Location de voiture sur www.locationvoituresislande.fr

[Anonyme]

Bonjour,
Nous allons en Islande en avril prochain, et cherche à louer un 4x4 pour ce voyage.
Je vois ce site, en tête des recherches google: www.locationvoituresislande.fr, qui est beaucoup moins cher que beaucoup de sites.
Quelqu’un connait ce site? A déjà eu l’expérience de ce site?

Merci pour vos retours

[stef_islande]

Bonjour,

Il semblerait qu’il s’agisse de l’agence Reykjavik Cars qui a bonne réputation et dont on peut trouver pas mal d’avis sur internet. Cela devrait t’aider dans ton choix!

Stef
www.islande24.com

[Anonyme]

Bonjour,
Ce loueur a l’air pas mal.
Cependant, il faut toujours se poser la question : pourquoi est-il moins cher ? Et donc qu’est-ce qui fait la différence ? Assurances ? couvertures diverses ? qualité des véhicules ?
Lisez bien les rubriques du contrat et comparez avec d’autres les mêmes postes.

Il y a un autre loueur unanimement conseillé et pour lequel je vous mets au défi de trouver des remarques négatives : c’est Blue Car rental. J’en ai fait l’expérience positive.
Et que cela soit bien clair : je n’ai AUCUN lien avec cette agence. C’est juste que j’ai suivi plusieurs forums d’Islande pendant 4 ans et que je n’ai jamais lu la moindre critique négative. Chez eux, les diverses assurances - sauf la sand - sont comprises dans les prix annoncés, alors que chez d’autres il faut les rajouter.
De plus, ne louez JAMAIS par une plate-forme internationale qui n’a pas de bureaux et services sur pace. Louez donc local. Et prenez toutes les assurances : vous allez être serein pendant toutes vos vacances…et surtout après quand ils ne viendront pas réclamer pour une griffe ou un coup. Certains loueurs voient apparaitre des tas de problèmes quand vous êtes bien revenus chez vous et comme ils ont l’empreinte de votre carte, ils vous retirent de l’argent. Et c’est là que commence la galère

[Anonyme]

Je vous remercie pour vos retours.
Je vais m’orienter vers le site que vous me proposez et le comparer à locationvoitureislande. Merci encore

[mat7404]

Bonjour,

Comme Lafraternita, aucune action chez blue car rental mais pour avoir organiser un certain nombre de voyages en Islande, ils sont imbattables au niveau tarif (bien comparer les offres en prenant en compte les assurances).
Ils ne font l’objet d’aucune critique sur la toile …
5 min à pied du terminal, restitution gratuite à votre hotel à Keflavik (en fonction de l’horaire du vol retour cela évite bien des inquiétudes le matin à entre 4h et 5h pour les vols vers la France et vous permet d’économiser une nuit de location).
Fuyer les grands loueurs … beaucoup de soucis il y a quelques temps même si cela semble s’être calmé.
Les voitures sont nickelles, les gens gentils et patient (pour peu qu’on ne fasse pas la Français de base raleur …).

N’hésitez à bien faire le tour de la voiture lors du pick-up. Faites quelques photos aussi. Regardez l’état des pneus (c’est surtout important pour les 4x4).

J’ai testé personnellement par 2 fois et y ai “envoyé” beaucoup d’internautes sans aucun retour négatif.

N’hésitez pas

[Anonyme]

Bonjour,

Je dois être la seule à ne pas recommander cette agence car j’ai eu une très mauvaise expérience à l’aller comme au retour : à l’aller, nous avons été oublié à l’aéroport alors que nous avions payés un service pour que l’on vienne nous chercher ; au retour, le vendeur à essayé de nous faire payer pour des chocs présents sur la voiture avant notre arrivée (mais non précisé sur leur état des lieux, preuve de leur manque de professionalisme). J’ai fait un post concernant notre mésaventure ici, si celà vous intéresse.

https://www.routard.com/forum_message/4146075/retour_d_experience_avec_le_loueur_de_voiture_bluecarrental_en_islande.htm

Bien à vous

[bedero]

à Youlie,

Excusez-moi, mais c’est peut-être vous qui manquez de professionnalisme : si les chocs étaient visibles avant la prise en charge, il fallait le signaler au départ. Ne transformez pas votre oubli en faute de leur part.
Quant à la prise en charge à votre arrivée, c’est un peu limite vu que leurs bureaux sont à 100 m du hall d’arrivée.

Et effectivement, vous devez être la seule sur plusieurs forums.

[Anonyme]

Les chocs étaient visibles mais non signalés sur LEUR fiche d’état des lieux.
Concernant l’arrivée, nous avons envoyé un mail ou le vendeur nous a signalé que leur office se trouvait à 3km, c’est pourquoi nous avons souscrit à cette option. Une fois sur place, nous avons vu que leur office n’était qu’à 100m en effet, d’où notre déconvenue à peine arrivée et l’impression de s’être fait bernés. De plus en arrivant à l’agence, j’explique gentillement que personne n’est venu nous chercher (option payante à 30e tout de même) pour nous entendre dire “c’est normal, il y a du monde”. Travaillant moi même dans le tourisme, je me vois mal répondre cela a mes clients sans recevoir de réclamation !
Le fait est qu’ils ne font effectivement pas leur travail puisque chaque défaut se doit d’être signalé sur leur fiche que je le signale ou pas. Heureusement que l’employé à retrouvé une lettre indiquant que le choc était bien avant notre arrivée car nous étions bons pour payer 800e de frais ! De plus celui-ci nous avait baratiné en nous indiquant qu’en cas de choc la voiture était envoyée en réparation et qu’il était donc impossible de louée une voiture cabossée. Mon aventure prouve bien le contraire puisque le coup était présent avant la location et n’a pas été réparée ! Cette agence se fait donc de l’argent sur le dos des touristes et les coups ne sont pas réparés en garage comme ils aimeraient nous le faire croire.
Je ne sais pas si j’ai eu 2 fois de la malchance, mais en tout cas j’ai été très déçue de cette agence. J’ai lu qu’on pouvait leur faire confiance, dans mon cas ce n’était pas vrai.

Cordialement.

[mat7404]

J’adore le “LEUR fiche d’état des lieux” parce que vous n’avez pas fait un état de lieu lors du pick up avec eux ???
Je n’y crois pas un minute. Etiez vous peut-être impatient de quitter l’aérport …
Il nous appartient lorsqu’on loue une voiture (ou autre chose) d’en faire l’état des lieux lors de la mise à disposition. Après c’est diffile de prouver que les anomalies étaient présente au départ …

Si vous êtes dans le tourisme de devez être rompu à la recherche d’information pour vos clients.
Je ne suis pas dans le tourisme et pourtant quand je loue une voiture quelque soit le coin du monde, je regarde toujours où est l’agence de location …
Encore une fois difficile de parler d’arnaque quand on ne se renseignement pas correctement …

Sur le fait qu’ils vous aient oublié, je comprends que vous trouviez ça anormal … mais peut-être n’avez vous pas été assez patient dans le terminal ?
En effet en fonction de l’arrivée des vols, les agences de location sont débordées et il faut prendre son mal en patience …
Une fois, j’ai attendu plus 40 min pour avoir ma voiture, ce n’est pas pour autant que je jeter le discrédit sur l’agence de location concerné …
Pour ce qui est des réparations peut-être auriez vous aussi ralé si votre voiture n’avais pas été disponible pour cause de réparation …

Je pense que vous n’êtes pas objectif voir même de mauvaise fois … il ne faut pas tout attendre des autres même si on paye et faire preuve d’autonomie …Si vous voulez comprendre qu’elles sont les vraies arnaques à la location de voiture en Islande, fouiller un peu et vous vous rendrez compte que BCR n’est jamais citée (sauf par vous) ce qui n’est pas le cas de bon nombres d’autres agences qui arnaquent au “vent des sables volcaniques” …

[Anonyme]

Il y a 2 fiches d’état des lieux, une pour le client, une pour le prestataire, les coups ont été signalés sur la notre mais pas sur la leur.
Nous n’étions pas pressés de quitter l’aéroport, mais on nous a fait comprendre de nous dépêcher car il y avait du monde. L’etat des lieux à été fait en 2min montre en main, pas de carte ou de plan de la ville à notre disposition comme indiqué à la réservation, car “on n’a pas eu le temps d’en imprimer” nous avons du demander à des natifs notre chemin pour trouver l’adresse de notre hôte bnb dans Reykjavik, nous avons perdu 2h ! Sans compter notre attente de plus d’une heure dans l’aéroport après leur service !! Peut-être trouvez vous cela normal d’attendre plus d’une heure ds un aéroport après un service payant ? Je précise que notre vol était à l’heure et que nous avions attendus au point de rdv. Je pense avoir été amplement patiente.
Vous dites que nous ne nous sommes pas renseignés, j’ai pourtant envoyé un mail afin de savoir où se trouvait leur centre par rapport à l’aéroport, on m’a indiqué que celui ci se trouvait à 3km. Je me suis donc renseignée, je ne suis aucunement responsable de la désinformation volontaire de leurs employés afin que les touristes souscrivent à leur option payante. Nous leur avons encore une fois fait confiance !
Évidemment que je préfère avoir une voiture cabossée que pas de voiture du tout (quoiqu’ils sont tenus de me fournir un véhicule puisque j’ai payé pour cette prestation) mais qu’ils ne mentent pas en disant que chaque voiture est envoyé en réparation après un coup et qu’il est IMPOSSIBLE d’avoir une voiture cabossée car c’est faux.
Je sais bien qu’il existe d’autres agences frauduleuses, je les connais. Mais croyez bien que se faire entendre que nous mentons et avons endommagé une voiture alors que nous sommes de bonne foi et que l’erreur dépend de leur service n’est pas plaisant. Je rappelle que la preuve de notre “innocence” figurait sur un mail mais n’a pas été notifié sur leur état des lieux. Malgré notre papier d’état des lieux (ou cela figurait) le vendeur ne voulait rien entendre, j’ai du insister lourdement afin qu’il vérifie une dernière fois ds les mails. Celui-ci a bien convenu que le choc était la avant notre réservation, mais nous n’avons pas eu d’excuses pour autant.
J’espère vraiment être la seule à avoir été dans ce cas, j’ai peut-être eu de la malchance, mais en tout cas je ne ferais plus confiance en cette agence.

[Anonyme]

Et bien cette discussion fut animée. Je vous remercie pour vos retours d’expérience. Et sachez que ces retours d’expérience sont toujours bons à prendre, bons ou mauvais. Peut-être que sur une fois, BCR a été mauvais, mais qu’elle reste une bonne agence, et c’est bien de le savoir aussi. A nous de faire la part des choses ensuite
Pour ma part, je vais rester sur Reykjavik Car, pour des raisons de cout.
Je vous ferai le retour

[Anonyme]

Bon voyage en Islande, c’est un pays magnifique et il est à ce jour mon plus beau voyage

Bien à vous

[bedero]

Bon voyage youlie,

Mais je crois qu’il faut souvent balayer devant sa porte pour ne pas croire que tout le monde y emmène ses crasses.
Il est probable que vous ayez très mal communiqué au point où tout se retourne devant vous. Je vous rappelle que j’ai suivi 3 forums - oui 3 - pendant 4 ans et jamais je n’ai vu un tel problème.
Il faut parfois se remettre en cause. J’ai vu et rencontré des Français qui se croyaient tellement le centre du monde qu’ils ne se sont jamais rendu compte que la terre tournait dans un autre sens qu’eux.
Ceci dit on enterre le problème.
Et franchement je vous souhaite de très beaux voyages

[Anonyme]

Ce n’est pas parce que c’est la première fois qu’un voyageur communique sur un soucis avec cette société que les soucis n’existent pas chez eux
Je tenais juste à partager mon expérience sur ce loueur. Je ne suis pas le genre de voyageuse “typiquement française” arrogante et insatisfaite. J’ai voyagé dans de nombreux pays de cette façon sans avoir de problème et c’était la 1ère fois que j’ai eu des déconvenues à l’aller comme au retour.
Je trouve celà dommage que l’on “s’acharne” sur mon témoignage juste parce qu’il s’agit de la 1ère fois qu’un tel retour arrive sur le forum. Personne n’est parfait, et celà est valable pour les sociétés également.
Comme j’ai indiqué plus haut j’ai peut-être eu de la malchance, je suis peut-être tombée sur des employés en formation ou fatigués ou que sais-je, mais c’est désagréable de se voir contredire de la sorte car son témoignage ne colle pas à la majorité.
Mon but n’est pas de pourrir la réputation de ce loueur, juste de partager mon expérience que je trouve anormale en tant que professionnelle du tourisme. Nous avons attendus plus d’1h à l’aéroport après un service que nous avions payés, et nous avons faillis être débités de plus de 800e pour des frais qui n’étaient pas de notre faute car ils ont “oubliés” de notifier une information (pourtant importante) sur leur papier, je trouve que ce n’est pas à prendre à la légère et celà dénote (à mon sens) d’un manque de professionnalisme.

Bref, j’enterre le problème, pour reprendre votre expression. Fort heureusement, cela ne change pas mon avis sur l’Islande et ses habitants qui sont un peuple chaleureux, vivant dans un pays féerique que j’aimerais revisiter prochainement

Cordialement.

[bedero]

Voilà, ce fut un bel échange, franc c’est évident, et donc intéressant. Comme quoi même les meilleurs (loueurs) ont des faiblesses, comme nous.
C’est dans le fond tout l’intérêt du forum.

Bien à vous

Bernard