J’ai du me rendre d’urgence en Espagne pour un décès dans ma famille. J’ai pris rapidement un billet À/R en prenant soin d’avoir un retour modifiable (pour lequel on paye un surplus). J’ai voulu ensuite changer le retour: oui c’est possible… à condition de payer plus cher que ce que vaut l’ensemble de mon billet !!! Il n’y a aucune transparence sur les coûts, une surfacturation évidente et une information totalement mensongère. J’aurais mieux fait de passer directement par la compagnie, ce que je ferai à l’avenir.
Une autre fois j’avais pris l’assurance annulation (contre paiement évidement), et ai eu une sinusite avec certificat médical, m’empechant de prendre le vol. Je n’ai jamais été remboursée et on m’a dit que ce cas n’etait pas pris en compte par l’assurance, etc… j’ai fini par abandonner, ce que quoi compte la plateforme.
Passez directement par les compagnies, évitez Opodo absolument !!!
