Bonsoir. Avez-vous des infos sur la compagnie aérienne Turkish Airlines?
Merci de prendre le temps de répondre.
J’ai voyagé avec bonheur avec cette Cie à plusieurs reprises. Aucun problème.
Merci pour votre réponse.
Muriel
Je voyage avec Turkish Airlines 3 à 4fois par an, A/R, depuis une vingtaine d’années, jamais aucun problème, rien à dire, tu peux ‘y aller’!
Ch.
ca depend ou tu vas???
en moyen courrier , c est du transport de troupes!!! comme d 'autres, et comme les “charters” qu’elle organise en moyen courrier!
rien de plus et rien de moins!!
faut voir aussi le prix que tu payes!!!
Je vais tout betement en Turquie… Vol international + vol intérieur 3/4 fois par an; rien à dire en ce qui concerne les avions de ligne… Bien sur si l’on parle de charter, c’est je pense comme toutes les compagnies, on en a pour son argent…
Bonsoir sacàdos, bonsoir toutes - tous,
Rien à dire sur le vol et prestations à bord, depuis le temps qu’on la prend… par contre à vous rendre chèvre dès que vous avez un souci !
Prenez des habits pas dommages et portez sur vous toutes vos affaires de valeurs… c’est bientôt Noël… entre la caméra, les prises et les produits…
Nous avons un cas actuellement en suspens avec la Turkish, raison de notre colère.
Sur 2, l’un de nos bagages n’est jamais arrivé à Bangkok… et bien sûr c’était la valise où toutes nos affaires étaient dedans et l’autre contenant les masques tubas…
Topo : Vacances balnéaires, voyage 2 adultes 1 enfant pré-ado de Genève sur Bangkok.
A l’arrivée après 3 heures passés au comptoir des bagages à Bangkok pour obtenir des infos et réclamé l’indeminisation obligatoire pour les premières nécessité, reçu 1500 baht, puis plus de nouvelles !
Après maints téléphones, mails, etc. notre bagage - introuvable - et près de 3 semaines se sont écoulés dans l’espoir de la retrouver et recevoir nos affaires, (on avait planifié d’aller au nord on a pas pu), rien aucune nouvelle.
Vacances gâchées, très très énérvés.
Au retour, directe lettre recommandée à Genève, avec toute la paperasse, le rapport des appels, le rapport de perte, etc, personne n’a accusé réception.
Après une dizaine de jours elle arrive d’on ne sait où, délestée de 5kgs les affaires en dessus dessous et nos affaires de valeurs volées puisqu’il y avait plus de cadenas ! Rebelotte lettre recommandée…
Après nos lettres de plaintes, téléphones mails, aucune réponse, soi disant s’excusent depuis le temps des désagréments subis, toujours la même lettre-type,
qu’il faut faire la lettre en turc ou en anglais, et même après avoir suivi toutes les instructions, dépensé l’argent à les appeler en Turquie et les avoir contacté à Istanbul ou au call center, RIEN.
Voilà 6 mois que cela dure, on n’en peux plus qu’ils nous promènent et la situation n’est plus acceptable, on est très décus et fatigués de toute cette affaire.
Vers qui se tourner ?
Qui défend nos droits ???
Que fait le peuple dans ce cas ?? C’est qui le champion du ping pong ?
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Transindemnité ne traite pas le cas,
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Ombudsman ou la l’aviation civile OFAC ne règle pas de tels litiges,
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informer via la presse médiatique pour les faire réagir et obtenir des nouvelles ?
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vers quel Tribunal faut-il s’adresser pour faire respecter les conventions de Montréal et de Varsovie ??? Tribunal de première instance ? Le tribunal fédéral étant en dernier ressort, personne ne sait.
Je cite ici la THY mais c’est pas nouveau tout cela, on n’est pas matérialistes, mais on y tient à nos affaires.
Il y a d’autres compagnies sur la liste, mais c’est le principe, ce n’est pas normal de traiter de cette manière, ils sont responsables de ce qu’on leur confie depuis le check-in et se doivent de donner les informations et indemniser quand ils sont dans leur tort.
Bon voilà assez pour le coup de geule de ce jour, merci d’avoir lu.
Si vous avez une réponse, merci de la partager.
Bonne soirée.
donc tu as du signer un recu de remise de bagages
l as tu fais???
la convention de varsovie ne paye pas cher le kg !
et c 'est là ou l’on voit si la cie est bonne ou pas…!!!
pour ma part je sais ou la classer TK…
c est pas parce que les loukoums sont bons à bord que c’est du top!!!
OUi on a signé le reçu en mentionnant clairement - sous réserve du contenu et de l’état -, car à peine reçu on a pesé la valise sans l’ouvrir et il y avait plus de 6 kgs en moins !
Turkish airlines une compagnie a maturite locale qui ne doit pas servir des clients etrangers. Compagnie incompétente. J’achete un billet online et desire par apres de changer de dates. Sur bruxelles il y a un bureau ou je ne sais pas s’ils font semblant personne parle le ffrançais que le turc. Je decide d’appeler lz call center comme je n’ai pas confiance de communiquer mon numero de visa par telephone, je suis contraint de me rendre a l’aeroport. Tout en sachant que la date voulu me reviens 86 euros de penalites communique par la dame du call center. Arrivee a l’aeroport, je tombe sur un incompetent qui se pretend chef d’escale, tres insolent dans son language, deja le prix change de 86 euros au telephone a 126 euros, quand la question de savoir si j’ai peux recuperer mon numero de miles and mores perdu, il me repondra c’est comme une carte de banque tu n’avais qu’a le garder. Je comprends qu’il y a un vol et des personnes qui voyagent etaient prioritaires je lui permets de finir un clients derriere moi. Quand c’est de nouveau mon tour il me dira mot a mot degage un peu reviens dans une heure que je m’occupe des turcs. Sans savoir je suis venu de loin en voiture et que pendant ce temps mon vehicule au parking a 3 euros l’heure quand je lui fait la remarque je suis client au meme titre que les turcs et que mon billet pour kinshasa coute 6fois pus cher que le vol pour turquie. C’est en ce momznt qu’il me dit clairement en tant que chef d’escale personne va te servir aujourd’hui ici va chercher un vol congolais. Donc pour vous dire je suis dans ma voiture en train d’appeler le call center quelle porter aller toquer ou ou me plaindre
Bonsoir à tous,
le 16/10/2014 je decide de prendre un billet sur turkish airlines izmir/paris sauf que au moment du paiement et une fois les codes de la carte bleue entrée le site me dit que la page à expiré et qu’il faut que je recommence la saisie des chiffres bancaires ce que je ne fais pas entre temps je recoie un email m’indiquant que si je ne paye pas avant le 17/10/2014 à 11h ma reservation sera annulé sur le champs j’apelle le call center en turqie (par chance je parle le turc) pour leur expliquer la situation et que de toute facon je voulais quand même annuler la résa car son prix à augmenter en 2 secondes, donc le Monsieur me dit qu’il a bien annulé la resa, suf que le 20/10/2014 c’est à dire aujourdhui turkish airline s’est permis de retirer sur le compte bancaire 245€ or la page avait bien expirée aucune confirmatin de paiement, de plus le monsieur m’a bien dit qu’il avait annulé, je prend le tel à 22h30 et j’appel là on m’explique qu’à partir du moment ou j’ai communiquer mes coordonées bancaires le retrait n’aurait pas été effectué j’ai beau le repeter maints fois que la page avait été expirer, que le monsieur avait annulé et qu’il n’avait pas le droit d’encaisser l’argent tant que je n’avait pas donner la permission et surtout pas 4 jour apres surtout qu’il est bien specifiée sur l’email que si je ne paye pas avant le 17/10/2014 la resa sera annulé alors comment si je ne paye pas, eux peuvent retirer sur mon compte et cela 4 jours apres, j’ai donc ecrit par contact sur leur site et envoyé en pièce jointe le relevé de compte pour qu’il voit bien que le paiement s’est fait 4 jours aprés. en attente j’espère juste qu’il vont me rembourser sinon vers qui se tourner? à qui se plaindre?
Salut
En cas de prélévement abusif ou d’erreur de votre part suite à une navigation erratique, il faut toujours faire une réclamation par écrit
Lettre recommandée au siège français de la compagnie avec les preuves que vous détenez
Si pas de réponse sous 15 jours, demandez à votre banque une opposition sur le paiement en expliquant les raisons et en donnant vos preuves
Bonne journée !