Oui tout à fait dams38, et je peux dire que concernant ce vol Swiss nous avons atteint un haut degré d’ineptie!!!
Il n’y a aucune finalité à en tirer si ce n’est raconter une mauvaise expérience. Libre à vous d’en déduire ce que vous voulez à moins que vous comptiez sur les autres pour dicter vos choix.
Bonjour,
Oui, j’avais regardé avant de poster et je trouve assez “limite” de proposer une correspondance aussi courte (surtout si l’aéroport ferme à 23 h…).
En revanche, le site de réservation ne vous a peut-être proposé que cette possibilité (?) alors que sur le site, pour le même tarif, il y a un vol avec 2 h 50 d’escale, ce qui est quand même plus confortable…
D’où l’intérêt de passer en direct par la compagnie pour avoir accès à toutes les offres.
Cela n’excuse en rien Swiss mais invite à plus de vigilance de l’acheteur.
Vous avez droit à 600 €/personne d’indemnisation, cela aidera à faire passer (un peu) la pilule.
Perso, une correspondance de moins de deux heures, je ne prends jamais.
Prochain voyage, choix au même tarif entre une escale de 1h 20 et une autre de 6 h 30 à Amsterdam, j’ai choisi la seconde…
zapata.
Votre inscription spontanée ce jour même pour intégrer des échanges au cours desquels vous défendez avec panache la veuve et l’orphelin ne peut que m’inciter à attendre de vous conseils et méthodes pour mes choix à venir.
Ma reconnaissance vous sera infinie car je sens qu’avec vous mes voyages seront sereins
Zapata, je suis d’accord avec vous surtout quand la correspondance est courte et 20 min avant la fermeture d’un aéroport comme Zurich pour Swiss…
C’est le but du sujet, déconseiller de choisir ce vol Swiss à défaut de risquer les mêmes galères que nous.
Gedea 52, merci d’arrêter de faire vos numéros de pitre sur ce forum qui je le rappelle est ouvert et consacré à une expérience cauchemardesque d’un vol Swiss et rien d’autre…
Zapata, concernant une éventuelle indemnisation, nous n’avons aucune nouvelle à ce jour, et comme je l’ai posté plus avant, un autre passager concerne par le même vol s’est déjà vu notifier qu’il n’aurait aucune indemnisation…
Gedea 52, il ne vous ait pas venu à l’esprit que d’autres voyageurs de ce vol huluburlesque pouvait rejoindre le forum?? J’ai expliqué avant que nous étions 70 passagers concernés et que je suis restée en contact avec certains…
Ainsi, vous qualifiez mes posts de “numéros de pitre”, vous m’en voyez désolé, pourtant vos longs monologues ont contribué à égailler une journée bien triste et moi je vous en été reconnaissant tout autant qu’à votre chevalier servant récent inscrit et intervenant.
Voyez vous, habituellement j’essaie d’aider sur ce forum des candidats aux voyages dans la mesure de mes connaissances mais dans le cas de pleurnicheries incessantes j’avoue humblement mon impuissance.
La compassion envers vos petits problèmes n’étant pas mon fort, mon humour n’atteignant pas votre seuil d’acceptabilité, je vais me voir contraint de quitter ces agréables échanges.
Je vous souhaite toutefois bon vol
Une petite dernière pour la route, il faut reconnaître que vous y mettez du vôtre aussi, vous n’étes pas raisonnable!!!
Donc, il existerait une possibilité que les 70 déboutés du droit d’arriver à l’heure viennent sur ce forum? Non, dites moi que c’est un cauchemar!!
Gedea 52…Si vous aviez vécu ce voyage, oui cauchemardesque, je doute que votre humour sombre et votre ironie seraient encore au gout du jour et utiles…
Mais c’est sûr que lorsque ça nous touche pas, lorsqu’on est pas concerné, c’est plus difficile pour des personnages comme vous d’avoir de l’empathie et de tirer sa propre conclusion en conséquence…
Alors…En vous souhaitant de merveilleux voyages Swiss dans les hôtels de chaque aéroport d’escale, sans même un slip de rechange ou brosse à dents pendant 3 jours, bien à vous, Elodie
Une dernière aussi pour Gedea 52, vous aidez les passagers vous dites??!! Gonflé de la part de quelqu’un qui ironise une expérience et se réjouit de posts d’aventures malencontreuse! Quelle façon singulière “d’aider” . Haha je crois que sur ce terme c’est la que vous aurez finalement été le + comique 
.
Bref, encore une fois ce forum sert à partager l’expérience du vol Swiss totalement chaotique du 27 juillet dernier et rien d’autre.
Merci aux prestidigitateurs de s’abstenir en effet…
Votre finesse d’esprit légendaire n’a pas pu vous mettre sur le chemin ? J’étais moi aussi sur le même vol.
Vos proses humoristiques, on va dire cela, n’apportent strictement rien à la conversation, c’est peut etre cela le plus grave.
Allez dernier pour la route avant d’arrêter de perdre mon temps ici, il est marrant de voir que sur des posts du forum parlant de Swiss Airline d’il y a 5/6/7 ans on retrouve les mêmes zigotos (Clicclac…) en train de défendre corps et âmes, à titre gratuit bien sûr, la même compagnie.
Ayez au moins l’intelligence de renouveller votre pseudonyme, vos écrits en paraitront plus crédibles.
Je vais pousser un dernier coup de gueule contre des avatars des forums du routard pensant être les managers des forums des vrais voyageurs qui partagent leurs expériences sur ce site ou cherche des infos.
Je retrouve dans tous les posts de plaintes pour de mauvaises expériences avec des compagnies, des réponses ironiques, déplacées et stupides des pseudos tels que Angege ou Clic clac…
N’avez vous rien d’autre à faire???
Les forums s’adressent à des voyageurs ayant voyagé ou en besoin d’infos, vous n’etes rien de cela et vous vous permettez comme des fleurs d’apparaître sur la toile et de commenter avec une arrogance inouïe les posts des vrais voyageurs!!!
Pour qui vous prenez-vous? Les petits policiers des forums d’aviation du routard!!!
Vos posts sont inutiles, merci de vous abstenir.
Ci dessous les exemples que j’ai trouvé :
Si vous me citez, faites le en respectant les mots: je n’ai pas écrit “passagers” mais “voyageurs”. A dire vrai je n’interviens guère sur le forum “avion” ne maitrisant pas vraiment le sujet sauf sur quelques points.
Mes interventions sur ces échanges sont uniquement liés au nombre de ceux-ci qui ont fini par m’intriguer et, je n’ai pas été déçu!! Si vous vous étiez contenté de conter votre mésaventure en interogeant le forum sur les possibilités d’être indémnisée puisque les retards pour l’ensemble du voyage vous en offre la possibilité, vous auriez probablement obtenu la marche à suivre. Mais le fait de vous être lancée dans une ridicule polèmique sans aucun objectif autre que celui de rabâcher à longueur de logorhée scripturale le même pesant discours a fait que j’ai été tenté d’ironiser un peu. Je ne le regrette pas
Cher Gedea 52, je n’ai pas partagé l’expérience du vol Swiss du 27 juillet dernier pour connaître les démarches administratives de réclamation pour des indemnisations, je les connais déjà et elles sont faites. Vous vous doutez bien que je n’ai pas quitté Zurich et l’aéroport d’arrivée toute docile, sans documents…
Donc encore une fois, vos propos inutiles vous pouvez les garder.
Le but du post est d’aider de futurs voyageurs à ne pas revivre notre calvaire.
C est pour cela que je réitère le fait qu’il vaut mieux éviter Swiss en vol nocturne avec transit à Zurich.
Mais merci cher Gedea52, pour votre contribution si généreuse et intéressante dans ce post.
Bien évidemment cher Gedea52, vous pourrez encore avoir le plaisir de me lire et d’occuper votre précieux temps, si Swiss ne respectait pas nos droits en la matière… . Comptez sur moi, vous ne serez pas déçu sur le routard ou d’autre d’ailleurs…
@ ohla connery 38!
Mais qu est ce qu il vient faire ce type ici, pour son premier passage se met à critiquer pierre paul et jacques,…!
apporte tes solutions…si au moins tu en as! et arrete de jouer les vautours,
Ton apport ici est plus que nul…fais tes preuves d’abord!!! si tu peux…
Clic clac en plus de ne pas savoir communiquer, tu ne sais pas lire, effectivement on a pas le même niveau de formation…
Au lieu de poster des propos inutiles ou tu n’as pas ta place, n’étant ni un voyageur du vol Swiss évoqué, ni un voyageur en recherche d’infos, merci de t’abstenir !..
Ce “type” était dans le vol concerné de Swiss, il si une personne est crédible, concerné et utile pour ce forum c’est bien lui, contrairement à toi qui intervient pour je ne sais quelle raison, dans la défense des défaillances des compagnies.
Une dernière fois, à bon entendeur…
J’ai touche une corde sensible tic tac ?
On s’enerve et devient tout rouge comme un nourisson qui reclame son biberon c’est touchant.
Solutions ? Mais votre petite activite cerebrale melange tout, en tant que client ce n’est pas à moi de la chercher.
Pour le vautour, demandez à votre coworker specialiste de la langue française, elle a au moins cela pour elle contrairement à votre petite personne
La plus grosse bétise a été de titrer " Swiss Airlines, un cauchemar", présentant ainsi une expérience individuelle et ponctuelle en une généralité affichée et péremptoire.
C’est aussi ridicule que ceux qui écrivent qu’il faut boykotter telle ou telle compagnie en raison des grèves qui ont perturvé des vols ou éviter telle autre compagnie parce qu’une valise a été égarée ou un membre du personnel a semblé discourtois.
Mais chez certaines personnes, l’ego est si surdimensionné qu’elles croient que le récit de leurs déboires pationnera les foules et modifiera les attitudes des voyageurs.
Après tout, si cela peut leur faire plaisir…
Les gens intelligents, lassés de ce comportement, savent ce qui restent à faire: Les ignorer !
Sur le coup c’est surtout un problème de correspondance trop courte, cela vaut pour tous aéroports et toutes compagnies.
C’est aussi au voyageur d’être vigilant au moment de l’achat (cela n’excuse pas Swiss de proposer de telles combinaisons).
Enfin, ce n’est que mon avis!
zapata.
Oui Zapata, mais en tant que voyageur, vous ne connaissez pas toutes les heures de fermeture des aéroports mondiaux…
Le véritable problème c’est de proposer un vol 15 min avant la fermeture d’un aéroport.
Et au delà de cet incident qui peut arriver (retard, correspond perdue…) le problème est le fait d’être bloquer dans la zone de transit avec un personnel désagréable.
Et puis sur ce vol comme j’ai expliqué avant toutes les défaillances qu’un voyageur peut connaître sur un vol se sont produites en cascade. Retard, puis perte correspondance, perte de # jours, rebooking proposé sous 48h, de nouveau un retard sur le vol de rebooking, sprint en transit en Inde, et aucune bagage à l’arrivée. Ça fait beaucoup pour un même trajet
Tout à fait d’accord Angege, les avatars comme vous, qui passent leur temps à déverser leur flot d’absurdite sur les posts de personnes, qui elles voyagent et partagent leurs expériences, sont inintéressants même si vous vous sentez supérieurs aux voyageurs.
C’est la raison pour laquelle je vous demande de vous abstenir une énième fois de ce forum et que des à présent j’ignorai vos posts, aussi ridicules soient-ils. Je ne me rabaisserai plus à répondre à des personnes si limitées.
Votre arrogance se retournera contre vous et je vous souhaite des voyages de rêve en avion dans des galères isolées comme vous le soulevez.
C’etait un reel plaisir d’echanger avec vous sur nos experiences de voyages communes
Encore un grand merci notre policière mascotte du forum avion.
Vos enseignements sont forts intéressants.
Bien sincèrement.
À jamais
“La plus grosse bétise a été de titrer " Swiss Airlines, un cauchemar”… Laissez donc à chacun mettre le titre qui plus lui plait!
"Les gens intelligents, lassés de ce comportement, savent ce qui restent à faire: Les ignorer ! ----mais vous ,vous n’avez pas arrèté de continuer à répondre; quelle conclusion doit on en tirer…??
"Ton apport ici est plus que nul…fais tes preuves d’abord!!! si tu peux… "
Cet apport ici sera nul pour vous mais ne l’est peut ètre pas pour d’autres…
Depuis quand doit on faire ses preuves pour mettre un post sur ce forum ou y répondre…? d’ailleurs faire des preuves de quoi, à qui…??
Ce post était juste pour mettre en garde d’autres pax surtout sur le fait que Zurich ferme la nuit; et vous avez sauté sur l’occasiosn pour vous défouler, pas très sympa comme réaction…
Souhaitons que la nuit porte vraiment conseil…
CG
On s en fou on est champion du monde…
Je rejoins sur un truc Gédea dans son dernier post quand il.parle de boycotter une compagnie pour une valise perdue ou cassée … Ça c est une vrai bêtise.
Iberia qui par exemple à un personnel déplorable, une bouffe infâme… Vais je la boycotter ? Ben non le.vol était pas cher et l.avion à l heure et c est ce que je recherchais
Pour le reste, Chacun se fait ses propres expériences… Des retards d avion il y en a tous les jours. .tout comme Des correspondances ratés.
Il est important d avoir lu cette expérience swissair pour éviter à d autres la même mésaventure…Peut être qu le titre du post n était pas en adéquation avec le contenu.
Moralité :
ne jamais dire du mal des compagnies “anciennes”, tout leur personnel est sur ce forum sous des couverts de soit-disant voyageurs.
Bonnes greves messieurs dames.
Je relis avec bcp d’etonnement ces post sur ce sujet oh combien brulant de travel avis!! et consort…!pas n importe lesquels d ailleurs!
J’en deduis une chose c’est que, les petits voyageurs que vous ètes, attendiez que la Cie vous assiste car , bien sur , il est inacceptale de “payer” et d’avoir du retard, ! ben voyons!
de meme courir dans un aeroport ( mais pourquoi donc. vous croyez passer au travers des données informatiques vous concernant…) ça aussi c 'est incroyableuuuu! vous rendez vous compte! Je vous imagine, tous, à vous entraider à faire monter l’adrenaline à son sommet!!
et à vous (re) lire un seul letmotiv devant tous: ce problème est du au fait que l’aeroport ferme dans 15 mn…! oh ben celle là alors elle est bonne! vous rendez vous compte qu on vousmet sur des avions qui risqueraient même… d’arriver trop tard pour atterrir …!
Bien sur vous avez , vous tous, les solutions…Swiss etant incapable à vos yeux de les trouver( il gère quand meme un nbre considerable de passagers ainsi que les coût énormes qui en decoule!!) pub!..
mais non, vous avez, vous la solution c 'est une betise bien sur!! et vous voila partis pour dire que Swiss n a rien compris…! quand un autre s’etonne d’un transit de 60mn voire moins…!!alors que cette cie s’attèle à réduire (comme le souhaitent nbre de passagers) les temps de correspondances, mais pour vous c est trop!!
ca sent le deb. l’inadapté au transport aérien, celui qui veut et qui croit, qu’en achetant son billet il peut revolutionner l’aerien( les autres sont bêtes de n y avoir pensé!!)
cela va même jusqu 'a dire " il faut eviter les vols nocturnes de swiss!! là c 'est l intelligence personnifiée!!..aller à singapour en vol de jour qui decolle à 7h le matin…!
Votre intervention est une mauvaise plaisanterie de votre part!
et des posts comme celui ci, méritent l’indifference,
je viendrai encore aider des voyageurs ici, mais pas ceux comme vous qui beatement croyez que l on vous doit tout!
Qu on s 'etonne ensuite que les PNC craquent confrontés à vos ironies…et délires !
Bonjour,
Fichtre, en voilà des échanges aux allures de bagarre qui n’aident rien ni personne !
Pour résumer les aspects pratiques en cas de problème, et sans aucune polémique :
1°Valise qui n’arrive pas en même temps que le passager. Je sais, c’est très désagréable, ça m’est arrivé deux fois…Les seules et uniques choses à faire sont :
- déclarer l’absence du bagage et obtenir un P.I.R. (property Incident Report) et ne pas quitter, quoiqu’on vous dise, la salle de livraison des bagages sans ce document en mains.
- acheter les indispensables vêtements de rechange et articles de toilette en restant raisonnable sur les prix. Renouveller si nécessaire. Conserver les tickets de caisse ou factures.
- ne RIEN faire d’autre, profiter de son séjour sur place, et attendre que votre valise vous soit livrée.
Les compagnies, en général, ne rechignent pas à rembourser mais il faut faire preuve de patience. - Si passé 21 jours (c’est franchement exceptionnel), vous n’avez aucune nouvelle de votre valise, elle est alors considérée comme perdue. Réclamer l’indemnisation.
- Le problème des valises perdues relève, la plupart du temps, d’un problème tout bête : les étiquettes ont été arrachées. C’est pourquoi, il est bon de placer DANS la valise, au dessus de tout, une feuille de papier avec vos nom, adresse, téléphone, mail, + adresse de séjour et téléphone, avec les dates. Bon aussi d’attacher à la poignée de votre valise 2 étiquettes : l’une avec nom adresse, téléphone et mail, et une autre avec nom, adresse de votre hôtel, son téléphone et dates de séjour.
2° Vol annulé ou retardé (3 heures ou plus) : suivre la procédure indiquée là, sans s’en écarter d’un poil : http://retardimportantavion.unblog.fr
Se souvenir qu’il n’existe AUCUN motif qui permette à une compagnie de ne pas verser l’indemnisation forfaitaire si la PREUVE n’en est pas apportée (article 5.3 du règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil).
Si vous avez saisi la justice française (procédure simple, facile, et gratuite) la PREUVE doit vous être apportée en langue française car sinon, vous pourrez facilement la faire écarter des débats (voir la page FAQ du lien donné ci-dessus).
Cordialement
Vous avez raison d’insister sur ce point !
Car ma dernière expérience montre bien que c’est loin d’être si évident. En effet, cela a été la croix et la bannière pour obtenir le moindre document lorsque je leur indiquais que je n’avais pas récupéré mon bagage. Ils ont fini par me sortir un papier, mais je ne sais même pas s’il s’agit du document dont vous parlez.
De plus, je pensais qu’avant de me sortir quoique ce soit, ils allaient en revanche essayer de localiser mon bagage par l’intérmédiaire du code barre… Mais rien de tout ça.
Je vous avais déjà interpellé sur un cas similaire (la prise en charge des repas et de l’hôtel) et je me demande s’il ne faut pas faire attention, car un jour un ami qui était avec moi n’a pas récupéré sa valise, qui était restée à Roissy. C’est Air France qui lui a directement fourni un kit avec un tee-shirt et une mini trousse de toilette (tout comme je vous disais qu’à l’aller, en raison d’un surbooking, ils avaient pris en charge nos repas, mais en nous fournissant des bons à utiliser dans l’aéroport.)
De ce fait, certaines compagnies ne pourraient-elles pas rechigner en disant que si la prise en charge est effectivement obligatoire, elle était à demander à l’aéroport, et qu’ils n’acceptent aucune demande de remboursement ultérieure…
Bonjour,
Réponse claire : NON
En effet, il ne faudrait pas renverser la vapeur !
L’article 9 du règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil commence ainsi : “Lorsqu’il est fait référence au présent article, les passagers se voient offrir gratuitement …”
Donc ce n’est pas au passager de réclamer quoi que ce soit !
Et si une compagnie rechine, il est clair que le Juge d’Instance ne pourra que donner raison au passager vu le libellé de l’article 9.
Cordialement
Bonjour,
J’ai bientot un vol avec Swissair et votre commentaire me réconforte assez!
J’ai une escale de 1h30 à Zurich, lorsque je descend de mon vol je dois me diriger donc directement vers la porte pour la destination finale? Ou repasser un controle?
Merci à vous pour votre commentaire objectif.
Bonne journée
Swissair a disparu depuis 2002, vous voyagerez avec une autre compagnie, probablement avec Swiss Airlines ou une de leurs filiales.
Parler de Swissair, c’est comme dire qu’en France vous allez voyager avec UTA, Air Inter ou même l’Aéropostale !
Pour savoir ce que vous devez faire en "descendant de votre vol " , il faut savoir d’où vous arrivez et où vous allez ensuite !
Dire que quand on pose une question, il faut savoir donner assez d’éléments et des éléments corrects, pas anachroniques, pour qu’on puisse y répondre , c’est aussi un commentaire objectif…
Bonjour,
Très concrètement, et quelque soit le cas de trajet aérien :
Lorsque vous remettez votre bagage soute lors de l’enregistrement, vérifiez qu’il n’y a pas d’erreur et que votre bagage est étiquetée jusqu’à sa destination finale. Ceci apparaît sur votre ticket bagage, qu’il faut bien conserver. Ceci apparaît sous la forme du code de l’aéroport. Par exemple, pour Orly : ORY, pour Paris Charles de Gaulle : CDG, pour Saint Domingue : SDQ, pour Amsterdam : AMS, pour Francfort : FRA, etc.
Lorsque vous sortez de l’avion ayant opéré le premier segment de vol, arrêtez vous devant le 1er panneau d’affichage des vols au départ que vous voyez. Dans tous les aéroports du monde, il y en a partout où il faut. Vous repérez votre vol et donc, sa porte d’embarquement, et s’il y a lieu, son terminal. Dans tous les aéropots du monde, il y a toujours le fléchage adéquat pour aller vers le bon terminal et la bonne porte d’embarquement en vous faisant passer, lorsqu’il y a lieu, les passages nécessaires (ou pas) de sécurité, de police, ou de douane.
Cas particulier : escale aux USA en provenance d’un autre pays : il faut récupérer votre bagage de soute lors de l’escale. Vous le redonnerez ensuite, en continuant votre parcours vers “connecting fligths” Ce cas particulier n’existe pas si vous avez accompli les formalités de douane US dans l’aéroport de départ. Dans ce cas très particulier (départ du Canada notamment) , il s’agit d’un accord entre les deux Etats par lequel l’Etat de départ autorise des fonctionnaires de douane étrangers (en l’occurence US) à travailler sur son propre sol. Ils ont un uniforme US et non un uniforme du pays de départ.
En somme, c’est simple. Tous les aéroports du monde sont organisés pour que les passagers non habitués, et ne parlant pas la langue locale, s’y retrouvent facilement en suivant bien;
- les indications portées sur les panneaux d’affichage;
- les indications des fléchages.
Bon voyage
Cordialement
Merci pour votre réponse. Elle m’a été d’une grande utilitée et m’a rassurée!
Ceci est valable si les deux vols se font avec la même compagnie ou en cas de code share.
Si ce sont deux vols distincts, il se peut que vous devriez passer les contrôles, récupérer les bagages et vous enregistrer sur le vol suivant, ce qui en si peu de temps est très aléatoire .
Comme vous ne dites pas quelles sont exactement les données des vols, origine, destination et compagnie, la réponse ne peut qu’être parcellaire.