Bonsoir j aimerai vous faire part d une arnaque j ai acheter un billet aller retour paris losangeles le 30 avril 2019 pour mon fils qui doit partir en stage pour etude vers le 5 aout 2019 a 2 semaines du depart travelgenio lui envoie ce mail Cher passager,
Désolé pour la confusion, l’information est par rapport votre reservation Nous vous contactons par rapport a votre reservation . Malheureusement, la compagnie aerienne n’a pas confirmé les vols que nous vous avons proposé. La solo option que pouvons-nous vous offrir dans ce cas est le remboursement du billet. Veuillez répondre à cet e-mail en confirmant les quatre derniers chiffres de la carte que vous avez utilisée pour effectuer la réservation, pour demander a la compagnie aerienne le remboursement de votre billet. Veuillez noter qu’il est nécessaire d’annuler la totalité de la réservation, vols aller-retour. En attendant votre reponse. Cordialement, depuis je demande le remboursement la il remet la faute sur la compagnie fallu je rachete un billet en urgence avec une autre agence la il impute la faute a la compagnie aerienne qui est responsable et ils veulent je leur envoie mon nouveau billet jamais je ferais ca voila le mail envoyer Cher Client,
En réponse à votre commentaire, nous vous informons que si vous n’envoyez pas le copie de nouveau billet, nous sommes pas en mesure de vérifier l’information avec la compagnie aérienne.
Considérant que le remboursement dépend complétamnet de la compagnie aérienne et si ils ne l’autorisent pas, nous pouvons pas procéder.
Nous sommes à votre disposition.
Cordialement. j aimerai vous demander les demarches a suivre moi de mon cote je vais alerter media justice etc merci