Bonjour les routards,
Voilà mon soucis,
Je viens de recevoir un mail me prévenant qu’il y a eu un changement d’itinéraire sur l’un des vols que j’ai réservé avec Kiwi.
Je partais avec Air France direction Mexico City puis avec Viva Aerobus direction Puerto Esconido (Mexique). Ce dernier vol étant annulé, kiwi me propose un remboursement.
C’est la première fois que cela m’arrive, et le site est franchement pas claire. A croire qu’ils font tout pour rendre les choses difficiles…
On me propose de me rembourser environ 137 euros sur le crédit kiwi. Mais cette somme représente seulement le vol annulé ? Ou va-t-on m’annuler le trip complet (vol air france compris) ?
Etant donné que j’ai payé plus de 600 euros pour le trip complet, ça m’inquiète un peu.
Voilà en image pour mieux expliquer.
Aussi, avez-vous déjà essayé les autres moyens de remboursement ? Quelles en sont vos expériences ?
Je vous remercie d’avance pour vos réponses,
Zam