Le 1er mars 2020, j’ai effectué une réservation pour un séjour à Antalya (Turquie), pour le mois d’août 2020.
En consultant ma réservation en ligne, je constate que ma réservation a été modifiée sans mon accord.
L’hôtel n’est pas le même que celui que j’avais choisi et il est moins bien classé.
En outre, alors que j’avais réservé un hôtel 5 étoiles, je me retrouve avec un hôtel 4 étoiles.
J’ai adressé plusieurs mails et tenté de les joindre par téléphone en vain.
Je ne sais plus quoi faire car ils doivent prélever le solde dans quelques jours.
L’un d’entre vous a t-il rencontré le même problème ?