TRAVEL2BE impossible à joindre

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Nous avons réservé en décembre des billets d’avion sur TRAVEL2BE pour la Norvège. Nous n’avons pas pu partir avec les restrictions imposées par le pays
Nos vols ont été modifié une première fois et repousé de 35 minutes.
Nous avons joint la compagnie aérenne pour annuler la réservation et obtenir un remboursement qu’ils ont accepté une première fois . Notre réservation n’ayant pas été annulé nous avons tenté de joindre TRAVEL 2 BE mais aucun retour. Des formulaires à remplir en s’y prenant 3 fois à chaque fois , une réponse automatique mais rien de plus.
Nos réservations n’ont pas été annulées ni par SAS ni par TRAVEL2BE. toujours à l’état CONFIRME
Impossible de les joindre via le téléphone surtaxé 0.2/min . Au bout de 30 minutes TRAVEL2BE raccroche…
INADMISSIBLE

Avez vous des astuces si vous êtes dans la même situation que nous ? Nous ne savons plus quoi faire
Déposer une plainte ?
Nous n avons plus d’idée côté démarche
Qui est dans le même cas que nous ?
Merci pour vos conseils

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Merci d’avoir pris contact avec nous Nath. L’un de nos agents spécialisés va étudier votre dossier. Nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail customer.service@travel2be.com, à partir de l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors du processus d’achat, en indiquant uniquement le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Nous vous expliquerons ensuite la marche à suivre.

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