J’écris ce courrier pour les possibles futurs utilisateurs des animations de camping Le Col Vert, plus précisément le centre équestre “Les Centaures”.
D’abord ce service est décrit dans le site Web du camping comme un service complémentaire, mais lorsqu’il y a un problème comme il nous est arrivé il se lavent complètement les mains assurant qu’il s’agît d’une entreprise complètement indépendante du camping, malgré que dans le site Web elle est signalée faisant partie de l’infrastructure.
Les faits sont survenus lorsque mon épouse eût affaire au service de location des chevaux pour une promenade au niveau de base et l’animal inquiète la jeta par terre lorsqu’elle se promenait sans aucun motif ni provocation de sa part.
Devant l’impossibilité de se relever on a été obligés d’appeller une ambulance qui l’a amenée à l’hôpital de Dax où on l’a fait passer des Radios et un Scanner que heureusement ne mettaient pas en évidence des lésions graves mais nos vacances furent finies à partir de ce moment.
Le camping n’a même pas eu la délicatesse de se renseigner ou s’inquiéter sur l’état de santé de mon épouse ni de proposer la possibilité pour le repos recommandé par le service médical, sans avoir à regler un surplus pour cela.
Au moment de la location du cheval ce service nous parut suspect par l’absence des formalités :pas de paiement par carte de crédit et pas de ticket ou facture,on a même pas demandé les noms de personnes participant qui allaient réaliser l’activité, pour être couverts par une possible assurance.
Actuellement le problème est que l’hôpital va établir une facture des frais médicaux et transport par ambulance et ni le camping "Le Col Vert"ni le centre équestre incorrect “Les Centaures” (qui dispose seulement d’une protection civile ),ne veulent pas se responsabiliser de la chute du cheval dont nous-mêmes avons été plutôt victimes que responsables.
Ce pourquoi, je fais un appel, pour que les activités proposées, qui devraient normalement être satisfaisantes, mais en cas d’accident ou autre problème peuvent gâcher vos vacances et vous causer d’importants frais alors que vous n’êtes pas responsable ni de leur négligence ni de son manque de sérieux.