Bonjour à tous,
Je tiens à vous faire part de ma mauvaise expérience concernant mes billets d’avion réservés sur Booking. Sachez qu’ils ne vous tiennent pas informé en cas d’annulation de vol. Je me suis retrouvée sans vol pour mon retour de Chine en Avril. La compagnie Air China a été super et m’a trouvé un autre vol sans supplément. Mais j’ai dû passé par un autre aéroport avant de rentrer à Paris, donc des frais de transfert et d’hôtel. Booking, de son côté refuse de reconnaître son erreur et de me rembourser la somme de 180 euros.
Alors un conseil, oublier Booking pour vos vols !
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ahhhhh! pas la peine de passer un savon, les personnes qui achètent via ces intermédiaires s’en mordre déjà trop les doigts!!
CG
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D’une façon générale, il faut être très méfiant avec Booking !
Perso je me suis fais pirater de plus de 500 euros sur ce site.
Faire une recherche sur votre navigateur avec simplement les mots " booking fraude "
C’est très connu.
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Moi aussi je regarde sur booking, mais, la plupart du temps réserve en direct avec la structure qui au final me fait le mème prix, voire mème moins.
CG
Nous le savons 
Un bon millier de vols sur plusieurs dizaines de compagnies, plus le temps passé ici (plusieurs dizaines d’heures par semaine), plus une activité professionnelle absorbante… Total respect !
Ce post est à l’image d’autres, une provocation de plus pour lancer une polémique.
Hello
Je fais exactement comme catherineg Je vais faire un tour sur Booking, puis j’appelle l’hôtel directement, et c’est moins cher. Exemple il y a 15 jours en Crète: j’appelle un hôtel dans un patelin (sans intérêt) à 40km d’Heraklion (notre avion part le lendemain).
Pour cet hôtel, qui était bien:
-booking: 40€
-Coup de fil à l’hôtel: 35€ par CB, ou 30€ si paiement liquide.
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Quel niveau Booking ?
En Genius 3, plus d’une fois, j’ai réservé sur booking devant la réceptionniste, mais on peut effectivement parfois payer moins cher, sur le site de l’hôtel ou sur place.
De toute façon, ça ne coûte rien de comparer…
Pour les hôtels Accor, je passe par leur appli, c’est booking - 10%.
Niveau “zéro” sans doute, (je ne sais pas) puisque je ne passe pas par eux dans 99% des cas … J’ai réservé une ou deux fois en passant par eux car je ne trouvais pas le numéro de l’hôtel, mais tjrs avec paiement sur place dans l’hôtel.
En genius 3, il y a 10 à 15 % supplémentaires par rapport au prix booking normal (sur l’appli de ma femme), ou parfois un surclassement.
Paiement à l’arrivée, aussi…
Beaucoup d’hôtels refusent de payer les 10-20% de commissions à Booking, ce dernier ajoute celles-ci au prix initial.
Je l’ai fait à Budapest il y a 15 jours. Annulation puis re-réservation, 70 € gagnés sur 3 jours…
… et tant pis pour les autres !
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Ce n’est pas Booking mais Air China qui a annulé le vol donc en quoi Booking est-il responsable ? Une fois le billet acheté, la compagnie aérienne est responsable de votre acheminement. Elle a vos coordonnées pour vous prévenir en cas d’annulation ou de retard, c’est elle la mieux placée, non ? Suite à leur décision d’annuler ils vous devaient un hébergement et le remplacement du vol. Quel eut été l’intérêt de faire transiter cette information par une agence située en Europe ? J’utilise systématiquement Booking pour mes réservations depuis plus de 10 ans, j’enchaîne parfois plusieurs réservations dans différents pays et il est intéressant d’avoir toutes mes réservations sur un même site et de ne pas distribuer mes données bancaires au monde entier, d’autant plus que vous ne savez pas si l’employé d’hôtel à qui vous envoyez ces données sera toujours là le lendemain…
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Non, pas moi, il me reste encore un peu de dignité et de moralité!!!
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Voici l’explication de l’absence d’information de la Cie aérienne en cas de modification ou d’annulation du vol.
Hello
Je ne réserve jamais rien, je hais les réservations, c’est un fil à la patte. Je m’explique: vous êtes dans un coin génial, mais hélas vous avez réservé ailleurs … ou … vous avez réservé dans un coin vraiment pas terrible, mais pas le choix, vous avez réservé…
Ceci dit depuis qq temps, on est obligé de téléphoner à l’hôtelier la veille , hélas, puisque de plus en plus souvent tout est booké justement par ces !§ù%$£!/ù%$ de boîtes de réservation. Façon toute personnelle de voyager, mais le tout programmé à l’avance n’est pas trop notre truc. Plutôt du genre on verra bien demain … et ça marche très bien, sans prise de tête. Je parle surtout de la Crète.
Surtout ne demande pas ton chemin, tu risques de ne pas te perdre.
… De l’art de se compliquer la vie selon reveuse_1983… Mais tout le monde est habitué maintenant …
Et donc reveuse_1983, merci pour vos précieux conseils. Au fait, j’ai besoin d’une info, Pour un Paris /Alger, vous conseillez toujours de passer par Istanbul? Merci d’avance, pour vos hilarantes explications.
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Ah oui, c’était un grand moment.
Et, depuis la Bretagne, prendre son vol à Amsterdam plutôt qu’à Roissy…
Et un bigouden ou un léonard qui veut aller à Alger, il se fait un Amsterdam - Istanbul - Alger ?
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Mais que vous êtes mauvaises langues ! 
Vous avez seulement oublié que l’essentiel dans ce trajet logique est d’utiliser les toilettes familiales de l’aéroport d’Istanbul.
On ne pense jamais assez aux familles dans le besoin ! 
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Ah oui c’est vrai, ce fut un grand moment sur le forum !
“famille dans le besoin”, j’adore !
Cher Benj, si vous me suivez, vous avez dû remarquer que je n’en suis pas à mon coup d’essai dans le genre ! 
Ne vaut-il pas mieux en rire ?
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Je ne sais plus qui a dit sur ce forum que la seule chose intéressante dans un pays … ce sont les centres commerciaux , russes si possible. N’est pas René Caillié qui veut …
Preuve par l’ADN , ce n’est pas moi.
A la seule évocation de ce genre de lieu, j’ai la nausée… 
Lorsque la température extérieure rend la découverte urbaine difficile, un centre commercial climatisé peut devenir une oasis agréable, sans oublier que, bien souvent, l’accès aux toilettes est salvateur.
La question en suspens est : sont-elles familiales ?
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Ce site est très sérieux et économique.
Lorsqu’on clique sur n’importe quel rubrique en bas de page
.
ce seul écran s’affiche
Je ne peux que confirmer hélas ! Notre vol Lufthansa ayant été annulé pour cause de mauvais temps, il m’a fallu SIX MOIS et un nombre incalculable de mails, téléphones, courriers recommandés etc. pour arriver à me faire rembourser les billets. Le principe est que vous ne savez JAMAIS à qui vous adresser, je pense que c’est voulu. Quant à la réservation de la voiture à l’arrivée, on l’a eu dans l’os, on a payé pour rien (assurance incluse), on a fini par renoncer à essayer de se faire rembourser, trop heureux d’avoir récupéré le prix des billets d’avion. Moralité : JAMAIS PLUS de réservation de billet d’avion ou de voiture par Booking.
Rêveuse, on va peut-être nuancer par un exemple.
Vous achetez un billet directement sur le site d’AF à destatination des E.U.
Pour “x” raisons votre vol est annulé et vous êtes reporté sur un vol équivalent opéré par Delta.
Delta est une compagnie partenaire.
Autrement dit : acheter sur le site d’une compagnie ne vous préserve pas de voler sur une autre.
Perso j’ai réservé 2 vols au Pérou sur le moi de Mai avec Booking plus tous mes hôtels pour tout mon séjour et AUCUN problème… j’en suis très satisfait
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Moi idem, concernant le logement. par contre, j’ai un TRES mauvais souvenir d’un vol (Lufthansa) acheté sur Booking et finalement annulé pour cause de mauvais temps (et de la réservation de la voiture à l’arrivée) : sachez que ce sera une galère incroyable pour parvenir finalement à vous faire rembourser - au cas où vous y arriveriez. Maintenant, vous faites comme vous voulez.
Un séjour exceptionnel à ROME : une ville superbe, un guide extraordinaire (pas trouvé sur BOOKING mais sur TRIP ADVISOR) … malgré une gestion de BOOKING qui a vraiment failli gâcher notre voyage : nous avons pour simplifier voulu réserver le vol avec BOOKING en même temps que l’hôtel, ce qui permettait de tout avoir et si l’hôtel a bien fonctionné, un mail de BOOKING nous informant du décalage de notre vol étant allé dans mes spams n’a jamais été lu. RESULTAT : nous arrivons le matin 3h avant notre vol à l’aéroport et pas d’avion. Il est parti la veille ! Je contacte BOOKING qui me dit d’appeler la compagnie et qu’ils ne peuvent rien faire si ce n’est rembourser les vols. Or je perdais tous le reste (hôtel, guide etc déjà payé et réservé). Un autre avion partait pour ROME avec une autre compagnie aérienne, nous avons réservé le vol ALLER ailleurs. BOOKING m’a renvoyé vers la compagnie initiale pour les démarches sans m’assister et sans savoir si je pourrais reprendre le retour. Après plusieurs heures, j’arrive à joindre la compagnie qui me confirme qu’ils me prendront pour le retour. Pour l’aller je demande le remboursement. Ils me disent que les démarches se font par l’agence de voyage, soit BOOKING. Et BOOKING me dit de voir avec la compagnie directement. RESULTAT = aucune indemnisation et aucune aide de BOOKING qui n’a déposé aucun dossier de réclamation auprès de la compagnie. UN CONSEIL : pas de BOOKING pour les vols si vous voulez éviter toute mauvaise surprise ! Ils ne gèrent rien en cas de problème. Très déçue sachant que j’étais une cliente fidèle BOOKING…
Cliente fidèle de Booking, mais visiblement pas du forum (confirmé par cette inscription de dernière minute) où l’on répète à l’envi (chaque jour quasiment) de prendre ses billets directement auprès de la compagnie aérienne…
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Ce sera désormais le cas c’est clair !
Si le mail de la Cie aérienne (achat direct) atterrit dans vos spams, le résultat sera-t-il identique ?
La compagnie ne vous écrit pas en direct et BOOKING vous envoie l’information via un compte ayant un libellé non BOOKING qui automatiquement va en spam. Quand vous achetez en direct sur la compagnie, cette dernière vous envoie un mail et vous demande de choisir : remboursement ou changement de vol en l’occurence et vous contacte via les données renseignées. Lorsque vous passez par une agence ou intermédiaire, ils ne peuvent pas vous contacter car ils n’ont pas vos coordonnées. BOOKING vous envoie juste un mail et quand vous ne répondez pas, ils ne vous contactent pas en direct. C’est même mieux sur mon appli BOOKING ou dans les chats qu’ils m’envoient, jamais l’info de changement de vol sur une autre date m’ait parvenue, mais des pubs pour prendre un véhicule de location, etc. J’avais réservé l’hôtel du jeudi soir au samedi soir. Mon vol partait mercredi après midi et jamais ils ne m’ont contacté sur mon appli ou téléphone ou sur mon compte booking directement pour décaler l’hôtel ou l’annuler alors que je n’avais plus de vol… La compagnie se décharge car le responsable est l’intermédiaire et eux ne répondent pas, refusent même de déposer un dossier de réclamation auprès de la compagnie.
Il faut changer le fournisseur de mail ou l’appli de lecture de mail.
Éviter Booking pure, arnaque et escroquerie !!! J’avais pris deux billets d’avion sans m’en informer, ils ont modifié un vol et dès que je m’en suis aperçu, j’ai demandé à ce qu’ils remettent tout en état du coup ils m’ont détruit 2 vol m’ont fait payer 80 € de plus j’ai ni mon argent ni mes billets j’ai été obligé de racheter deux billets directement à la compagnie aérienne
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Hum Francist, c’est avant l’achat que l’on se renseigne…
Vous n’apprenez rien à personne ici. Sur ce forum, tout le monde vous aurait conseillé d’acheter DIRECTEMENT auprès de la compagnie aérienne.
La leçon va vous coûter un peu cher … néanmoins c’est une leçon!
Courage , plaie d’argent n’est pas mortelle … mais gratouille quand même!
Rien de neuf ! Problème 1000 fois déjà signalé sur ce forum …