Retour d'un safari très décevant avec Evanéos et Galago (l'agence locale)

[mylene1]

Nous sommes partis début septembre

nous avions choisi Evanéos, et ils nous ont mis en contact avec Galago, leur agence locale

nous voulions un seul guide/chauffeur francophone et notre choix n’a pas été respecté :
à notre arrivée au Kénya on nous imposé un guide francophone et un chauffeur anglophone (!) soit 2 personnes

ils communiquaient entre eux en swahili et nous avions souvent l’impression d’être moqués

le guide et le chauffeur faisaient leur petit business sur notre dos en nous mentant sur le prix des restaurants/étape sur la route, se mettant ainsi l’argent dans leurs poches

de plus, ils n’étaient pas trés doués pour trouver les pistes des félins

nous avons porté réclamation auprés d’Evanéos et de Galago à notre retour mais ils n’ont donné aucune suite à notre mécontentement
l’itinéraire : Méru /Samburu
s’est avéré très fatiguant (longs trajets vers le nord sur des routes en mauvais état) et mal pensé surtout le lendemain d’un vol de 8 h d’avion

Bref ne confiez pas vos projets de voyage à Evanéos ni à Galago

[stefb83]

bonjour, n’hésitez pas à faire remonter à évaneos ce problème encore une fois. Nous à l’époque il nous avaient mis en relation avec African Eagle et cela a été parfait !! (janvier 2021) du coup nous sommes repassés par eux en aout cette année et nous repasserons surement par eux pour nos futurs voyages au Kenya / Botswana… tout en faisait d’autres devis.
Evaneos est très impliqué dans la qualité de leurs agences, ça m’étonne qu’ils ne soient pas revenus vers vous.