A fuire,
J’ai réservé sur la plateforme Free2Move un véhicule pour mon séjour à Pise 2 semaines avant mon départ. A l’arrivée à l’agence de location le 17/04/2022, Le retrait du véhicule m’a été refusé l’aéroport de Pise pour la raison suivante « vous disposez d’une carte de débit mais pas d’une carte de crédit pour la caution, si si c’est marqué dans les CGL », je me suis farcis les 36 pages je n’ai pas trouvé cette mention, la seule mention est la nécessité de règler la caution avec la même carte que celle utilisée pour le paiement, ce que j’ai bien sur fait. J’avais d’utres moyens de paiement qui m’ont été refusé. J’ai appelé un Conseillé qui m‘a assuré trouver une solution et qu’il m’enverrait dans un délai de 10 mn une solution. 10 mn passés je reçois le mail qui m’informe qu’il n‘y a pas de solution et que Free2Move ne pourra pas me rembourser. Je me suis retrouvé abandonné à 100kms de ma location avec mon fils et ma femme.
svp pour Votre sécurité ne passez pas par cette plateforme.