Nous revenons d’un voyage en famille du Mexique et nous voulions laisser un avis très positif sur l’agence de location TOURACANCUN. Logés dans un hôtel proche de Tulum, nous souhaitions louer une voiture pour visiter une partie du Yucatan mais les prix proposés à la journée dans l’hôtel étaient exhorbitants. Nous avons demandé conseils et fait des recherches sur Internet pour louer à l’extérieur. Plusieurs sites avaient des avis négatifs concernant la caution, cela nous a inquiété. Puis nous avons trouvé des avis concernant TOURACANCUN, tous positifs. Nous sommes allés sur leur site internet. Tout était clair, en français, avec toutes les assurances comme nous le souhaitions pour éviter toute mauvaise surprise en cas de problème. Les tarifs étaient très clairs aussi. Nous avons validé rapidement et facilement la réservation du véhicule de notre choix et rien à payer en avance. Nous avons reçu dans la foulée un mail de confirmation avec toutes les explications utiles complémentaires pour prendre le véhicule en possession notamment. Nous avions également un contact whatsapp.
Deux jours plus tard, nous avons récupéré notre véhicule sans difficulté. Pendant notre semaine de location, nous avons reçu des mails afin de savoir si tout se passait bien et si nous avions des questions (auxquelles nous avons eu des réponses rapides). Ce suivi a été très appréciable. Tout s’est très bien passé et le retour du véhicule rapide avec remboursement immédiat de la caution.
Nous sommes très contents de cette expérience. Tout a été rassurant, car tout était très clair. Nous ne pouvons que recommander cette agence de location très sérieuse et nous n’hésiterons pas à louer de nouveau par Touracancun si nous retournons au Mexique (ou si nous allons en Espagne en Islande ou en Croatie car ils y ont des agences !). A conseiller les yeux fermés !