FUYEZ CARREFOUR VOYAGES !!!
Après 10 jours à Cuba avec nos enfants de 13 et 16 ans (en casas réservées par nos soins), nous sommes arrivés hier à l’hôtel de Mélia Varadero (pour 3 nuits) et là… réservation annulée (doit disant par l’agence), obligés de payer plein tarif 2 chambres pour la nuit. L’assistance de Carrefour Voyages est catastrophique, à chaque appel une personne différente qui vous dit qu’elle envoie un mail à leur prestataire. Ce matin, toujours pas plus d’information, nous avons été obligés de payer à nouveau la nuit. Si j’ai un conseil à vous donner, réservez directement votre voyage sans passer par Carrefour Voyages parce que sur place aucune assistance, au lieu de gérer directement la défaillance de leur prestataire, vous vous débrouillerez seul et surtout prévoyez le montant sur votre compte bancaire pour payer une deuxième fois votre hôtel !!!