguant.
Report d’office sur un autre vol le lendemain (jeudi 29), avec impossibilité de réalisation car arrivée à CDG correspondance à Orly…seulement 2 hs après! Donc appel au service clientèle AF qui nous annonce une place sur un vol à 20h30 ce même jour.
A 20h30 à l’aéroport? Pas de vol, le service clientèle nous a placé sur un vol en avril au lieu de mars…donc, à nouveau report sur un vol le lendemain (vendredi 30)
Soit un départ retardé 2 fois et arrivée chez nous le samedi 15h30 au lieu du jeudi 10h30.
En vue de notre réclamation? Pourriez vous nous conseiller sur celle ci? Devons nous nous réfèrer à la réglementation européenne de 2004, pas de plus récente depuis? Et quelle indémnité réclamer fonction de ces circonstances?
Pour la précision, et sans réclamation encore faite, AF nous propose 200€ par passager.
Par avance, un grand merci pour vos réponses.
gedea522
Bonjour,
bien conscient de me méler de ce qui ne me regarde pas, mais votre message étant publique vous vous exposez à ce qu’il soit lu…
Mais peut être vous étes vous doutez un moment que des esprits chagrins trouvent qu’il est particulièrement impudique de venir quémander une indémnisation dans le cadre des circonstances que vous exposez.
Peut être pourriez vous également tendre la sébille auprès de l’assurance du malheureux passager qui a été le point de départ de votre retard en ayant l’outrecuidance de manquer mourir dans VOTRE avion!!
Je vous souhaite le meilleur et soyez rassuré je ne polèmiquerai pas en dehors de ce mouvement d’humeur
nynygm3
Bonjour,
Effectivement votre réponse n’a pas lieu d’être dans son sens critique à notre égard!
En aucun cas nous ne reprochons à la compagnie son demi tour pour urgence médicale. Nous souhaitons juste réparation pour leur façon de gerer la suite de ce problème…qui nous a causé beaucoup de problèmes!
Que savez vous de notre âge et de nos propres ennuis de santé? Que savez vous de notre difficulté à nous reloger (seule proposition un lit de camp dans l’aéroport)? Et je passe le détail des autres difficultés vécues!
Puisse l’esprit chagrin que vous êtes de bien vouloir considérer que l’impudeur n’est pas de mise en ce qui nous concerne…et, bien d’accord sur le fait que la polémique n’a pas lieu d’être de la part d’une personne qui se permet de juger sans connaître exactement la situation!
gignac314
là c’est un cas de force majeure…
imaginez que ce soit vous le cardiaque…;
se faire indemniser…
ne vous pose pas de probléme d’éthique?