Décalage horaire

Cuba applique l'horaire d'été et l'horaire d'hiver. Le décalage avec la France est en permanence de 6h. Quand il est midi à Paris, il est 6h du matin à Cuba. À noter toutefois, Cuba passe en général à l'heure d'été dès le premier week-end de mars.

Électricité

- Cuba utilise du 110 volts. Prises de courant à fiches plates : un adaptateur est donc nécessaire, mais tous vos appareils ne fonctionneront pas forcément avec ce voltage... Parfois, certains hôtels et casas particulares possèdent des prises 110 V et 220 V.
- Pour économiser de l'énergie, l'éclairage public est faible dans les villes, voire inexistant dans certaines rues. Les apagones (coupures de courant) ont presque disparu, avec la mise en service de centaines de groupes électrogènes qui ont amélioré la situation. Prévoyez quand même une lampe de poche, que vous laisserez en cadeau à vos amis cubains.

Langue

Tous les Cubains parlent évidemment l'espagnol, proche de celui d'Espagne, mais avec un accent auquel on a du mal à se faire au début. Certains Cubains se sont mis à l'anglais, mais ils restent peu nombreux. D'autres ont appris le français avec des Canadiens ou auprès de l'Alliance française, qui croule sous les demandes. Un conseil : potassez l'espagnol avant votre départ.

Poste

Envois depuis Cuba

- Bureaux de poste : ils sont souvent ouverts du lundi au samedi jusqu'à 17h-18h. Certains, à La Havane notamment, ouvrent aussi le dimanche.
- Boîtes à lettres, timbres, cartes postales : dans les bureaux de poste bien sûr (y compris les cartes postales), mais aussi dans les hôtels. Méfiez-vous des postiers indélicats qui vous vendent à 0,50 CUC un timbre à 0,50 peso cubain réservé au courrier national. Ils se mettent la différence dans la poche et votre carte postale n'arrivera jamais à destination. En principe, le timbre pour une carte postale est de 0,85 CUC, celui d'une lettre pour Cuba de 0,40 peso cubain.
- Acheminement : attention, le courrier met de 3 semaines à un mois, et parfois plus, avant d'arriver en France. Postez vos cartes postales le plus tôt possible, sinon vous serez de retour longtemps avant elles ! Le courrier posté depuis les hôtels arrive plus rapidement que celui partant des postes cubaines (inorganisées et bureaucratiques).
- Des Cubains vous demanderont peut-être de poster de chez vous des lettres pour leur famille exilée ou leurs amis d'Europe : ils ont des problèmes pour envoyer du courrier à l'étranger... Ne leur refusez pas ce petit service, ça leur fera plaisir.

Envois depuis la France

- Les lettres : elles arrivent à leur destinataire, mais elles sont souvent ouvertes par la poste cubaine. Donc, ne rien y mettre de compromettant. Surtout pas d'argent !
- Les paquets : ils n'arrivent pas toujours à leur destinataire. À Cuba, ils sont souvent ouverts par les fonctionnaires des postes pour vérification du contenu. Si celui-ci a un peu de valeur marchande, il risque fort d'être volé par un agent malintentionné. Mieux vaut donc éviter d'envoyer des paquets à vos amis cubains depuis votre pays par la poste ordinaire. La seule solution fiable, c'est la compagnie DHL : vous serez sûr que vos envois arriveront dans les mains du destinataire ; mais cela vous coûtera très cher.

Télécommunications

Téléphone

La digitalisation est pratiquement terminée. Pour téléphoner, plusieurs solutions :
- Cabines à carte : dans les modules Etecsa, installés aux coins stratégiques dans de nombreuses villes. On achète sur place des cartes téléphoniques à 5, 10, 15 et 20 CUC pour l'international ou en pesos cubains pour les communications nationales.
- Cabines à pièces : surtout intéressant pour les communications nationales (voir plus loin). La monnaie utilisée est alors le peso cubain.
- Portable : il peut être utilisé à Cuba s'il comporte l'option « monde » (Roaming international) et est équipé GSM en 900 MHZ. On peut alors acheter une carte SIM dans les magasins Cubacel pour 3 CUC par jour (ce qui permet d'avoir un numéro local) et téléphoner avec des cartes (tarjetas de recarga C-COM) de 10 ou 20 CUC. Mais toutes ces manipulations vous coûteront plus cher que d'appeler des cabines à cartes des modules Etecsa... En fait, l'usage du portable à Cuba n'est intéressant que si vous avez absolument besoin d'être joignable sur place.

Communications internationales

- De la France vers Cuba : composer le 00 + 53 + indicatif de la ville + numéro du correspondant.
- De Cuba vers la France : composer le 119 + 33 + numéro du correspondant, sans le 0 initial de la numérotation à 10 chiffres.

Cela coûte très cher de téléphoner à l'étranger depuis Cuba. Une petite fortune, même, si vous téléphonez de votre hôtel (de 4,50 à 6 CUC/mn) ou d'un portable. Le plus « intéressant » est encore de téléphoner depuis une cabine à carte (4 CUC/mn pour l'Europe - et même 3,60 CUC entre 18h et 6h -, 2 CUC/mn pour le Canada et les USA) des modules Etecsa.

On peut aussi appeler en PCV (cobro revertido) vers la France, le Canada, les États-Unis et le Mexique. Pour obtenir l'opératrice, composer le 012 à La Havane et le 180 dans la province de La Havane. Dans le reste du pays, faire le 113 et demander à appeler en PCV. À n'utiliser qu'en cas d'extrême urgence, car le PCV est horriblement cher !

Communications nationales

- De La Havane vers la province : composer le 0, puis le code de la province et le numéro de l'abonné.
- De la province vers La Havane : composer le 07, puis le numéro de l'abonné.
- D'une province à une autre : composer le 01, puis le code de la province et le numéro de l'abonné. Vous pouvez aussi faire le 113 (renseignements) pour savoir quels chiffres composer avant le code de la ville et le numéro désiré.

Contrairement aux appels vers l'étranger, les communications intérieures sont extrêmement bon marché, mais seulement si vous faites comme les Cubains, c'est-à-dire si vous téléphonez d'une cabine à pièces ou carte en pesos cubains. Le plus simple, de toute façon, si vous logez chez l'habitant, est de demander à votre logeur d'utiliser son téléphone. La communication ne lui coûte quasiment rien, mais laissez-lui quand même un petit quelque chose. Si vous appelez d'un hôtel, on vous facturera allègrement 1 CUC/mn.
- Avec un portable : si vous appelez un poste fixe d'un portable, composez le 0 et le code de la province (par exemple, le 022 à Santiago ou le 07 à La Havane). Si vous appelez un portable d'un poste fixe, composez le 01 avant le numéro de votre correspondant. 

Internet

Quelques casas particulares ont une adresse e-mail, bien souvent en Espagne. Des points Internet sont accessibles dans toutes les grandes villes, notamment dans les centres d'appels téléphoniques et Telepuntos (gérés par la compagnie Etecsa) et dans les grands hôtels. Les tarifs sont alignés : 6 CUC de l'heure. Ils sont réservés aux touristes (sur présentation du passeport), mais certains sont aussi ouverts aux Cubains, même si ces derniers n'ont encore accès qu'au courrier électronique ou à l'Intranet cubain.
La sélection de sites et adresses e-mail n'est malheureusement pas entièrement fiable et vous aurez certainement le sentiment de vous prendre les pieds dans la toile ! Si vos messages semblent aboutir, ils resteront souvent lettre morte auprès des grandes structures hôtelières d'État. Les casas particulares répondent plus facilement, mais il faut parfois s'y reprendre à plusieurs fois... et attendre. Elles changent aussi d'adresses assez fréquemment. Cela peut être une des raisons pour lesquelles on ne vous répond pas.