Malaga Goldcar - Arnaque

[efem]

J’ai effectué une réservation de voiture (VW Polo ou similaire) auprès de Goldcar Malaga aéroport. Etant donné que je dispose d’une assurance “remboursement de franchise” prise indépendemment de Goldcar, il n’était pas dans mon intention d’accepter tout type d’extra qu’aurait pu me proposer le loueur. L’employé du bureau de Goldcar m’a dit que tout était couvert par ma réservation prépayée; 243 EURO allait être pris sur ma carte de crédit et le remboursement aurait lieu après restitution du véhicule loué avec le réservoir plein.
Après restitution du véhicule réservoir plein, j’ai été crédité de 73 EURO
J’ai ouvert 2 incidents sur le site de Goldcar étant donné qu’aucune adresse Email n’est disponible pour le dépot de plainte.Par 2 fois j’ai expliqué (en Anglais) ma situation et demandé d’avoir une réponse en relation avec le contenu de ma demande. Par 2 fois, j’ai reçu par mail une réponse standardisée et les incidents ont été fermés. Pas de réponse non plus à mes mails de retour sur leur réponses.
Conclusion: J’ai été arnaqué de 170 EURO

Autres remarques:
Le réservoir n’était pas plein à la prise du véhicule.
Un message d’alerte au tableau de bord indiquait qu’il fallait rajouté de l’huile. La réponse de l’employé fut: “Vous pouvez partir avec le véhicule. Ajouter de l’huile n’est pas nécessaire et vous
êtes couvert en cas de problème”. J’ai dû lui montrer la jauge manuelle attestant du manque d’huile pour que j’obtienne un autre véhicule.

[hannahteruel]

Et un de plus .
Mais ce n’est pas possible de louer encore avec Goldcar si on est lecteur de ce forum !!!
On l’a dit et redit GOLDCAR est à fuir impérativement .
C’est bien de le signaler sur un forum ça permet dans le cas de procès d’amener des preuves du mécontentement des clients , comme en Italie pays qui les a condamné .
Mbonne fin de journee

[fboulb]

ARNAQUE GOLDCAR
Si vous louez une voiture chez Goldcar, préparez-vous à payer le double de ce qui était prévu.Par exemple, moi :1- Aéroport Athènes - Le point de location n’est pas à l’aéroport. Une navette doit m’y emmener. Pas de navette. Je téléphone, mise en attente 10 minutes (à mes frais bien sûr). Personne ne répond. Je prends un taxi à mes frais.2 - J’avais réservé en payant une assurance avec couverture 100% chez vehicle-rent.com – À la livraison, Goldcar me dit qu’il faut la prendre chez eux – Je refuse – Alors on me dit que je dois payer avec une carte de cr d t, mais malheureusement j’ai loué avec une carte de débit – Je dois prendre une nouvelle assurance 100%.3- Je pars avec le plein, on me dit de rendre avec le plein. Pour cela on me demande 125 euros, remboursables (le plein n’est que de 50€). Quand on rend la voiture, ils disent que cette avance sera remboursée sous 5 jours, quand on sera rentrés en France donc – Ils s’arrangent pour en garder une partie, ou la totalité sous divers prétextes (on a retenu 40% à ma fille, et à moi 100%).4- Dans la voiture, la radio ne marche pas, l’embrayage patine dans les côtes, les pneus sont usés. Le 13° jour, elle ne démarre pas. J’appelle le service dépannage, normalement compris dans l’assurance, mais qui me sera retenu.

[jacques2727]

Bonjour

Et bien je confirme !

Lisez toujours les forums du routard avant de louer ! ( ce que je n’ai pas fait)

Goldacar Malaga pratique l’arnaque en vous ajoutant d’office les assurances supplémentaires à celles que vous avez déjà prises, et surtout en ne vous disant rien.
On vous demande votre carte, vous croyez que c’est pour la franchise, et bien non! et vous payez 170 € supplémentaires.
prenez votre temps pour décrypter le document que l’on vous présente. et apprenez l’espagnol avant !

[marie2_1]

On croyait avoir saisir une bonne offre sur internet mais je confirme ce que d’autre voyageurs ont déjà évoqué attendez vous a payer le double de ce que vous avez prévu pour la location d’une voiture chez GOLD CAR…

Je rentre d’Andalousie et avons été désagrablement surpris du comportement de l’agence de location de véhicules GOLD CAR à MALAGA AIRPORT… Après avoir réservé par internet et payé 237 euros nous avons eu la surprise de payer à nouveau 334 € à l’arrivée. Nous avions pris une assurance tous risques pour etre tranquille mais on nous a ajouté différentes options…La réservation était faite au nom de mes amis. Déjà on nous annonce 98 € de supplément car notre ami n’a pas sur lui la carte bleue dont il s’était servi pour la réservation. . mais la cb de sa femme.
Alors que le 2ème conducteur était offert à la réservation, il nous a été ajouté une surtaxe pour 2ème conducteur - Profitant du fait que nous ne parlions pas espagnol un GPS nous a été ajouté en nous faisant croire que c 'était inclus. et comme tout se fait rapidement on ne comprend rien et comme on a besoin d’une voiture et qu’on a déja payé au départ on est coincé si on veut récupérer le véhicule…
Avec nos amis nous avons loué 3 véhicules et aucun contrat n’a été identique avec des surtaxes et prix différents pour chacun. De plus personnel peu aimable à la restitution. Plus jamais GOLD

[hannahteruel]

Merci pour votre avertissement .
Sur ce forum nous avons souvent dénoncé les agissements de GOLCAR , il faut sans cesse renouveler les alarmes .
Avez vous vu le pire , chaque fois que sur le forum on parle d’eux en dessous il y a une PUB pour eux .
Que font les modérateurs sur le routard ?
Doit on se laisser pigeonner en venant sur ce forum quî leur fait de la PUB alors qu’ils ont été condamné en Italie pour les pratiques dénoncées .

[dhaussez]

BonjourDésolé si je vais à contre courant, mais Goldcar en face de la gare est trés sérieux et clair. Personnel compétent, sympa et aucun frais ou débit caché. C est vrai que j ai pris option d’achat de franchise. Mais pour quelques dizaine d euro supplémentaires vous partez serain sans faire le tour ou prendre des tas de photos . Idem au retour. J ai pourtant la carte gold ou c est inclus. Mais j ai une amie qui n avait pas pris option car elle avait carte gold. Elle a eu un pépins donc caution encaissée. Pour se faire rembourser par mastercard, ce fut la croix et la bannière. Cela a duré des mois et des mois, il manquait toujours un papier et au final ils ont remboursés en enlevant des frais soi disant non remboursable. Elle en a eu pour quelques dizaine d euro non remboursé. Donc …

[thierry13690]

Bonjour
Mea maxima culpa, je n’avais pas lu les avis !
Location du 23 au 27 novembre 2018 à Malaga.
Le vendeur me présente un paiement carte bleue de 211.74€ qu’il me présente comme une caution relative au carburant (j’avais pourtant payé l’option plein rendu plein).
J’insiste sur le fait que je ne souhaite pas d’assurance (qu’il ne m’a d’ailleurs pas proposée) et il m’assure que l’intégralité de la somme sera remboursée en cas de retour plein.
Finalement, on me rembourse seulement 89€ pour le carburant.
Goldcar que j’ai contacté me répond “Nous misons sur la formation continue de nos employés afin qu’ils puissent conseiller les clients sur les options les mieux adaptées à leurs besoins.” J’en conclue donc qu’ils ont formé celui-ci à l’escroquerie !
Si l’on ajoute à cela un réservoir pas plein à l’aller, sans personne pour vérifier quoi que ce soit (il était 22h30) et un véhicule très sale, je pense que l’on peut conseiller à tout le monde de fuir Goldcar et surtout de lire les avis sur le net, chose que j’aurais du faire tant la lecture à posteriori en est édifiante !