Vie pratique sur place Cuba

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Décalage horaire

Cuba applique l'horaire d'été et l'horaire d'hiver. Le décalage avec la France est normalement de 6h. Quand il est 12h à Paris, il est 6h du matin à Cuba.
À noter toutefois que Cuba passe en général à l'heure d'été dès le 1er week-end de mars et reprend l’heure d’hiver début novembre. Il y a donc 2 courtes périodes en mars et en octobre où le décalage est de 5h.

Électricité

Cuba utilise du 110 volts, mais le 220 est de plus en plus courant. Les prises de courant sont pour la plupart à 2 fiches plates, comme en Amérique du Nord, mais on en trouve de plus en plus à fiches rondes (voire mixtes), comme chez nous : un adaptateur peut donc être nécessaire (les hébergements en prêtent). Avec le 110, certains de vos appareils fonctionneront moins bien et les portables se rechargeront moins vite. Il peut être intéressant de prévoir une prise multiple (vu le nombre d’appareils à recharger !). 

- Pour économiser de l’énergie, l’éclairage public est faible dans les villes, voire inexistant dans certaines rues. Les apagones (coupures de courant) ont presque disparu, mais prévoyez quand même une lampe de poche, au cas où.

Langue

Tous les Cubains parlent évidemment l'espagnol, proche de celui d'Espagne mais avec un accent auquel on a parfois un peu de mal à se faire au début. Certains Cubains se sont mis à l'anglais, mais ils restent peu nombreux. D'autres ont appris le français avec des Canadiens ou auprès de l'Alliance française, qui croule sous les demandes – c’est notamment le cas des employés des complexes balnéaires, très fréquentés par les Québécois.

Un conseil : potassez l'espagnol avant votre départ.

Poste

Envois depuis Cuba

Timbre Cuba © laufer - Adobe Stock

- Bureaux de poste : ils sont souvent ouverts du lundi au samedi jusqu'à 17h-18h. Certains, à La Havane notamment, ouvrent aussi le dimanche.

- Boîtes aux lettres, timbres, cartes postales : dans les bureaux de poste bien sûr (y compris les cartes postales), mais aussi dans les hôtels. Méfiez-vous des postiers indélicats qui vous vendent à 0,50 CUP un timbre à 0,50 peso cubain réservé au courrier national. Ils se mettent la différence dans la poche et votre carte postale n'arrivera jamais. En principe, le timbre pour une carte postale est de 0,65 CUP. Des cartes prétimbrées, pas très jojo certes, sont proposées à 1,50 CUP : cela affranchit des timbres volés pour les revendre !

- Acheminement : attention, le courrier met de 3 semaines à 1 mois, et parfois plus, avant d'arriver en France. Le courrier posté depuis les hôtels arrive généalement plus rapidement que celui partant des postes.

- Des Cubains vous demanderont peut-être de poster de chez vous des lettres pour leur famille exilée ou leurs amis d'Europe : ils ont des problèmes pour envoyer du courrier à l'étranger...

Envois depuis la France

- Lettres : elles arrivent à leur destinataire, mais elles sont souvent ouvertes par la poste cubaine. Donc, ne rien y mettre de compromettant. Surtout pas d'argent !

Colis : ils n’arrivent pas toujours à leur destinataire. Ils sont souvent ouverts par les fonctionnaires des postes pour vérification du contenu. Si celui-ci a un peu de valeur marchande, il risque fort d’être volé... Mieux vaut donc éviter d’envoyer des colis à vos amis cubains par la poste ordinaire et privilégier la compagnie DHL : vous serez sûr que vos envois arriveront à destination, mais ça vous coûtera très cher !

Téléphone

Communications internationales

- De l'étranger vers Cuba : depuis l'Europe, composer le 00 (011 depuis le Canada) + 53 + numéro du correspondant précédé de l’indicatif ville (le 7 pour La Havane, au début de chaque numéro).

- De Cuba vers l'étranger : composer le 119 + 32 (Belgique), 33 (France), 41 (Suisse), 1 (Canada) + numéro du correspondant. Pour la France, sans le 0 initial de la numérotation à 10 chiffres, pour la Suisse, sans le préfixe régional et pour le Canada sans le 1 du préfixe local.

Les appels et sms coûtent très cher depuis Cuba, tant de l’hôtel que d’un portable.

En cas d’urgence, on peut appeler en PCV (cobro revertido), notamment vers la France et le Canada, mais c’est également très cher ! Pour obtenir l’opératrice, composer le 012 à La Havane. Dans le reste du pays, ça dépend des endroits.

Communications nationales

- Pour appeler d’une province à une autre : composer le 0 depuis la Havane (01 dans le reste de l’île), puis le numéro à 8 chiffres de l’abonné. Les tarifs varient de 0,05 à 1,50 CUP/mn selon l’heure et la distance.

- Pour appeler à l’intérieur d’une même province, composer directement le numéro à 8 chiffres, sans aucun préfixe.

- En cas de doute, faire le 113 (renseignements).

Contrairement aux appels vers l’étranger, les communications intérieures sont extrêmement bon marché depuis une cabine publique ou le téléphone fixe d’un particulier (votre logeur par exemple). La communication ne lui coûte quasiment rien, mais laissez-lui quand même un petit quelque chose. En revanche, si vous appelez d’un hôtel, le tarif sera largement majoré...

Cabines téléphoniques

- Cartes téléphoniques : Etecsa vend des cartes téléphoniques de 5, 10 et 15 CUP pour l’international. Mais vu le prix à la minute, vous serez rapidement ruiné. Par ailleurs, avec le développement du wifi dans les casas, ce type de cartes est devenu franchement obsolète.

- Cabines à carte : certaines boutiques Etecsa en ville disposent de cabines. Par ailleurs, on trouve des postes accrochés au mur dans la rue.

Téléphone portable

Votre téléphone portable peut être utilisé à Cuba s’il comporte l’option « monde » (roaming international) et s’il a été préalablement débloqué. C’est très cher, on le redit (communication vers l’Europe entre 2 et 5 €/mn, SMS à 1 €...), mais acheter une carte SIM locale ne vaut guère mieux : il faut déjà payer 3 CUP par jour pour avoir un numéro local, puis acheter des cartes (tarjetas de recarga) de 10 CUP minimum pour pouvoir téléphoner. Bref, pas une bonne solution. Le mieux, c’est d’appeler par le biais d’Internet. Quand il y a du réseau, ça fonctionne plutôt bien.

Internet et wifi

- On peut accéder à Internet dans toutes les grandes villes, dans les centres d’appels téléphoniques Etecsa (ordis) ou dans les halls des grands hôtels (rarement dans les chambres). Il existe en outre de rares zones wifi dans les villes grandes et moyennes, principalement sur les places. Des dizaines de Cubains s’y réunissent en général le soir, téléphone en main, pour essayer de se connecter au réseau encombré... Dans tous les cas, il faut au préalable acheter une carte Nauta, à 1 CUC pour 1h de connexion. Elles sont vendues chez Etecsa (passeport obligatoire) et, parfois, à l’accueil des hôtels (surtout balnéaires).
L’attente chez Etecsa étant souvent affolante, des petits malins revendent parfois des cartes dans la rue (3 CUP) pour vous éviter de faire la queue...
Sur le précieux sésame, on obtient un login et un mot de passe qui permettent de se connecter. Les tarifs sont les mêmes dans tout le pays. Le débit s’améliore doucement, mais reste encore très lent.

Si vous restez plusieurs semaines à Cuba, achetez donc plusieurs cartes Nauta à l’avance.

- Parfois, les casas particulares s’équipent à vitesse grand V de routeurs qui leur permet de proposer le wifi à leurs hôtes. On estime à près de 2/3 les casas qui disposent aujourd’hui d’un routeur. Et les dernières à ne pas en avoir vont sans doute très vite s’équiper (il y a une longue liste d’attente pour obtenir un routeur !). 

- Important : notre sélection de sites et adresses e-mail, malgré nos mises à jour, n’est malheureusement pas toujours fiable, et vous aurez certainement le sentiment de vous prendre les pieds dans la Toile cubaine ! Si vos messages semblent aboutir, ils resteront souvent lettre morte auprès des grandes structures hôtelières d’État.

Quant aux casas particulares, elles répondent généralement, mais il faut parfois s’y reprendre à plusieurs reprises, sur plusieurs jours... Si vous n’avez pas de nouvelles, sachez qu’un rapide coup de fil est souvent plus efficace.

- Censure : outre les soucis liés à la compatibilité des systèmes, à la faible bande passante, aux rares hotspots wifi, comptez aussi avec l’humeur de la censure gouvernementale. Certains de vos sites favoris ne fonctionnent pas à Cuba. Ce peut être celui de votre banque (n’imaginez pas suivre votre compte à distance), de votre fournisseur d’accès (gmail par exemple en 2019)... Prenez vos précautions avant de partir et/ou prévoyez une immersion totale sans Internet durant votre séjour.

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