Normalement, lorsqu’un vol est retardé d’au moins 4 heures, la compagnie est sensée offrir une compensation aux passagers !
Nous avons eu 4h de retard avec XL AIRWAYS en février 2018 au départ de Roissy Charles de Gaulle vers Fort de France, et malgré mes réclamations sur leur site, avec l’envoie de justificatifs, je n’ai eu, de leur part, aucune réponse ! Juste un accusé de réception indiquant qu’ils allaient traiter ma demande et depuis (presque un an) aucune nouvelle de leur part !
Pour ne pas indemniser les passagers, ils font les morts ! Quel recours supplémentaire puis-je avoir ?!
A part ne plus emprunter cette compagnie, je ne vois pas trop que faire de plus !!!
Avez-vous subi ce même genre d’incident ? Quels recours avez-vous utilisés ?