Nous avons récemment fait une croisière de 3 jours / 2 nuits dans l’archipel de Komodo, en Indonésie, en passant par l’agence Flores Holiday. Nous avions réservé un bateau bien spécifique, avec des prestations que nous jugions à la hauteur du prix payé.
Mais au moment du départ, surprise : on nous embarque sur un autre bateau, clairement de qualité inférieure (chambres minuscules, moins de confort, prestations bien en dessous). Aucune information ou explication ne nous a été communiquée avant le départ. Ce n’est qu’après avoir contacté l’agence que nous avons obtenu une réponse : prétendument un problème technique sur le bateau initial, version dont nous doutons fortement.
Nous n’avions pas d’autre choix que de rester sur ce bateau (à ce stade, il était trop tard pour en trouver un autre). Malgré nos demandes répétées, aucun geste commercial n’a été proposé, aucun remboursement partiel, et nous avons été reçus avec froideur et mauvaise foi.
En résumé : une expérience décevante avec Flores Holiday, que nous déconseillons fortement à ceux qui souhaitent vivre une croisière agréable et professionnelle dans la région de Komodo.
N’hésitez pas à me contacter en privé si vous voulez plus de détails ou des photos comparatives des bateaux.