Assurances et assistance voyage ?!

Forum Cambodge

Cambodge
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Salut à tous,

Quelle est votre expérience des assurances voyage? Avez-vous eut des retours positifs ou négatifs d’autres voyageurs?
Je suis allé voir des avis écrits sur ciao.fr … et bien c’est loin d’être triste, que ce soit Mondial assistance, Europ assistance et d’autres que je ne connaissais pas, aucune n’échappe aux commentaires lapidaires de personnes qui ont connu un soucis important à l’étranger et ont vu ces assurances freiner des quatre fers pour éviter toute dépense!

En conseilleriez vous une qui soit plus sérieuse pour ce qui est de la prise en charge?
Merci

Pascal

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bonjour,
j’ai pris l’ assurance Mondial assistance pour être tranquille et je le regrette, durant mon voyage mes bagages ont été perdus .
De ce fait j’ai appelé mondial assistance pour savoir ce que je pouvais faire.
il m’ont dit que je pouvais racheter des habits de première nécessité, à mon retour j’ai envoyé les factures ainsi que des documents remplis convenablement.
après plusieurs semaines sans nouvelles, je les appelle pour savoir ou en est le dossier et il me dise que je ne peut pas prétendre au remboursement.
Je trouve que cette assurance se fout de ses assurés
Aucun remboursement, je regrette d’avoir pris cette assurance.

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Bonjour.
Il y a deux ans, un dimanche à 4h.00 du matin mon épouse à eu un malaise. Depuis notre hotel j’ai contacté mondial assistance qui m’a expliqué mot à mot la marche à suivre. Puis faxé les documents à remplir. Ils m’ont aussi établi une prise en charge, le tout en quelques minutes.
Mon épouse à été hospitalisée et soignée. Houps, je ne vous dis pas le montant à payer, si nous avions du avancer cet argent c’etait la cata.
Tout à été reglé par l’assurance.
Plus tard, de retour en France, ils m’ont envoyé les documents traduits en Français. Comme prévu dans le contrat je me suis fait rembourser par la sécu et par ma mutuelle.
Puis je leur ai fait parvenir cette somme, la différence c’est eux qui l’ont payée. Cela ne m’a pas couté un centime…
Il y à plus de trente années que je voyage, au début c’était Europe assistance, maintenant c’est Mondial assistance ou Elvia. Je me suis toujours assuré, et je continuerais à m’assurer demain.
L’assurance parait chere avant l’accident.
Apres c’est chacun qui voit.
Daddy.

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J’ai l’impression que tu travailles chez mondial assistance.

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Bonjour.
Pas de chance. (menuisier, ébéniste).
Retraité depuis le 1 janvier 2005.
Bonne journée.
Daddy.

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Salut
Si tu voyages un peu il est très interessant de posséder une Visa Premier (ou Gold Master Card ) car tu as une assurance internationale gratuite comprise. Elle vaut un peu + cher qu’une CB classique, mais tu n’as plus à prendre une assurance voyage, tu ne payes plus de caution ou de CDW … donc tu amortis en 2 tps 3 mvmts …
Visa premier testée à Kuching pour 1 retard avion: 1 nuit offerte … au Hilton à tant faire …
Gilles

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sur les reponses apportées, deja deux aspects tres différents des attentes,
l’un pour motif de perte de bagages, assurance effectivement plus aléatoire
car sur simple déclaration…
et l’assurance médicale qui elle, fait l’objet d’une plus grande attention, mais aussi les “arnaques” des assurés y sont nettement moins nombreuses…

tout dépend de ce qui est privilégié, mais je ne crois pas qu’il existe de solutions miraculeuses en assurance pour les bagages…
par contre pour la couverture medical, tous les grands assisteurs que ce soit
Mondial ou Europ, voire Fidelia , Ima ou Mutuaide fonctionnent avec des medecins, et en cas de pépin, dans un pays comme le cambodge, si le cas est serieux, un transfert sur un hopital de Bangkok est souvent requis.
Pour un pays comme le cambodge, cela ne parait inutile car les structures sur place sont assez rudimentaires, a part a pnom Penh et encore…

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Il faut bien se renseigner sur les garanties proposées par l’assurance pour pouvoir agir en connaissance de cause qd un pépin arrive.
C’est important de prendre une assurance spéciale voyage car la plupart des assurances (responsabilité civile, habitation, banque…) n’interviennent pas au Cambodge.

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Tu as toute la raison!!! Lisez, svp:

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Nous avons malgré nous "testés"notre assurance assistance lors de notre séjour au Cambodge en février dernier, suite à un gros problème :
(blessure par balle dans la province de Ratanakiri ).J’avoue que j’ignorais que j’avais cette couverture assistance qui s’appelle INTER MUTUELLES ASSISTANCE, mais nous avons été bluffés par leur efficacité, leur gentillesse et leur professionnalisme ! Un médecin français m’attendais à l’hopital Calmettes à Phnom Penh, avec scanner immédiat, une chambre nous avait été réservée à l’hotel PHnom Penh ( c’est pas une guest house !!) et nous étions en constante relation avec le médecin de l’assistance qui a organisé notre vol retour par Bangkok, classe affaire avec la Thaï, le tout avancé par eux ou intégralement remboursés : chapeau !

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J’ai vu la très bonne assistance des cartes bancaires lors de l’évacuation sanitaire d’un ami, au milieu du lac Nasser.
Rien à redire.
Pour les bagages, je ne sais pas.
Sans doute faut-il une complémentaire (j’ai toujours eu de la chance avec mes valises !!).
Pour les voyageurs à Siem-Reap, il y a un hopital comme j’aimerais en trouver en France.
J’y ai accompagné un homme de 75 ans victime d’une triple fracture de la cheville.
Accueil rapide, propreté exemplaire, soins efficaces.
Il va sans dire que cet hopital ne reçoit que les touristes…
Hélas.

Jean-Paul

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Si c’est au Cambodge, tu peux t’assurer avec Caminco. Ils n’assurent que les dommages corporels mais franchement bien moins chere qu’une assurance europeenne.

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Bjr,

Intéressant d’avoir confirmation des performances d’IMA même à l’étranger. J’ai eu à les faire intervenir deux fois en France, ils ont été parfaits.

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EUROP ASSISTANCE EST DE LA M_ _ _ _ !
Surtout ne souscrivez pas à cette assurance !
J’ai été contrainte d’annuler le voyage de mes deux filles mineures car leur grand-père chargé de les accueillir à l’étranger a été hospitalisé et a nécessité des soins médicaux, preuves à l’appui.
Résultat après 6 semaines d’appels téléphoniques et d’échanges de mails, voilà leur réponse :

" Nous accusons réception de votre demande de remboursement.
Après examen des conditions générales applicables et explicitement acceptées par la validation de votre achat, nous sommes au regret de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande pour le motif suivant:
Le motif de l’annulation ne remplit pas les conditions nécessaires pour un remboursement.
Vous remerciant de la confiance témoignée à notre compagnie, nous restons à votre entière disposition pour toute précision que vous jugerez utile.
Veuillez agréer nos plus cordiales salutations,
Département des Remboursements
Europ Assistance "

Faites l’économie de l’assurance annulation car en cas de problème vous ne serez pas remboursé !

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