Bonjour,
La clause de plafond de 2000€ est bien présente au f) de la page 13 des conditions générales.
Mais vous n’ontiendrez pas d’atestation conforme.
Même combat depuis 3 semaines, mails rien ne fait!
Au téléphone, Axa (prestataire pour la Platinum) a refusé d’inclure cette clause sur l’attestation. Par contre, ils ont bien voulu de mentionner COVID19.
En remontant la caîne de management de la Consièregerie, j’obtiens une (non) réponse :
*Comme vous en ont informé mes équipes, nous ne sommes pas en mesure de vous délivrer une attestation conforme à votre demande spécifique.**AMERICAN EXPRESS est courtier pour la Société AXA, seule garante des prestations et garanties du contrat inhérent à votre carte.**Nous ne pouvons donc adapter ou modifier une attestation selon les demandes de chaque pays : le COSTA RICA est à ma connaissance le seul pays demandant cette information de manière aussi précise, et nous ne pourrons donc produire une attestation spécifique à votre demande, je le regrette.*Comprenez que chaque pays possède et applique ses propres spécificités, et que les attestations, en tant que document de couverture juridique, ne peuvent être adaptées pour chaque cas particulier.
C’est tout simplement un comportement déloyal de la part d’AXA : ils ne délivrent pas d’attestation sur un contrat existant car ça leur permet de vendre une assurance complémentaire!
Et c’est donc décidé : c’en est fini pour moi, l’Amex Platinum !
Il est absolument inacceptable que les carte prétendument haut de gamme se paient nos têtes sur une question aussi basique qu’une attestation d’assurance!
Enfin, jespère que ce n’est pes interdit sur le forum : j’ai trouvé sur un comparateur une assurance (ou dois-je plutôt dire “attestation”, car je suis déjà suffisemment assuré) à 31 euros : Cap Explorer, option Assistance chez Chapka.
Parfait; le lien de téléchargement de l’attesation est dispo dès le paiement, et toutes les mentions pour Costa Rica y sont, en 5 lanques.
Je remplis mon pass santé demain, et je pourrai vous donner le retour sur le passage de frontière samedi.
Par contre, si vous cherchez plus qu’une attestation, ce courtier a une presse plutôt pas géniale.