Bonjour à tous, Bonjour Travelgenio si tu passes par là,
Petit retour d’expérience sur Travelgenio, une agence de voyage qui est visiblement encore plus malhonnête que les autres !
Travelgenio nous a vendu un vol aller-retour pour l’inde avec une escale trop courte à Amsterdam, tellement courte que nous avons raté le vol suivant. J’ai ensuite eu confirmation de professionels du transport aérien que cette durée d’escale était inadaptée car beaucoup trop courte (pour de telles escales, les agences et compagnies honnêtes mettent en place un accompagnement des passagers pour leur permettre de ne pas louper le vol).
Ayant raté le vol (comme Travelgenio l’avazit sans doute prévu), nous avons appelé travelgenio qui nous a simplement répondu que nous devions nous débrouiller avec la compagnie… Nous avons ensuite mis 8h pour récupérer nos bagages (la compagnie jet airways semble également très incompétente et particulièrement malhonnête car ils ne voulaient nous rendre nos bagages que si nous reprenions un autre billet…)
Nous avons donc finalement repris un billet, de nouveau chez travelgenio en espérant un geste commercial. Nous ne connaissions à l’époque pas la réputation sufureuse de Travelgenio et leur tendance à arnaquer leurs clients. Evidemment, billet de dernier moment payé très très cher (Travelgenio sait comment être malicieux pour avoir plus d’argent !).
Une fois en Inde, nous apprenons par nos propres moyens que notre vol retour a été annulé par jet airways car nous avions raté l’une des escales de l’aller (là encore, une grosse arnaque des compagnies aérienne que leurs lobbyes s’évertuent à maintenir malgré le fais que le sujet soit sur la table à l’UE depuis des années).
Et là encore, aucune information de la part de Travelgenio qui espérait sans doute que nous prenions encore un billet de dernière minute 4 fois le prix.
(Biensure), Travelgenio s’en fiche complètement et refuse tout geste commercial. Nous prenons donc un peu dans la précipiation un nouveau billet retour (encore chez Travelgenio, car nous espérions encore un peu d’humanité chez ces gens avec un geste commercial).
Comme vous pouvez le constater, nous avons été particulièrement fair-play en prenant tous les billets chez Travelgenio, mais travelgenio nous a entubé de A à Z. L’arnaque bien étudiée de Travelgenio commençant par la vente d’une escale trop courte qui laisse peu de chance au passager d’avoir son vol.
A présent, de retour en France nous demandons à Travelgenio le remboursement des taxes d’aéroport des vols non pris comme la loi l’y oblige. Et là encore Travelgenio est malhonnête et refuse ce remboursement. Nos messages envoyés à Travelgenio via leur formulaire de contact reçoivent des réponses idiotes, Travelgenio faisant semblant de ne pas comprendre nos demandes.
Et bien entendu, l’arnaque est là encore bien ficelée car si nous faisons cette demande à Travelgenio par lettre recommandée, alors ils prennenent 20% de frais de dossier !
Bref, je m’engage sans doute dans une langue bataille judiciaire contre Travelgenio.
SI vous voulez éviter tous ces ennuis, de payer une fortune, et de voir votre voyage gaché, alors n’achetez jamais de billet d’avion chez Travelgenio !
Bien entendu, si vous avez déjà été confronté à Travelgenio ou une autre agence de voyage véreuse, qui refusait le remboursement des taxes d’aéroport, votre aide me serat d’un grand secours 
Merci par avance !
. C’était plus un témoignage sur l’attitude dégueulasse de Travelgenio (travel2be).
