Bonjour, nous devions partir à 4, pour les Philippines le 31 décembre jusqu’au 30 janvier 2025, et 1er changement le vol Cebu -Istanbul arrive à 14 h et notre correspondance serait déjà partie à 9 h du matin , puis après plusieurs contact téléphonique,on nous édite le billet du départ correct, 1 mois après le vol retour est annulé,sans nous donner de solution, sauf " vous pouvez demander le remboursement" .Quels sont les recours possibles,? Nous avons réservé un vol intérieur non remboursable, des hôtels etc donc nous désirons y aller , mais notre vol était à 850€ … Cause de notre problème.Merci de nous indiquer,si vous pouvez,la marche à suivre pour un remboursement majoré
Bonjour
Quelle est la compagnie aérienne ?
Avez vous réservé directement sur le site de la compagnie ?
Comme vous êtes à plus de 14 jours du départ, vous pouvez obtenir soit un remboursement soit un changement de vos vols.
Si la seule proposition de la compagnie est l’annulation, vous pouvez obtenir uniquement le remboursement des vols.
Les vols intérieurs, hôtels etc ne sont pas le problème de la compagnie aérienne
La turkish… soit disant la meilleure , en fait billet en promo, puis quand les prix montent ,on nous vire…comment acheter un billet en confiance ?
Bonjour,
Peut-être qu’ils ont des vols depuis de Manille. Dans ce cas demandez qu’ils honorent votre billet en vous mettant sur un vol Cebu / Manille en correspondance avec le Manille / Istanbul.