Irlande : location de voiture avec le site carhire.ie et europcar, prenez garde en payant avec votre carte bancaire

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Pas mal de gens ont des soucis avec la notion de carte de crédit dans les contrats de location anglo-saxon. J’en rajoute un sur le site carhire.ie qui travaille avec Europcar.

Ils expliquent dans leur conditions genérales qu’ils prennent les paiements avec VISA, puis qu’il faut que la carte soit une carte de credit, pour le paiement de la réservation sur leur site, et le paiement du solde en agence.

Le mot carte de credit étant largement utilisé en France pour désigner une VISA ou MasterCard (car votre banque accepte les découverts sur votre carte généralement), la carte est pour la plupart des gens en fait une carte de débit (immédiat) et pas différé (crédit). Je ne le savais pas et peu de gens le savent.

Le site carhire.ie a donc accepté que je paye la réservation de 326 euros avec ma VISA (carte de débit donc) bien qu’ils indiquent sur leur site que le paiement doit être fait avec une carte de crédit.

Arriver à l’agence Europcar, le personnel détecte qu’il s’agit d’une carte de débit et vous annonce des frais d’assurance de 26 euros par jour lié au fait que vous ne payez pas par carte de crédit. Pour 12 jours ça fait une surfacturation de 312 euros.

Evidement le contrat de réservation de carhire.ie stipule qu’aucun remboursement ne sera pris en compte si la réservation est annulée dans les dernières 24 h.

A l’agence europcar vous êtes donc pris au piège : annuler votre réservation et perdre 326 euros, ou prendre leur assurance et ajouter 312 euros à votre facture. Comme par hasard les montants sont proches.

Les contrats étant volontier peu clair, le site carhire.ie n’hésitant pas à débiter la réservation sur une carte qu’ils disent ne pas accepter comme paiement dans leur conditions générales, je vous invite à bien relire les contrats en particulier s’il est fait mention d’un paiement par carte de crédit.

J’ai écrit au service client de carhire.ie (qui renvoi comme par hasard sur celui d’europcar) : pas de réponse.

Votre banque ne s’opposera pas au débit dans la mesure ou l’autorisation a été faite avec votre consentement.

C’est une arnaque totale.

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Bonjour,

Décidément, c’est toujours la même chanson, on à beau dire qu’il faut une carte de crédit pour la location d’une voiture en Irlande, il faut toujours des incorruptibles, pour utiliser une carte de débit.

Et ils crient à l’arnaque, parce qu’ils n’ont pas respectés les conditions du loueur

Cordialement

Richard

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Le contrat de carhire.ie stipule qu’ils n’acceptent que les paiements par carte de crédit en effet, pour la réservation et le solde à l’agence. Pourquoi alors avoir accepté mon paiement de la réservation fait par une carte de débit ? Pourquoi affficher un prix qu’ils savent ne pas tenir ?

Bizarre, malgré le nombre de personnes qui de bonnes foi se font avoir parce qu’effectivement leur carte VISA ou MasterCard est courament appelée “carte de credit” en France alors qu’il s’agit d’une carte de debit, de trouver des gens pour défendre les loueurs qui jouent la dessus pour vous facturer des frais et vous arnaquer.

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Eh oui, je suis tombée dans le piège et aucun recours possible ?
Si ce n’est ce blog pour savoir que faire

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Je rentre juste d’Irlande, location avec Car Hire pendant 8 jours. Carte de Crédit. Pas d’assurance complémentaire. Caution Bloquée mais non débitée. Pas de mauvaise surprise au retour.
15 minutes pour retirer la voiture 5 pour la rendre.
Cout de la location 109 euros.

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Et bien moi, je persiste à dire que cette pratique semble-t’il particulière à l’Irlande est un bon moyen de fourguer son assurance 0 franchise aux touristes étrangers. J’ai pris la précaution avant de partir d’appeler AVIS et on m’a assurée qu’il n’y aurait pas de souci avec ma Visa Premier, c’est pourquoi je parle d’arnaque.Tant mieux pour les vieux briscards qui connaissent les combines mais ce n’est pas le cas de tout le monde. Idem pour le péage à payer en ligne. Heureusement que j’ai vu la borne lorsque j’ai rendu la voiture au loueur sinon, aucune info et une amende à la clé (d’ailleurs je ne sais pas si je vais y échapper parce qu’il semblerait qu’on a 24h pour payer et moi j’ai payé l’aller 7 jours + tard (au retour) et je n’ai vu aucun péage, panneau etc…mais les 2 vols British Airways en retard y sont peut être pour qqch parce que je suis arrivée (de Marseille via Londres) avec + de 3h de retard…Je voyage depuis 40 ans et je n’ai jamais eu ce genre de “souci”. En + c’est pénible de se faire recadrer quand on l’évoque. Pour finir sur une note positive et ne pas me faire traiter de râleuse chronique, l’Irlande est un pays génial et j’ai apprécié la courtoisie des conducteurs (ça change de la France!)
Pascale

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Vous n’aurez pas d’amendes à payer. Pour les Irlandais le paiement doit effectivement être efféctué dans les 24/48 heures. Avec une voiture de location vous avez je crois 2 semaines voire 3.
Maintenant question carte de crédit, je crois que c’est pareil en espagne si vous louez via un courtier style autoescape ou autoeurope.
Le fait que le périphérique de Dublin soit payant est ultra signalé, donc …

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Attention, il existe aussi le cas où l’agence 5europcar) refuse votre carte prétextant qu’elle n’est pas débit…
Surveillez bien. Pour ma part, au retour du véhicule, je me suis plains de cet abus et ils m’ont remboursé les frais surfacturés…

https://www.mavalisearoulettes.com/post/road-trip-en-irlande

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Bonjour,

Sur le site il est clairement écrit :

"Veuillez noter queCette société [n’acceptera pas] les cartes de crédit prépayées, à recharger ou virtuelles - ou toute carte sur laquelle les caractères pertinents ne sont pas embossés (“en relief”).

Quel est le lien entre CARHIRE et EUROPCAR ??

j’ai loue éche Europcar et je vais repartir en2020 et m’apperçois que c’est nettement moins cher en passant pas CARHIRE !

Pour ce qui est des 26€/jour payés par notre ami, c’est l’assurance SCDW SUPER COWER lié au fait qu’il n’avait pas la bonne carte pour prélever le montant de la caution (de 1500 à 2000€) ; cette assurance tous risques sans franchise évite de laisser une caution et évite aussi une inspection sévère de la voiture au retour.

Merci pour ceux qui pourront m’informer sur les liens entre ces 2 prestataires.

Cordialement

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sur leur site il est bien mentionné :

Veuillez noter queCette société [n’acceptera pas] les cartes de crédit prépayées, à recharger ou virtuelles - ou toute carte sur laquelle les caractères pertinents ne sont pas embossés (“en relief”).

en clair il vous faut une carte avec les numéros et noms en relief !

QUEL EST LE LIEN ENTRE CARHIRE ET EUROPCAR CAR TOUT SEMBLE SE PASSER AUX GUICHETS D4EUROPCAR ALORS QUE CARHIRE EST NETTEMENT MOINS CHER

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Bonjour Benoit,

EuropCar propose des tarifs attractifs et se rattrape sur les frais d’assurance. Et joue effectivement sur la traduction de carte de crédit pour les francophones notamment, et à mon avis sciemment.

  1. d’après leurs CGV, pas de paiement par carte de débit possible (même pour engager la réservation)
  2. aucun problème pour payer en ligne avec une carte de débit
  3. Dans leur mail de confirmation, ils préviennent qu’il faut une carte de crédit pour payer la caution
  4. Toujours dans leur mail de confirmation, ils accusent bonne réception du paiement de la réservation, fait avec la carte de crédit n°XXXX

Tout est fait pour maintenir la confusion. Et ça fonctionne malheureusement, qui refuserait l’assurance pour perdre les frais engagés d’une part, et son voyage d’autre part?

Ca fait vraiment piège, on attend bien que vous soyez devant le comptoir pour vous prendre à la gorge. Et pire que ça, le service client la joue “je vous fait une faveur en vous proposant de réduire la caution et de vous permettre de la payer”.

Pour les nombreux pigeons d’EuropCar, il y a un service européen de résolution de conflit, ECRCS, dédié aux tranports, mais ils n’ont pas l’air suffisament vifs pour voir le problème.

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