Tous les avis sont catastrophiques, je sais bien qu’on parle souvent plus facilement de ce qui ne va pas mais tout de même, quelqu’un a sûrement eu une expérience au moins correct avec un loueur ??
Je fais un circuit 10 jours Milan-Alpi Liguri-Gênes-Cinq Terres-Milan, et je ne vois pas d’autres solutions que la voiture …
Un immense merci pour votre contribution, parce que je commence sérieusement à m’inquiéter…
lalyanna192
Bonjour,
Je vois que vous n’avez pas eu de réponse mais êtes-vous parti depuis et où avez-vous loué ?
Merci.
yonyontrotter3
Non en effet, aucune réponse ! Dommage !
Je ne pars que la semaine prochaine et j’ai loué via le site de booking.com qui propose des prix et une assurance convenables, 321€ pour 13 jours de location assurance inclus, et j’ai choisi la compagnie leasys car la mieux notée sur le site. Donc affaire à suivre…
kikifrenchy4
Bonjour
J’ai travaillé pour un comparateur de location de voiture (il y en a des centaines) et ils ont tous la même politique. D’un point de vue consommateur, les comparateurs mettent en concurrence toutes les agences et permettent ainsi de faire baisser les tarifs.
En revanche les comparateurs sont des apporteurs d’affaire qui rognent sur la part des loueurs. Ils essaient donc de se rattraper autrement (assurance au guichet, “découverte” de rayure au retour…). En période d’affluence (les vacances d’été notamment), les agences
Je vais etre objectif: la plupart des problèmes sont dus au fait que les gens ne lisent pas le bon de location. Par contre les comparateurs entretiennent volontiers le flou sur certains aspects (notamment la question de la carte bancaire).
Suite aux différents posts concernant les problèmes rencontrés, je vais donner des conseils pour éviter au maximum de rencontrer des déboires (ne pas pouvoir prétendre à un remboursement intégral et devoir louer un vehicule à la derniere minure au prix fort).
AU MOMENT DU CHOIX DU VÉHICULE ET DU FOURNISSEUR ET AVANT DE VALIDER
- Vérifiez d’abord que le conducteur principal aura avec lui une carte de crédit (à débit différé) ou de débit (à débit immédiat) nécessairement émise par une banque avec des fonds suffisants pour couvrir la caution/franchise. C’est obligatoirement noté sur la face avant de votre carte bancaire. Si vous avez une carte de crédit, tous les choix s’offrent à vous. Si vous avez une carte de débit, vérifiez bien que le loueur l’accepte.
Si vous prévoyez votre réservation très longtemps en avance, pensez à obtenir une carte bancaire à débit différé auprès de votre banque.
Si vous prenez en charge le véhicule a un aéroport après un vol, veuillez impérativement noter le numéro de vol.
Vérifiez les horaires d’ouverture de cette agence.
Pour l’heure de prise en charge, mieux vaut indiquer trop tard et patienter un peu que trop tôt. En effet tant que l’heure de prise en charge du véhicule n’est pas dépassée, le service client peut agir.
Prenez en compte les évaluations qui sont vraiment faites par les clients sans croire qu’une grande enseigne est synonyme de sérieux.
UNE FOIS LA RÉSERVATION EFFECTUÉE
Lisez entièrement et attentivement le bon de réservation qui vous aura été envoyé notamment les conditions d’annulation. C’est ce qui fait office de contrat de location.
Portez une attention particulière sur les documents qui seront à présenter à l’agence de location. soit le permis de conduire, la pièce d’identité, la carte bancaire (crédit ou débit) au nom du conducteur principal.
Faites augmenter les plafonds de votre carte bancaire.
Pour un quelconque changement ou précision (dates, de conducteur principal, vol retardé ou annulé) avant la prise en charge du véhicule, contactez le service client du comparateur. Attention car tout changement de nom, de dates, d’heure, de catégorie de véhicule entraînera une variation de prix parfois à la baisse mais plus souvent à la hausse.
Notez le numéro du service client et prenez le avec vous.
Si vous avez bien suivi ces 2 étapes, le risque de problème est très fortement diminué.