En janvier, j’ai réservé des billet pour un voyage en guadeloupe via Air Caraibe pour un départ en août (sans option d’annulation, mais juste de modification des billets)
J’ai constaté que mon vol avait été annulé, mais que d’autres vols (le mêmes jours) me sont proposés en remplacement.
Au vu du contexte, nous ne somme plus très intéressés par ce voyage.
J’ai souhaité demander le remboursement de billet, ce qui m’a été refusé au téléphone (après plus de 10 tentatives et a minima une heure d’attente au total…)
On m’indique que je n’ai droit qu’au remboursement des taxes d’aéroport… (soit rien comparé au prix des 5 billets)
Est-ce quelqu’un pourrait me confirmer cette information, au cela vaut-il le coup que j’aille plus loin?
J’ai cru comprendre que si un vol est annulé, il était normalment possible de demander un remboursement…
Nous sommes 5 à partir, je ne peux pas me permettre de perdre la somme engagée…
Espérant avois été claire!
Merci pour vos réponses!
gilloraymondo2
Bonjour,
Impossible de vous répondre par manque de précision !
Horaire prévu, et horaire mantenant proposé ? Numéro(s) du, ou des, vol(s) ? L’itinéraire change ou pas ?
Cordialement
Cordialement
Anonyme3
Merci,
je viens de vérifier ce qui est proposé =>
le vol est direct, Orly-Pointe à Pitre, il ne change pas.
le départ (VOL TX544) etait prévu le 06/08 à 13h30 et est avancé à 10h50 (VOL TX 540)
Le retour (VOL TX545) etait prévu le 23/08 à 18h30 lui est avancé à 16h40 (VOL TX541)
Voici les précisions
sourisgrise4
L’offre de nouveaux vols reste dans un créneau fort acceptable.
Il n’y a rien qui justifierait, pour l’heure,que vous ne fassiez pas ce voyage du point de vue de la compagnie, ni du point de vue des positions gouvernementales.
Si vous renoncez à votre seule initiative, pour des raisons qui vous sont propres, vous ne serez pas remboursé à l’exception des taxes aéroportuaires.
A vous de réfléchir aux conséquences de votre choix.
gilloraymondo5
Bonjour,
Tout à fait d’accord avec sourisgrise.
Cordialement
glen-coe6
Bonjour Audyscrap.
On vous propose en effet un changement plus que sympa. Et vous êtes prête à perdre vos 5 vols pour un vol Aller avancé de 2h40, et et un vol Retour avancé de 1h50? Ce décalage est-il si insupportable sur une vie … pour décider de tout annuler? J’avoue ne pas trop comprendre. Autant dire que si vous annulez pour en fait ces qq minutes, vous allez tout perdre. Aucune chance d’obtenir quoi que ce soit, devant qui que ce soit pour un si faible changement d’horaire.
