Nous revenons d’un Périple au Nord du Portugal à partir de Porto.
Après une (ancienne) expérience dans le Sud du Portugal , nous voulions compléter …
Malgré plusieurs avis assez négatifs, nous avons loué un véhicule chez Tangerine sur proposition de Booking, qui en a profité pour nous vendre une assurance “sans franchise”…
Les conditions de location résultent probablement d’une traduction approximative puisqu’elles annoncent clairement “Cartes de Crédit acceptées” . Ce qui n’est pas précisé , c’est que l’utilisation d’une carte de Débit (la + courante en Europe) engendre l’obligation de prendre une assurance spécifique (pour nous, cela représentait 300 euros pour 4 jours !) .
Les loueurs savent très bien masquer leur stratagème et vous demande multiples précisons, choix de véhicules et font durer la procédure avant la remise du véhicule … Comme il est obligatoire de payer avec la même carte que celle de la réservation sur le net , vous êtes sûr de perdre au moins votre réservation !
Nous avons contacté Booking, en demandant à être remboursé au moins de l’assurance qu’il propose et qui ne sert strictement à rien pour le client, mais ils se réfugient derrière les conditions de location qui, en français, ne présentent pas ces diverses exigences …
Méfiance absolue sur Booking et Tangerine concernant les location de véhicules…
Personnellement, je passe mon temps à clamer sur le forum qu’il faut faire attention à deux choses.
D’abord, ce n’est pas la carte de débit le problème, tous les français (ou quasiment tous) n’ont que ça, mais c’est le débit immédiat ! Avec une carte de débit à débit différé, ce ne serait pas arrivé.
Ensuite, le coup classique de certains loueurs indélicats, c’est la rayure qui arrive par miracle au moment de la restitution. Là encore, il y a une solution, il suffit d’une carte bancaire premium dont l’assurance prend en charge ce type de dommages. Du coup, pas besoin de prendre des assurances complémentaires. Et des cartes bancaires premium, il y en a des gratuites, comme Boursobank Ultim ou Fortuneo Gold…
Nous avons loué à plusieurs reprises en Europe (Sardaigne, Grèce, Madère…) et nous sommes plutôt rodés aux bonnes pratiques : photographies du véhicule (carosserie, propreté intérieure, jauge essence…) devant le loueur lors de la remise des clés et vérification des dommages enregistrés sur le contrat … Nous disposons d’une Mastercard Gold qui nous a bien été utile en Sardaigne… Mais dans ce cas, c’est un traquenard tendu par ce(s) loueurs et cautionné par Booking ! Car écrire que les cartes de crédit sont acceptées ne signifie pas que les cartes de débit sont refusées ou que leur utilisation sera automatiquement accompagnée d’une assurance dispendieuse ! La location aurait alors coûté près de 400 euros pour 4,5 jours (T-Cross).
Dire que les cartes de crédit sont acceptées ne donne factuellement aucune indication sur les cartes de débit, mais cela signifie quand même que les cartes de débit à débit différé seront acceptées puisqu’elles sont considérées comme cartes de crédit (d’ailleurs, elles portent la mention Crédit).
Après, les méthodes de certains loueurs (prétendument justifiées par le problème de la caution) sont plus que limites. Mais encore une fois, quand on loue une voiture, il vaut mieux avoir un débit différé, on s’épargne pas mal de désagréments.