pour une carte électron efficace pour les achats internet : demander à la banque une électron pour achats à distance : elle remplace celle qui n’est pas reconnue. Ca m’est arrivé et maintenat tout va bien.
:))
pas bête la bête :))
mais pour le moment, je ne vais pas changer de carte tant que ça marche… d’ailleurs je ne suis pas sur de bien comprendre cette discrimination.
jai fais voyage paris malaga avec cette compagnie ,une hotesse qui fais la guele jamais vu ca.
ben t’as jamais pris Iberia alors…
Vueling , ce n’est que du vol à l’état pur: l’enregistrement sur le net ne vaut que réservation: vous pensez être enregistré donc arrivez comme pour les autres compagnies 30 min avant le départ et là, le personnel vous envoie au guichet acheter un nouveau billet puisque l’enregsitrement est fermé; même avec 2 petites minutes de retard par rapport aux 40 minutes de délais demandé, même si le vol n’est pas à l’heure, même si l’embarquement ne démarre que 5 minutes après, même si vous n’avez aucun bagage! de la mauvaise foi évidente: ça leur permet de faire payer un 2ème billet et donc, in fine d’être plkus cher qu’une compagnie régulière: low cost? non! low trust? oui
Bonjour,
Je ne comprends pas ce qui vous est arrivé, car l’enregistrement en ligne permet d’arriver jusqu’à 10 minutes avant l’heure prévu du vol.
J’ai volé il y a 2 semaines sur le vol de 21h25, j’ai diné à l’Hyppo de CDG 1 avec des amis et, à 21h10 j’étais en train de passer la sécurité, j’ai signalé ma présence aux agents qui m’ont fait passer en priorité et, à 21h15 j’étais dans la file d’attente pour monter dans l’avion, qui pour une fois était à l’heure (c suffisament rare pour le signaler!).
SI vous enregistrez en ligne vous devez arriver en réalité avant la cloture de l’embarquement, donc si votre vol avait 40 minutes de retard, je ne vois pas qui vous a refusé l’accès à bord, car si on a aucun bagage on ne voit le personnel Vueling qu’au moment de monter dans l’avion.
nous venons de faire un voyage Paris Rome , les commentaires sur le forum étant très mauvais nous nous attendions au pire. Nous avons été très agréablement surpris : avions à l’ aller et au retour neufs, bon accueil , départ à l’heure, personnel aimable.
nous retenterons cette compagnie dont les tarifs sont très attractifs.
bonjour !
tu peux donner le prix que tu viens de payer ? j’ai acheté un A/R lyon/rome pour 115 euros sur easy-jet.
pour me donner une idée…
merci
béatrice
prix identique payé sur vueling
merci du renseignement;
ça me confiirme : je me suis dis que j’étais pass à côté d’un bon plan, mais non ! je pars à rome en aout.
béatrice
Je vous explique mon histoire. L’été dernier pour un départ en Espagne, j’utilise votre compagnie aréienne low cost car les billet d’avion sont moins cher a peu prés 100 euros pour un aller retour PARIS BARCELONE tout de même. Je prend mon billet sur internet ce qui me fait un rajout de 20 euros déja !! J’arrive a l’aéroport on me dit que je suis enregistrer sans bagage je doit rajouté 20 euros de plus !!! Au final ma valise n’est même pas arrivé a destination vu que je ne l’est jamais reçu !! je vous est contactez (avec des lettres accusées réception qui coûte 6 euros l’unité) !! J’ai reçu dernièrement une compensation 4 mois aprés de 80 EUROS ! Les moyen de vous contactez plus mon billet plus les rajouts s’éleve deja a plus de 160 euros sans parler de ma valise qui s’élevais facilement à une valeur de 1000 euros !! je ne compte pas en rester la si je n’est aucune nouvelles de vous j’engagerai des poursuites à l’aide des associations de consommateurs !!
Voila le message que je viens de laisser a vueling je vous déconseille trés fortement cette compagnie car non seulement leur service n’est pas adapté a ce qu’ils prétendent mais en plus le moindre conflit avec eux vous emmene dans un gouffre interminable ( on ne vous dit pas la même chose entre deux appels, on vous raccroche au nez ) qui est recompenser par 80 euros !!
Vueling est une très bonne compagnie low cost, en comparaison à ryanair par exemple, où on a pas beaucoup de place,… patati patata, cette compagnie permet également d’avoir beaucoup de services qu’on ne trouve en général que dans de grandes compagnies nationales (baggages spéciaux, transport d’animaux,…)
Cependant… dur dur de réserver des vols !
Si c’est urgent, n’essayez pas ! vous ne trouverez pas de vols avant un bon moment ! et cela arrive régulièrement que le site soit incapable de vous donner des listes de vols car “ils ne sont pas encore programmésé” ou bien tout un tas d’autres excuses pré enregistrées qui s’affichent…
Sans compter les annulations de vols, non prévenues, parfois difficilement remboursables…
Pour cela, pensez bien à prendre l’assurance annulation, sinon, question qualité et prix, c’est indiscutablement une des meilleures !
Il faut juste arriver à prendre l’avion, ou… à trouver un en tout cas
Vueling est une très bonne compagnie low cost, en comparaison à ryanair par exemple, où on a pas beaucoup de place,… patati patata, cette compagnie permet également d’avoir beaucoup de services qu’on ne trouve en général que dans de grandes compagnies nationales (baggages spéciaux, transport d’animaux,…)
Cependant… dur dur de réserver des vols !
Si c’est urgent, n’essayez pas ! vous ne trouverez pas de vols avant un bon moment ! et cela arrive régulièrement que le site soit incapable de vous donner des listes de vols car “ils ne sont pas encore programmésé” ou bien tout un tas d’autres excuses pré enregistrées qui s’affichent…
Sans compter les annulations de vols, non prévenues, parfois difficilement remboursables…
Pour cela, pensez bien à prendre l’assurance annulation, sinon, question qualité et prix, c’est indiscutablement une des meilleures !
Il faut juste arriver à prendre l’avion, ou… à trouver un vol en tout cas
Chère lecteur.Je voyage beaucoup depuis Genève avec Easy Jet pour
aller à Barcelone avec un A319 dont nous sommes complètement serré
comme des sardines.Le service est chère par ex: un sandwich coûte
environ 5frs et le coca 4 frs.Une fois arrivé à Barcelone je prends tou-
jours Vueling qui vient de fusioner avec Clickair dont les avions sont
neufs et propres à l’intérieurs dont les sièges sont espacés, dont l’avion
est un A320-211 malgré que l’avion est plus grand il y a moins de siège
et la nourriture ne côute pas chère, ex: un wisky côute 3 euros et un
coca 1 euro. Je n’ai encore jamais perdu une valise dans cette cie par
contre à Londre la plupart des valises perdues venaient d’Easy Jet dont
les anglais disaient qu’ils ne prendraient plus jamais cette cie et qu’il re-
prendait BA malgré que ça côute plus chère. Je conseille au famille de
ce faire une opinion d’eux mêmes et plus vous réservé tôt les billets,
moins ils vous coûteront deplus vous pouvez choisir la place. La plupart
de mes amis je leur ai conseillé de prendre Vueling et ils ne regrettent
pas du tout au contraire il se réjouisse de voyager dans cette cie
j’ avais réservé un vol pour toulouse/prague , une semaine avant le départ ils m’ annoncent par mail que mon vol retour est annulé (avion pas assez rempli )et me proposent un retour 3 jours plus tard!!!.J’ai été obligé d’ annuler mes vacances à prague et ils ne veulent tjs pas m’ indemniser!!!
Vous pourrez lire mes commentaires envoyés le 19 octobre 2008 sur notre mauvaise expérience avec Vueling.
Attention si vous choisissez cette compagnie, l’enregistrement doit avoir lieu entre 1h30 et 45min avant l’heure du vol. En dehors de cette fourchette il n’y aura personne pour vous informer, conseiller ect…
le seul guichet ferme 45 min avant le vol et pas une minute de plus!!
Nous avons souhaitez prendre le vol inaugurale Rennes Barcelone de la compagnie Vueling et nous avons été servis. Notre voyage prévu depuis plus de deux mois ( vols, hotels, activités…).
Ayant déjà pris l’avion sur des longs courriers internationaux et s’agissant d’un vol de 1h30, je m’étais fixé un horaire au moins 40 min avant le vol. Erreur! Dans les petites lignes est indiqué la fermeture 40 min avant le vol, invisible mais tout de même inscrit.
En arrivant à l’aéroport de rennes, nous nous rendons directement au comptoir de Vueling, voyant une dizaine de passagers, nous leur demandons si ils partent vers Barcelone. Nous réussissons à prendre une hôtesse à parti, lui indiquant que nous étions beaucoup sur le carreau, celle ci nous indique que c’est terminé depuis 5 minutes. Scandaleux, un des passagers nous informe que le personnel Vueling à fermé le rideau juste devant lui, a H -45min, comme pour le nargué en lui signifiant que l’enregistrement était terminé. 1minutes plus tard, plus personne.
Certains sont là pour 1min de retard, d’autre pour carte d’identité non valable, ou permis de conduire n’étant pas une pièce d’identité reconnue ( ah bon!). Et oui tout est écrit…dans les petites lignes.
Nous appelons tous Vueling mais en vain, nos billets sont non échangeables et non remboursables, annulation impossible du retour également. Opération valable pour la compagnies (env. 10x400€ Gratos!)
Le pire dans l’histoire de ce vol, Un pot d’inauguration était organisé juste devant nous, et l’avion devant partir à 10h40, est en fait parti à plus de 11h.
Je comprend désormais le mot Low Cost… Vueling à éviter si vous souhaitez passer des vacances sereines, ou tous simplement si vous n’êtes pas assez riche pour cela.
Certains autres passagers ont eu le courage de repayer 250€ pour un billet au départ de Nantes le soir même, en espérant qu’ils aient pu partir.
Pour résumer, Vueling est une compagnie aérienne mettant tout en oeuvre pour NE PAS QUE SES CLIENTS PARTENT! ou bien ils vendent plus de billets que de places disponibles, mais ça, nous ne le sauront jamais.
Vueling arnaque, Vueling Scandale, Vueling pas sérieux.
J’ai voyagé avec Vueiing pour me rendre à Bologne, au mois de juillet 2014.
Mon vol a été annulé et ils m’ont proposé de prendre un vol 7 heures après. Mais ce vol passait par Venise et n’est pas aterri à Bologne comme prévu (nous avons du prendre un bus). Je suis arrivé avec 25 heures de retard, j’ai donc perdu plus d’une journée dans mon séjour de 4 jours. A l’arrivée il nous a fallu encore attendre pour nous entendre dire qu’ils avaient perdu une quarantaine de bagages. J’ai récupérer mon bagage seulement 20 jours après. Pour les réclamations, impossible de communiquer avec eux. tout est fait pour que vous téléphoniez au prix fort (les minutes sont comptées tout de suite) et une personne vous répond une demi heure après. Je lui demande l’adresse pour envoyer un recommandé comme la loi l’exige si l’on veut prétendre à indemnisation de préjudices, il refuse de me la donner! J’envoie quand même 3 mails avec 3 questions différentes, je reçois 3 réponses bidons identiques automatisées) qui me disent qu’ils ont remplis leurs obligations.
Lorsque je parle de ma mésaventure à des amis lors d’une soirée, je m’aperçois qu’il y avait autour de moi, trois personnes qui ont eut des problèmes d’annulation et de bagages avec Vueling. C’est incroyable!
Cela fait trente ans que je prends l’avion, ça ne m’était jamais arrivé! Et surtout, ils se cachent et sont introuvables. On ne se sent plus rien, car on ne pense pas que cela puisse être possible. Mais bon, je vais m’en remettre à la juridiction française et européenne, car je trouve leur posture inacceptable!
Bon courage à tous ceux qui sont en train en ce moment d’essayer d’en découdre avec eux.
Bonjour Mr Tagaga
Premier point cher monsieur le bonjour est de mise sur un forum comme dans la vie de tout les jours ( de moins en moins dans l’usage de la langue francaise et surtout de la région parisienne)
En tant qu’usagé régulier de Vueling de part le fait que nous résidons en Andalousie et que nous nous rendons régulièrement en Bretagne cela quatre à cinq fois par en et que de nombreux amis nous rendent visite aucun problème dont vous faites état n’est a signaler (avions à l’heures pas de report de vol ni bagage perdu)
Il me semble que votre pratiques de 30 ans de voyages par avion me vous ont pas laissé beaucoup de connaissances dans le transport aérien:
Une compagnie n’est pas responsable de la fermeture pour raison X ou y d’un aéroport (jamais de gréves surprises en Italie) , Bologne n’est pas un hub donc chargement des bagages est effectué par des prestataires
Bon courage pour un recours destination poubelle
Cordialement
Monsieur ou Madame Vautour,
Je ne me permettrait pas de prétendre que les personnes qui s’expriment dans ce forum sont des menteurs. Et il n’y a rien de pire, lorsque l’on est une victime de s’entendre dire que l’on fabule.
Concernant Vueling, je constate en me baladant sur le net, que c’est la compagnie la plus récriminée…
De mon côté, je ne passerai pas mon temps à vous empêcher de leur faire de la pub, alors bonne continuation avec votre transporteur préféré !
Bonjour,
J’ai pris pour la seconde fois Vueling cet été, après une première experience plus qu’irritante. Aur cour de ces deux voyages j’ai regretté d’être passé par cette copagnie.
Lors de ma première expérience, l’avion en provenance de Lisbonne avait plus de 2h de retard. Nous sommes arrivés à Paris après la fermeture d’Orly, où nous étions supposés arriver et nous nous sommes finalement posés à Roissy, à 2h du matin. Bien ententu aucun remboursements ou réclamation n’a été réalisé par Vueling.
Pour ma seconde expérience avec Vueling, j’ai pris un vol avec une correspondance à Barcelone, avec pour destination finale les îles Canaries. Bien entendu le premier vol à eu du retard (plus de 2h) ce qui m’a fait rater ma correspondance, qui se trouvait être le dernier vol pour ma destination. La seule alternative proposée par Vueling ou bien Ibéria (propriétaire de Vueling) à été d’attendre 24h à Barcelone pour reprendre la même correspondance.
Après donc près de 30heures de voyages je suis enfin arrivé aux Canaries sans mes bagages, restés à Barcelone. J’ai ainsi grâce à Vueling perdu 2 jours de vacances à patienter pour arriver à destination ou récuperer mes bagages.
De plus les agents d’accueil de Vueling ou Iberia sont formatés pour faire la sourde oreille et se rejeter la faute d’un aéroport à l’autre.
Merci Vueling!!! PLUS JAMAIS!!!
Bonjour ,
Et bien , voilà que je m intéresse à un trajet aller retour ( lyon séville ) le mois prochain normallement … pendant cette période en low cost à partir de lyon , j ai vueling ou transavia
A lire ce que j ai lu ici et ailleurs , vos expé avec vueling font un peu "flipper " , le pire c est d arriver à l aéroport et de savoir son vol annulé sans être effectivement prévenu par la compagnie suffisamment tôt ( quand on habite à 300 km de l aéroport ça compte)
alors honnêtement c est la tergiversation totale , je n ose même pas réserver
après je me dis que tous les voyageurs satisfaits n apportent pas t leur témoignage sur les forums , à contrario les insatisfaits, du moins une grande partie, le fait …
Bonjour
Deux expériences positives avec cette compagnie en 2015
La première en février pour un vol AR Barcelone Fuerteventura avec un vol easy jet Lyon Barcelone AR
La seconde en septembre or un aller Lyon Malaga et un retour Séville Lyon
Horaires respectés à la minute près dans les deux cas
Vol sans surprise avec un service low-cost et des prix compétitifs.
Enesopérant que ce sera idem pour les expériences suivantes s’il y a lieu
Cordialement
Jean Paul
2ème voyage sur vueling, un Paris-Barcelone AR il y a une dizaine d’années (!) et cette semaine Nantes-Palma de Majorque AR. Très bon rapport qualité-prix, aucun problème. Départ et retour à l’heure, avions en très bon état, propres. Un espace un peu restreint et des prestations payantes mais bon pour 1h30 de voyage, c’est tout à fait convenable.
Iberia, donc British Airways ! IAG c’est eux, tout simplement
difficile d’avoir de meilleurs actionnaires, non ?
Quelqu’un peut-il me dire comment contacter Vueling pour un bagage perdu à Barcelone (sans devoir avoir un temps d’attente prohibitif au téléphone et des charges excessives).
Merci à tous.
Christian ROELANDTS
Vueling vraiment une compagnie de merde !!!
Bonjour
j’ai eu 2 expériences avec cette compagnie, l’année passé pour l’andalousie et cette année pour rome le tout depuis lyon.
Tout s’est bien passé, pas de retard, prix intéressant, un peu serré, prestations payants, une compagnie low cost classique, quoi !!!
rv
A FUIR
Retard au décollage de 2 h 20 dimanche 7 août 2016 sur le vol Florence-Paris.
Suit 1 h 30 d’attente des bagages à l’arrivée à l’aéroport d’Orly, avant qu’un employé de l’aéroport n’annonce que personne ne sait où sont les bagages mis en soute et ne nous invite à nous adresser au bureau concerné, tout au fond, “dans un cul de sac” (je cite), formule qui résume parfaitement la situation.
A aucun moment un membre de la compagnie Vueling ne s’est manifesté pour apporter un mot d’explication, ni même présenter de simples excuses.
Cette compagnie c’est de la vrai vrai merde. Paris-barcelona = on est arrivé mais avec 2h de retard et rima-paris on a été victime d’un overbooking violent. Obligé de récupérer nos bagages en regardant notre avion décoller… Franchement, à éviter ABSOLUMENT !!
Petit (enfin long) mail adressé à Vueling sur leur compte Facebook
Pour ceux qui ont le courage de lire mon message je vous laisse vous donner un avis de cette compagnie…
“Chère Vueling,Je vais te conter une histoire, certes un peu longue mais nécessaire pour vos prochains clients (si vous les appelez comme ça). Attention, histoire déconseillée au doux rêveurs d’un voyage sans encombre !C’est l’histoire d’une dizaine d’amis Lillois, qui, chaque année, organisent un week-end pour se retrouver dans une ville européenne afin d’y découvrir sa culture, ses musées (euh…vite fait), sa gastronomie, sa vie nocturne… Bref tu l’as compris, nous laissons, le temps d’un week-end, femmes et enfants à la maison pour se retrouver entre hommes ! Ne t’inquiète pas, nos femmes aussi ont droit à leur séjour annuel entre elles !!Etant l’organisateur cette année, après mûre réflexion, je me suis décidé sur la destination : PORTO !Toi qui voyage tous les jours dans les 4 coins de l’Europe, tu dois connaître, c’est une ville au Portugal (pour ta culture : https://fr.wikipedia.org/wiki/ Porto).Et ça tombe bien car tu proposes un vol Bruxelles-Porto pour un départ vendredi matin 21 octobre et un retour dimanche 23 oct en fin de journée.Banco, nous prenons donc les billets le 2 juin en avance car nous sommes organisés, pour 10 compères au depart de Bruxelles, (résa n°PYT2NW) et un autre billet au départ de Paris (résa n°LEH96X) car l’un des nôtres vit à Paris, il est donc plus confortable pour lui de partir de l’aéroport d’OrlyLes billets dans la poche, enfin dans la boite mail, nous réservons ensuite un appartement pour bien dormir la nuit et être en forme pour découvrir cette belle ville qu’est Porto ! Pedro, notre hébergeur, me fait même un mail avec tout ce qu’il faut visiter, les places importantes, les lieux historiques, les endroits sympas pour diner, pour boire un verre… bref, on est au top pour notre week-end ! (Du moins c’est ce qu’on pensait…)Et là Patatra, je reçois le we du 03/09 (pile 3 mois après la réservation des billets et 1 mois ½ avant notre départ), un mail de ta part annonçant, je cite : « Votre réservation a changé ». Euh…bon…d’accord… Pas de panique… A mon avis, l’avion a été décalé d’une heure ou 2, mais ça ne remettra pas en cause notre voyage. Un numéro dédié étant mis à ma disposition, j’appelle de suite pour avoir quelques explications. Et là, surprise, bienvenue chez Vueling , voici ce que votre gentil conseiller téléphonique (et c’est vrai il était gentil et pas responsable de votre politique) m’annonce :« Lui : Vos vols ont été annulés, donc pour l’aller vous pouvez partir le même matin, faire une escale à Barcelone d’1h, et arriver à porto en début d’aprèm.Moi : Bon on perd 2h30 par rapport au billet initial, mais à la rigueur pourquoi pas.Lui : Pour le retour, on vous propose un billet le 30 octobre.Moi : Ba non, ce n’est pas possible de revenir 10 jours plus tard… on travaille, on a des rendez-vous à respecter, contrairement à d’autres, et on n’a pas le budget pour 10 nuits à Porto, à moins que Vueling prenne en charge la totalité de notre séjour (billet, hébergement, négociation avec notre employeur…).Lui : Bon je peux vous proposer un retour samedi 22 octobreMoi : Non toujours pas, on ne va pas rester moins de 24h sur place.Lui : Bon dernière solution, un départ dimanche, mais vous devez faire une escale à Barcelone et y dormir pour repartir le lendemain Moi : Et c’est nous qui payons la nuit à Barcelone ? Non ce n’est toujours pas possible Lui : On s’en fout ce n’est pas notre problème mais plutôt le vôtre (j’avoue, il n’a pas dit ça mais c’est ce que j’ai pensé) » Au final, aucun vol de Vueling ne nous convient pour Porto, et aucune explication sur l’annulation de ces vols ne m’a été donnée.J’ai donc fait une demande de remboursement qui a été validée pour les 10 partants de Bruxelles ; mais nouvelle déconvenue, le billet partant de Paris ne peut pas être remboursé, il faut faire « une demande spéciale », qui, j’en ai bien peur, n’aboutira à aucun remboursement…Parce que tu t’en doutes Vueling, notre ami de Paris ne va pas partir tout seul à Porto, alors je te pose la question, c’est toi qui va assumer la charge de ce billet qui ne nous sert plus à rien suite à ta mauvaise gestion des vols et à ton manque de fiabilité ???A ce propos Vueling c’est toi aussi qui va prendre en charge le prix de notre logement à Porto déjà réservé ??? J’en doute…Pas question par contre, malgré tous les efforts que tu t’es donné pour nous faire perdre le gout du voyage, d’annuler ou de décaler notre week-end entre amis (nous avons posés nos vendredi 21 octobre auprès de nos employeurs respectifs !)Nous allons donc devoir reprendre nos recherches pour trouver une nouvelle destination, un nouveau logement, de nouveaux billets d’avions…, à un mois 1 du départ, Vueling, vas-tu, cette fois aussi, prendre en charge le surplus d’une nouvelle destination ? Car tu ne le sais peut-être pas mais prendre un billet 1 mois avant le départ n’a pas le même prix qu’un billet pris 4 mois avant…!Et pour finir, comment vas-tu réconforter les habitants de Porto, qui n’auront pas l’occasion de nous rencontrer ?Dans l’attente d’une réponse, d’une explication…Un futur-ex client de vueling qui a failli visiter Porto”
Pour faire bref, billet réservé 2 mois avant, vol annulé 2h avant. J’ai entamé une procédure en fonction de l’accord de Montréal de 1999 etc…j’ai fourni la preuve recueilli auprès du PCR de Blagnac qui enregistre tous les vols de cet aéroport comme quoi le vol n’a pas eu lieu. Réponse Vueling, nous ne sommes pas responsable car nous avons mis tout en oeuvre pour que vous atteigniez votre destination. Maintenant l’affaire est chez UFC-QUE CHOISIR et de mon côté je vais sur tous les forums qui en parle ainsi que sur ceux des sites qui proposent des vols de cette compagnie.
Je reviens de Rome avec cette compagnie. Tout est low-cost. Départ pas à l’heure. Porte impossible à fermer !!! (retard d’une heure) Personnel peu agréable. Ne parle que l’espagnol ou très peu l’anglais. Les CHF refusés au départ de Genève pour un achat dans l’avion. Pas propre. Pas de contrôle de poids ou grandeur des sacs en cabine (plusieurs passagers avaient deux gros sacs). Les autres passagers dont moi qui avaient juste une valise autorisée ont dû la mettre en soute. Merci le gain de temps à l’arrivée. PLUS JAMAIS !!!
Comme je refuse de voyager en compagnie low-cost, nous avions réservé un vol pour Minorque par Ibéria, qui malheureusement sous-traite ses vols européens à Vueling. Connaissant la très mauvaise réputation de cette compagnie, j’étais très inquiet. Mes inquétudes ont été confirmées. Arrivés à Charles de Gaulle nous recevons un mail nous demandant de nous mettre en contact avec la compagnie. Au téléphone on nous répond qu’on ne peut rien pour nous et qu’il faut se présenter au guichet de la compagnie. Bref après des heures d’attente et d’énervement, on nous fait grimper dans une navette pour nous conduire à Orly prendre un autre vol. Résultat quatre heures de retard à l’arrivée à Minorque. J’ai fait une réclamation auprès d’Ibéria qui a transmis à Vueling. Nous avons droit à une indemnité de 250 euros par passagers. J’ai envoyé les nombreuses pièces qui nous étaient demandées et depuis nous attendons un remboursement qui n’arrive toujours pas (un mois d’attente déjà). Notre conclusion : une compagnie voyou à proscrire absolument (Novembre 2016)
En octobre je suis allée à Malaga via Vueling avec une amie. J’avais réservé les billets sur internet 2 semaines avant de partir. Jusque là aucun problème, je reçois un mail de confirmation de reservation et je suis débitée bien sûr. Arrivée à l’aéroport, au comptoir Vueling on me dit que nos noms sont introuvables sur la liste des passagers. Après vérification de mes mails, j’avais reçu 1 HEURE AVANT LE DEPART un email m’informant que ma réservation avait été annulée. POURQUOI? PAR QUI? appremment il y a des bugs dans leur système de reservation, mais bien sûr ils n’assument pas! Il a donc fallu que je prenne à la dernière minute, donc payés plein pot, deux nouveaux billets pour ce même vol et à mes frais bien sûr.
Après en avoir parlé à un ami il m’a dit qu’il lui est arrivé exactement la même chose avec cette même compagnie l’été dernier.
je suis un professionnel de l’aérien en tant que controleur aérien et chef de la salle de controle.
on s’occupe quotidiennement de nombreux vols Vueling. les avions sont en bon état et les pilotes correctement formés.
c’est une low cost ce qui veut dire que les rotations sont nombreuses pour rentabiliser au mieux les avions. ce qui fait que bien sur il y a souvent des retards mais pas plus que d’autres low cost .le gros point négatif chez eux c’est le SAV.
vous avez un retard sur un de leur vol et vous ratez la correspondence de chez eux aussi bien sur, ou pire le vol est annulé. Alors là les ennuis commencent. C’est dans ces cas là que l’on peut juger de la qualité de la compagnie. Pas de service client accessible. De plus il est à Barcelone et ne répondent jamais. C’est connu. Et quand vous avez une réponse suite aux lettres recommandées, la solution quand ils vous en proposent une, ce qui n’est pas souvent le cas est déplorable.
mieux vaut payer par carte visa premier ou goid, et faire marcher l’assurance voyage incluse.
Bonjour à tous,
sans avoir à raconter mon histoire laborieuse avec cette compagnie de m… , que pouvons nous faire pour nous faire rembourser ? Quelqu’un a t’il une solution de pression ? Étant donné le nombre de problème occasionné par cette compagnie, il doit bien y avoir un moyen de se faire entendre ???
j avais reservé un vol en promo chez vueling
20 euros l AR paris copenhague en janvier
en janvier je recois un mail en me disant que les vols ne sont plus asssurés (je pense qils etaient surtout pas remplis)
on me propose de decaler en fevrier ou de me rembourser
je demande un remboursement et 24h apres c’etait sur mon compte moi qui m attendais a devoir les harceler ?
heureusement que je n avais engagé aucun frais au DK (ma fille y habite)
en tout cas je ne reserverais pas mes vacances avec !
erreur de frapppe
j ai ete prevenue en decembre soit polus de 2 mois avant la date de depart
bIN DIS DONC
envoie vite les reservations sur tes prochains vols que j’en prenne un autre czr la scoumoune est contagieuse et je ne voudrais pas voler dans le même avion que toi! Trop risqué