Bonjour à tous, quelqu’un est il déjà passé par le service groupe de l’agence en ligne “Monde du Voyage” ? J’ai recherché des avis sur le service groupe de monde du voyage mais je n’en ai pas trouvé, (c’est pour un voyage scolaire), un ami connait l’agence pour les billets d’avion classiques mais pas pour les groupes, donc merci de vos retours et expériences.
Bonjour, à mon avis c’est une agence sérieuse : http://www.air-journal.fr/2017-01-15-monde-du-voyage-une-agence-dediee-aux-vols-secs-de-groupe-5175631.html
Voyage scolaire…donc budget tres serré et quelle destination?
Il y a des agences specialisée avec un service groupes et des TO aussi
faut voir la destination…
GO Voyages est effectivement une vaste escroquerie, qui se cache derrière le site MONDE DU VOYAGE !!!
A fuir…Nous avons effectué une commande de vols+ hôtel sur Lisbonne le 5 juillet. Nous avons reçu un avis d’impossibilité pour Voyage du Monde d’assurer cette commande, du fait du plafond limité de notre carte bancaire en nous priant de prendre contact avec notre banque. A la suite, nous avons appris par notre conseiller bancaire que GOVOYAGE avait effectué un débit de 1877 euros, ne correspondant à aucun montant de la commande et sans aucun avis de leur part.Le service de réclamations est inaccessible en dehors d’un numéro téléphonique surtaxé et le SAV, incompétent et désagréable, vous renvoie de services en services que vous n’obtenez jamais.C’est une véritable arnaque. Nous lançons les démarches pour obtenir réparation dans les plus brefs délais.C’est lamentable…
Bonjour, c’est avec grand intérêt que nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons d’apprendre la mauvaise expérience faite sur notre site partenaire.
Après vérification, nous vous confirmons que notre service partenaire a bien pris en charge et traité avec succès votre demande depuis le 22/08.
La satisfaction de notre clientèle est une de nos priorités et nous espérons sincèrement vous satisfaire mieux par le futur.
Bonjour,
Pour information à l’ensemble de la communauté et par souci de vérité, ce n’est pas Monde du Voyage qui a réglé le problème ou les filiales du type Go Voyage, Bourses des vols, avec lesquelles travaillent cet organisme, mais mon organisme bancaire. En effet, le Crédit Agricole a demandé la preuve de la réalisation des prestations vols+hôtel que vous n’avez pu apporter. Les débits ont été annulés, du fait de notre réactivité suite aux sommes indûment perçues par ces différents organismes.
Un conseil, amis routards, réservez et payez vos vols sur le site même de la compagnie aérienne et faîtes de même pour vos réservations pour vos nuitées d’hotel ou sur des sites bien référencés comme booking. Vous ne payerez peut être pas moins cher mais au moins, vous êtes sûrs de ne pas vous faire arnaquer par des pseudo agences dont le service après vente est déplorable.
Aucun problème rencontré, nous utilisons les services de l’agence pour la réservation de vols secs depuis plus de 2 ans, agents à l’écoute, efficaces, bons tarifs, rien à redire.
La meme situation vient de m arriver on a debitee ma carte et annulé mon billet
Leur num sav ne marche pas et ils ne repondent pas au mail
Que faire ? Aidez moi svp sachant que je dois imperativement voyager la semaine prochaine
Merci
Bonjour. J’ai acheté un billet d’avion sur cette agence et 48 heures plus tard je n’avais toujours pas eu le billet électronique. J’ai dû téléphoner à l’agence et attendre plus de 15 minutes à 60 centime la minute, afin de demander l’envoi du mail avec mon billet. C’est la première fois que cela m’arrive, je ne commanderai plus jamais chez eux.
Chère internaute,
C’est avec grand intérêt que nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons d’apprendre la mauvaise expérience faite sur notre site. Pour mieux répondre à vos attentes, pouvez vous nous communiquer la référence de votre dossier, un conseiller prendra contact avec vous afin répondre au mieux à votre demande.
La satisfaction de notre clientèle est une de nos priorités et nous espérons sincèrement mieux vous satisfaire prochainement.
Bonjour, g commandé des billets sur votre site mais a part le numéro de réservation g pas reçu de confirmation sur ma boite mail ni les billets électroniques,comment faire pour me rassurer que ce n est pas une arnaque
Bonjour,
J’ai passé par hasard sur le site Voyage du Monde.
Il ya 3 semaines que j’attends le numéro de ma réservation.
Je ne pense pas que se soit une entreprise sérieuse.
Je leur donne jusqu’a demain pour avoir la réponse que j’attends.
Bonjour,
J’ai passé par hasard sur le site Voyage du Monde.
Il ya 3 semaines que j’attends le numéro de ma réservation.
Je ne pense pas que se soit une entreprise sérieuse.
Je leur donne jusqu’a demain pour avoir la réponse que j’attends.
Cordialement.
Bonjour
De mon côté j’ai reçu la réservation de la part de ryanair mais pas de l’agence monde du voyage…
cordialement
Bonjour,
Juste pour info,
Il est noté dans leur message:
Dans un délai de 12 à 72 heures, l’e-mail “Résumé de votre voyage” contenant le(s) numéro(s) de billet et les détails pour voyager vous sera envoyé par MONDE DU VOYAGE.
Le email est du 27 avril 2018 , nous sommes loin des 12 à 72 heures.
Dons j’attend la fin de cette journée pour réagir…
Bonne journée
Bonjour,
Effectivement c’est bien écris cela…en regardant les CGV il est aussi écrit:
"Dans le cadre de la vente de billets d’avion seuls,Viaticum intervient comme simple intermédiaire entre son client et les compagnies aériennes.[…] Le contrat de vente est réputé conclu directement entre le client et la compagnie aérienne. […]
Avez-vous reçu une confirmation de la compagnie aérienne?
Cordialement,
Non rien du tout, je les ai contacté… je poireaute
Peu importe qui me donne le numéro de référence.
Mais on me le communique, si le VOYAGE DU MONDE est responsable.
Il fait le nécessaire, je suis cliente.
Je me passerais bien de passer mon temps à faire ces messages.
Ils n’ont même le courage de répondre
En fin après plusiers message,j’ai obtenu le numéro de la reservation.
Sans commentaires
Ouf! bon maintenant il n’y a “plus qu’à” attendre “l’émail “Résumé de votre voyage””
Moi je l’attend toujours…depuis le 9 avril !
Ok merci, je viens d’écrire via la formulaire de contact. Je vous tiendrai informée si j’ai un retour…
Cordialement,
Plutôt réactif, j’ai reçu une réponse:
"Bonjour XXXX
Nous accusons reception de votre courriel en date du 14/05/2018 et nous vous remercions.
Nous faisons suite à votre demande concernant vos billets électroniques.
Nous vous rappelons que vous disposez d’une réservation sur des vols low cost et que vos billets sont donc émis directement par la compagnie aérienne, dans votre cas RYANAIR.
Aussi, merci de vous rendre sur le site de la compagnie avec votre numéro de réservation XXXXXX pour éditer vos documents de voyages.
Nous vous souhaitons un agréable voyage.
Cordialement"
Bonjour j’ai le même problème et j’essaie en vain de joindre votre SVA
Merci de me répondre svp.
Je n’ai pas reçu mes billets et j’ai pourtant été débité
Merci
Bonjour.
Je suis passée par MONDE DU VOYAGE (A/R FORTALEZA MANAUS), tout c’est bien passé.
Mais attention, il ne faut pas confondre avec VOYAGE DU MONDE et d’autres sites qui utilisent à peu près les mêmes noms
process de reservation sur 'agence pour reserver un sejour à a reunion . Aucune carte de credit passe . 20 mn au service client ( 60c a minute) . Le service client est géré par Opodo. Le monde de voyages n’est donc qu’un portail sans rien derrière.
Le serice client n’a pas confirmé le tarif 1 heure perdue pour rien. En bref le monde du voyages c 'est bidon
Bonjour, mon expérience avec Monde du Voyage fait que je déconseille de réserver des billets d’avion par leur intermédiaire. J’ai fait une réservation de billets d’avion pour 2 personnes : Aller pour le 24 Février et un Retour pour le 28 Février. Je n’ai jamais reçu le résumé de mon voyage !Par contre, j’ai bien reçu confirmation par easyJet de ma réservation pour un départ le 24 Fevrier MAIS Un RETOUR POUR LE 28 MARS!! Impossible de modifier mon vol auprès de Monde du Voyage (qui ne veut rein savoir) et Impossible auprès d’easyJet car c’est celui qui a réservé (Monde du Voyage) qui a les identifiants pour accéder à ces démarches de modification. Même avec frais, j’aurais modifié, mais là aucun recours.Monde du Voyage ne veut rien admettre, ni faciliter… J’ai été obliger de racheter plein tarif des billets de retours et de ce fait mon budget vacance a pris une énorme “claque”!! Je suis écoeurée !!!
Monde du Voyage m’a répondu par courriel “Par conséquent, pour toute modification ou annulation, nous vous invitons à vous connecter sur le site Easyjet avec les références…” Ce que j’avais bien entendu déjà fait (c’est le numero du vol) en VAIN car je cite EasyJet : Gérer votre réservation : Afin de pouvoir proposer les tarifs les plus attractifs, les billets que vous achetez sont non-remboursables. Cependant, nous comprenons qu’il puisse y avoir des imprévus et que vous ayez besoin de modifier votre réservation :
Pour modifier les informations de votre vol, connectez-vous sur Vos réservations. Vous aurez besoin de l’adresse e-mail et du mot de passe **utilisés pour la réservation originale.**Donc sans ces informations là, il m’a été impossible d’avoir le moindre recours pour changer la date de nos billets !! Franchement, Monde du Voyage vous abandonne complètement. Je n’ose même pas imaginer si celà arrive et que vous êtes loin de chez vous! Quelle angoisse.
Quand on passe par une agence normalement c’est pour être aussi accompagné efficacement par un interlocuteur compétent dans son domaine en cas de problème. Là, à preuve du contraire Monde du Voyage n’est pas fiable.
Bonjour
Je viens de voir tous vos messages concernant monde du voyage . Et j’ai clairement besoin de vos lumières .
Ce soir j’ai voulu (bien avant de tomber sur ce forum ) réserver vol+Hôtel en Espagne au moment la validation de paiement j ai du demander de m’authentifier autrement sur le site de ma banque, donc un serveur vocal m’a appelé j ai valider le paiement mais en parallèle sur la page de paiement avec la banque une erreur est survenue donc il a fallu revenir en arrière je me suis retrouvé sur la page ou il faut entrer les coordonnées bancaire comme si aucun paiement ni aucune réservation n’avaient été validé . (Pas de mail , je n ai pas non plus été redirigé sur la page de confirmation de réservation )
Donc ma question est :
est ce que la réservation a été prise en compte ou pas du tout ? En vue de vos message sincèrement je n espère pas ! Comment s’est déroulé la suite lors de l’acceptation du paiement pour vous ?
J espère avoir des réponses assez vite et merci d’avance
Bonjour, Vous pouvez tenter de les joindre par mail : information-voyage@viaticum.fr
Pour ma part, je n’ai été en rien dédommagée !je l’ai déconseille car une fois votre carte débitée vous n’avez aucun service ni aide s’il advient un problème, ce n’est pas le leur!!!
Allez, je ne vais pas m’attarder sur cette mésaventure, l’expérience forge le routard.
Bon chemin…
Bonjour,
Dans le cadre de mon mémoire de fin d’étude, je réalise une enquête (2/3min) concernant les expériences de voyages.
Merci d’avance pour votre collaboration 
Bonjour,
je ne pense pas que votre réservation ai été prise en compte si vous n’avez pas reçu de confirmation (de votre banque ou même de leur site).
Pour ma part, j’ai eu une confirmation de la part de Ryanair (qui était la compagnie de mon vol) mais aucun mail du monde du voyage.
Cordialement,
Bonjour, Je pense que le plus sûr est de regarder sur votre relevé de compte bancaire si le débit apparaît (c’est en principe plutôt rapide) ou appeler votre banque. J’avais réservé un vol et j’ai eu mon billet électronique dans la journée. C’est vrai que sur ces plateformes, le service clients est plutôt inexistant.
Salut , si ça peut t’aider (et comme le dit justement MICVAN dans son post , le mieux est de regarder sur ton compte bancaire sur le site de ta banque .
Je dis ça parce que j’ai acheté il y a une semaine environ , un billet sur le site du zoo de Londres . Je valide mon achat et je reçois tout de suite un SMS de ma banque qui m’indique que j’ai bien fait cet achat . N’ayant pas reçu le mail de confirmation et le billet du zoo , je leur ai envoyé un mail , et ils m’ont répondu que cet achat n’apparait pas sur leur site . Donc depuis 10 jours environ , je regarde mon compte bancaire , et le prélèvement de cet achat n’y figure pas malgré le SMS de ma banque qui m’a prévenu au moment de l’achat .
Donc si ton achat n’apparait pas sur ton compte bancaire au bout de quelques jours (normalement maxi 2 jours) c’est qu’il a échoué .
A la limite si tu es relativement pressée , appelle ta banque et ils te diront si l’argent a été prélevé !!! Mais ne rachètes pas un billet avant de savoir (pour ne pas avoir de doublon au cas ou)