Avis travel2be

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Bonjour,

J’ai reserve 4 billets d’avion par l’intermediaire de Travel2be . Suite au coronavirus nous n’avons pas pu effectué le voyage car les vols ont été annulés. J’ai contacté travel2be et travelgenio par l’interémdiaire du formulaire de contact debut avril . Je n’ai toujours pas de reponse …! J’ai egalement envoyé un recommndé avec accusé de reception a Travelgenio le 4 Avril . Le courrier a été distribué le 9 Avrl et a ce jour je n’ai toujours pas de reponse de travelgenio . Je vais donc mettre cette affaire entre les mains de la justice …

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Merci Penelope31 pour votre commentaire. Nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à customer.service@travel2be.com, à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation, en indiquant dans l’objet le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu). Nous vous enverrons ensuite toutes les instructions pour prendre contact avec l’un de nos agents spécialisés.

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Suite à votre reponse je vous informe que je vous ai déjà contacté à plusieurs reprises sur ce mail
customer.service@travel2beCom et que vous ne m’avez jamais contacté … toutefois je vous redonne une dernière fois nos reférences de reservation
LJMPJL - JLKMAW - LOVRPD - UNZWJJ
Peut etre que cette fois je pourrais obtenir le remboursement de nos billets …

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Bonjour Penelope, Si vous avez suivi la procédure et enregistré votre demande via le lien, nos agents vous contacteront dans les plus brefs délais. Cordialement

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Je suis sceptique… Toujours sans reponse d’un recommndé avec Ar… Bla bla bla tout ca … Essayez de prouver que vous etez une agence honnete …

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envoi d’un recommandé avec Ar le 26/05/2020 . receptionné le 28/05/2020 . A ce jour toujours pas de reponse …

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Si vous avez suivi la procédure et enregistré votre demande via le lien, nos agents vous contacteront dans les plus brefs délais. Cordialement

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la procedure a été suivie . contact via le lien plus mail + premier recommandé le 19 mars à ce jour 10 juin toujours pas de contact … les brefs delais sont un peu longs !!!

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Nous vous avons indiqué précédemment comment nous contacter pour enregistrer votre pétition. Une fois que vous avez dit, nos agents vous contacteront dès que la situation réelle le permettra. En raison du nombre réel de pétitions, les délais de réponse ont augmenté. Merci

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