Bonjour à tous,
Nous sommes arrivés le 19 Janvier 2017 à P à P. par vol Air France. Nous repartons ce dimanche ( le 12 Février 2017 ) par la même compagnie. Nos billets ont été réservés 3 mois et demi à l’ avance, idem le choix de nos sièges.
Le service Air France Résa laisse à désirer il me semble !
Mon chéri est grand et nous avions prévu de la place pour étendre ses jambes durant ce long voyage. Résultat il est resté coincé les genoux dans le dossier du siège devant pendant tout le vol.
Sur le plan des sièges dispos, nous avons constaté la rangée devant : libre.
Donc résa pour l’ aller et le retour… le coeur tranquille.
L’ avion plein et nos place n° 14.
A l’ arrivée nous avons contacté le Sce Réclamations d’ Air France, lequel nous a conseillé de nous rapprocher du Sce Réservations. Précision de leur part : la rangée n° 13 n’ EXISTE PAS ( d’ où l’ espace libre sur le plan ) par respect pour les voyageurs SUPERSTICIEUX !
Je trouve hallucinant qu’ un mail de précision ne nous ait pas été envoyé. Air France pouvait réagir durant 3 mois et ne pas se contenter d’ encaisser notre argent pour réserver des sièges inexistants.
Je ne vais pas laisser tomber l’ affaire et vous lance un appel au secours pour vos conseils et " marche à suivre ".
Cordiales salutations et merci à toutes et tous.
Pegg.