Les informations données avant le départ sont très claires, et permettent de trouver le prestataire sans problème
La réservation sans CB n’est pas rassurante, on se demande si une voiture nous attendra sur place, faux sujet finalement.
Très bon accueil sur place
La voiture présentée était conforme à celle réservée et en excellent état
Malheureusement, le tour fait par l’employé avec sa tablette pour noter l’état de la voiture n’a pas permis de voir la vis qui était dans le pneu ARD de la voiture….
Fort heureusement, c’est mon épouse qui l’a découverte !
Donc changement de voiture, refaire tout le contrat, mais sur classement avec un véhicule de la gamme au-dessus
A noter que la carte sim donnée sur place n’est valable que 7 jours, ce qui n’est pas précisé dans votre offre. A mettre à jour donc, et insuffisant pour une location de 14 jours comme nous
Petit soucis de réglage de phares sur le véhicule, éclairage trop bas, presque impossible de circuler la nuit.
Contact Touracancun via WhatsApp, rdv à l’agence de Playa, mais employés incapable de régler les phares, tout juste bon à les laver…
Nous avons su trouvé une solution rapidement, phare réglés le soir même par nos soins.
A la restitution, on me demande de régler la réparation du pneu de la 1ère voiture !
Après discussion, et nombreux coups de téléphone, tout c’est arrangé, le dossier ne devait pas être à jour dans leur système
Caution restitué très rapidement, moins 1€
Bref, je recommande à 100% leur site, moi qui voyage beaucoup et loue plutôt chez les grands loueurs, je suis très satisfait de Touracancun