Bonjour
A tous ceux qui envisagent de partir avec terres lointaines ,voici mon expérience avec cette agence .
Voyage En Italie du sud mars 2022, en couple
Deux semaines avant mon départ l’agence m’annonce que le vol retour ne s’effectuerait plus sur Air France ,mais sur easyJet , je ne fais aucun commentaire à l’agence , je pars en vacances tout va bien .
Deux jours avant mon retour , nouveau changement de compagnie aérienne ! on me propose Vueling le même jour , mais quelques heures plus tôt que prévu , ou un , vol Air France le lendemain .Ayant pris des engagements je me vois contraint de prendre la première solution donc une journée de voyage amputée , et le coût d’une journée de location voiture payé pour quelques deux heures d’utilisation
Je passe sous silence qu’ un des hébergements proposé était particulièrement déplaisant .Malheureusement pour moi , le seul qui a duré trois jours
Au retour je contacte l’agence et j’ exprime le souhait d’obtenir un dédommagement , pour tous ces désagréments , en plus , il m’a fallu payer un taxi de Orly à mon domicile. En effet, le vol prévu sur le carnet de voyage était sur Roissy CHD avec Air France .
Je me retrouve à voyager avec une compagnie low-cost sans aucun service pas même un verre d’eau
Réponse: on m’offre un avoir sur un prochain voyage !
Je m’interroge toujours sur les intentions commerciales de ces services après ventes qui proposent ces avoirs ,est ce bien sérieux ? ou désirent-ils absolument prouver qu’il ne sont pas bons .
Je ne demandais pas le remboursement des vols retours , mais une contrepartie légitime des frais engagés. Réponse de l’agence le couts des vols Air France sont les mêmes que Vueling !! Terres lointaines prétend " que la qualité et la satisfaction de leurs clients est au cœur de leurs préoccupations."
Tout ce qui cité ici est authentique , que terres lointaines contredise ici même que cela n’est l’exacte pas vérité
Si ces deux minutes de lecture peuvent vous aider à faire le bon choix ,et éviter les déboires …
Bon voyages à tous