Langue

L'Italie, c'est aussi le foisonnement des dialectes : sicilien, sarde, catalan, slovène, occitan, bergamasque, grec et albanais.
Ne vous découragez pas : il vous restera toujours la possibilité de joindre le geste à la parole.

Horaires

Les horaires officiels, que nous vous donnons à titre indicatif, ne sont pas toujours respectés. Inutile, donc, de nous écrire pour nous injurier : la mise à jour est faite avec soin, mais entre le moment où nous soumettons le guide à l'imprimeur et le moment où il sort en librairie, il y a déjà des modifications... On vous conseille donc de vous adresser à l'office de tourisme, qui distribue gratuitement une liste des lieux de visite régulièrement mise à jour (très utile pour les expos temporaires). Vous remarquerez que presque tout est fermé entre 13 h et 16 h.

- Restaurants : de 12 h 30 à 15 h et de 19 h à 23 h (plus tard dans les endroits touristiques). La possibilité d'être servi jusqu'à 23 h et au-delà n'a rien d'exceptionnel. C'est pratique dans les restaurants, où, bien souvent, les touristes étrangers fournissent le gros du premier service, les Italiens venant prendre le relais en seconde partie de soirée...
- Banques : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 13 h 30 et de 14 h 45 à 15 h 30 ou 16 h. Certaines sont ouvertes le samedi matin.
- Églises : ouvertes généralement tôt le matin pour la messe. Ferment ensuite au moment du déjeuner, pour rouvrir, souvent, à partir de 15 h ou 16 h. On arrive à les visiter parfois le week-end, en raison des nombreux mariages et cérémonies religieuses. Les églises-musées ont des horaires plus souples, mais il faut savoir que certains édifices religieux n'ouvrent jamais leurs portes.
- Musées : en principe, les musées sont fermés le lundi. En principe toujours, les musées et sites nationaux sont ouverts de 9 h à 19 h (parfois plus tard en été et plus tôt en hiver). Cependant, dans certaines villes, les musées et les sites ferment vers 14 h. Bref, les horaires varient décidément beaucoup (selon qu'il s'agisse d'un site national ou municipal, par exemple).
De nombreux sites à ciel ouvert sont aussi accessibles de 9h jusqu'à l'heure précédant le coucher du soleil.
- Postes : du lundi au vendredi de 8 h à 13 h 30 ; samedi, ainsi que le dernier jour du mois, de 8 h 30 à 13 h. Dans les grandes villes, la poste centrale est ouverte l'après-midi ; fermeture fréquente le samedi après-midi pendant l'été.
- Bureaux et administrations : ouverts le matin seulement.
- Magasins : en règle générale, ils sont ouverts de 9 h à 12 h 30 et de 15 h 30 à 19 h 30, et toujours fermés le dimanche ainsi qu'une demi-journée par semaine (souvent le lundi matin, à l'exception des magasins d'alimentation qui ferment le mercredi après-midi). Fermeture fréquente le samedi après-midi pendant l'été.

Poste

- La poste italienne a mis en circulation un timbre « Posta prioritaria » obligatoire vers les pays européens à 0,65 € qui permet d'envoyer une lettre en un temps record (2-3 jours pour l'étranger). Pour l'Italie (0,60 €), compter une journée.
- Vous pouvez acheter vos timbres (francobolli) à la poste centrale ou dans certains bureaux de tabac signalés par un grand T blanc sur fond noir (mais tous n'en ont pas). Les boîtes aux lettres sont rouges.
- Pour se faire adresser du courrier en poste restante, tenir compte des délais d'acheminement et demander à l'expéditeur de rédiger l'enveloppe avec la mention : Fermo Posta, Posta centrale di..., et le nom de la ville en italien, précédé, si possible, du code postal, comme en France.
- Pour tout autre renseignement, n'hésitez pas à contacter le call center au 80-31-60. Des opérateurs multilangues (dont le français) répondent à vos questions de 8 h à 20 h.

Tabac

L'Italie compte parmi les pays d'Europe à avoir interdit la cigarette dans tous les lieux publics (restaurants, cafés, bars et discothèques). Cette loi est scrupuleusement respectée. D'autant plus qu'en cas d'infraction, une grosse amende vous attend : 27 € à la moindre cigarette allumée (275 € s'il y a des enfants ou des femmes enceintes à proximité). Quant aux restaurateurs, ils encourent une amende de 2 200 € s'ils ne font pas respecter cette loi dans leur établissement.
Le soir, lorsqu'ils ferment, les tabacchi laissent place à un distributeur automatique. Attention, ces derniers ne rendent pas toujours la monnaie ; ils délivrent alors un ticket qu'il faut présenter au comptoir aux heures d'ouverture pour se faire rembourser. Mieux vaut donc prévoir l'appoint.

Téléphone et télécommunications

Téléphone

L'usage du portable en Italie est très répandu, mais son utilisation en est parfois excessive, à tel point que des règlements en interdisent l'utilisation dans certains lieux publics.

Appels nationaux et internationaux

- De la France vers l'Italie : composez le 00 (tonalité) + 39 + indicatif de la ville (précédé du 0) + numéro du correspondant. Tarification selon votre opérateur.
- De l'Italie vers la France : 00 + 33 + numéro à 9 chiffres du correspondant (c'est-à-dire le numéro à 10 chiffres sans le 0).
- De l'Italie vers la Belgique : le code pays est le 32.
- De l'Italie vers la Suisse : code 41.
- De l'Italie vers le Canada : code 1.
- De l'Italie vers le Luxembourg : code 352.
- Appels intérieurs : il faut impérativement composer le numéro de votre correspondant précédé du 0 et de l'indicatif de la ville.

- Renseignements : 12 (gratuit).
- Pour un appel d'urgence : 113.
- PCV en France depuis l'Italie : 172-00-33.

Le téléphone portable

On peut utiliser son propre téléphone portable en Italie avec l'option « Europe » ou « Monde ». Mais gare à la note salée !
On conseille donc d'acheter une carte SIM locale prépayée chez les principaux opérateurs (Vodaphone, Tim, Wind), qui disposent tous de boutiques officielles dans les principales villes du pays. On vous attribue alors un numéro de téléphone local et un petit crédit de communication, généralement pour un montant de 10 €.
Avant de signer le contrat et de payer, essayez la carte SIM du vendeur dans votre téléphone - préalablement débloqué - afin de vérifier si celui-ci est compatible. Ensuite, les cartes permettant de recharger votre crédit de communication s'achètent dans les boutiques des opérateurs, les stations-service, tabacs-journaux, etc., pour 5, 10, 15, 20, 25 €...

Les cabines téléphoniques

Même si celles-ci tendent de plus en plus à disparaître, on en trouve encore quelques-unes en centre-ville. Elles fonctionnent avec des cartes magnétiques qui s'achètent dans les bureaux de poste, les tabacs (signalés par un T blanc sur fond noir) et quelques bars-restaurants.
On peut également téléphoner dans les centres Telecom Italia ou à la poste centrale.

Tarification

N'hésitez pas à faire jouer la concurrence, certains opérateurs proposent même les communications gratuites vers certains pays européens (dont l'Italie).
Sur place, évitez d'appeler de votre hôtel, vous auriez la mauvaise surprise de voir votre communication fortement majorée !

Internet

Les centres Internet sont généralement ouverts tous les jours, ils ferment leurs portes entre 21 h et minuit. Les connexions sont de bonne qualité et à des prix démocratiques. En général, un minimum de 15 mn de connexion est exigé. Certains offices du tourisme du Nord de l'Italie en sont équipés pour leurs visiteurs. Sinon, presque tous les hébergements proposent un accès Internet, gratuit bien souvent.