Je ne serai pas aussi catégorique que babar car l’article sur lequel il se fonde est le 132-6 qui a été abrogé en novembre 2009. Depuis seul le 133-17 existe et il n’y a aucune précision de durée (ou alors je n’ai pas tout vu) dans cet article donc à ta place je tenterai le coup en invoquant l’article 133-17 et ce lien donné par Babar (qui ne donne pas de délai donc logiquement ça doit marcher non ?)
http://vosdroits.service-public.fr/F2424.xhtml#N10002
On peut contester une fraude après 70 jours mais pas contester une opération ou demander une opposition sur une opération après 70 jours ( sinon on peut remonter 100 ans en arrière … )
Je faisais bien référence au même article et pas seulement a cet article, il suffit de remonter le fil de la conversation,
C’est sans issue, la seule voie dans sa situation est de demander un geste commercial,
Cordialement
J’ajouterai que la jurisprudence ne donne aucun exemple de quelqu’un ayant été remboursé dans cette procédure après 70 jours,
Cordialement
J’ajoute quand meme que rien n’empeche sa banque de le rembourser a titre commercial, de meme que l’agence de voyage …
Cordialement
A Nico
Ne te contente pas de négocier avec ton agence bancaire, demande un rendez-vous avec le service juridique du siège social. Ce sont des spécialistes et ils sauront te guider dans la marche à suivre.
Comme le dit Babar, un geste commercial est possible… il suffit de leur prouver que certaines banques ont fait ce geste…
En fait tout dépend de l’interlocuteur qui est en face de toi!
Bon courage et ne lâche pas!
je suis chez BNP Paribas. En parcourant les forums, j’ai vu qu une personne avait été remboursé
J’ai fait les mêmes démaches et toujours rien à ce jour
Quans j "appelle ils me disent que comme le liquidateur est connu ils ne peuvent rien faire…
que ûis je faire ?
J’ai cité l article du code monétaire et financier, faxé le document que Babar33 a mis en ligne et rien…
Si vous avez des idées …merci
bonjour est ce quelqu’un a été rembourse directement par son agence sur un vol sec sur malev ? même s’il n’a pas une assurance ?
en tout cas si c le cas je crois qu’il ne sera plus intéressé par le forum .?
je ne sais pas ou est ce qu.on est ? faut il encore espérer avoir un remboursement de l’agence directement ou non? j/ai entendu dire que e bookers a rembourse ses clients par contre go voyages ne veut pas nous rembourser
Merci pour toutes vos réponses .
J’envoie encore une lettre a ma banque pour l’opposition en conformement a l’article L133-17, mais je suis bloquee par rapport au delai de 70jours. L’article de 132-6 etait supprime en 2009 et je ne trouve pas son remplacant. Avez vous une reference fiable pour ce fameux 70 jours?
hahaha, je pense que ma banque a “senti” que je viendra avec une autre lettre et cette fois ci je voulais vraiment etre tres stric avec eux ( j’ai mis dans ma lettre que en faute de remboursement je vais saisir la mediation de la banque et contacter le tribunal local aussi ) je n’avais pas le temps de mettre la lettre a la poste, et JE VIENS D’ETRE REMBOURSEE par Societe Generale!!! je suis trop contente, c’est quand meme une somme importante, c’etait presque 2000 euro pour moi.
alors, j’ai fait une lettre avec references des lois 132-2 et 132-6 puis je suis aller a ma banque, ou il m’ont fait un dossier pour le demande de remboursement le 15 fevrier. et voila je viens de recevoir une email de paypal pour m’informer que ma banque a fait opposition pour mes achats de malev.
bon courage a tous!
Salut vm65,
Petite question, est-ce la MALEV avait déjà prélevé l’argent sur ton compte lorsque tu as fais le dossier auprès de ta banque ?
Cette ifnormation est essentielle pour moi car ils m’ont encaissé en date du 20 janvier. Et je dois savoir si cela fonctionne pour les prélevements qui ont déjà été effectués ou ceux qui sont à venir.
Je te remercie.
Bonjour Valandra,
effectivement, j’etait encaisse par malev le 18 janvier 2012!!! j’ai fait ma demande chez SG le 15 fevrier.
bonne chance pour toi aussi!
Tu peux faire opposition sur le paiement jusqu’a 70 jours apres le paiement ce qui est ton cas donc n’hesite pas a compléter le dossier que je conseille d’envoyer dans un post précédent, cela fonctionne ! J’ai aussi un ami qui a ete remboursé en 4 jours par la Societe Generale avec mon dossier …
Cordialement
Bonjour,
Pour moi, j’ai completer le dossier “fraude” de la SG avec le cas n°3 de l’annexe “toujours en possession de ma carte” qui stipule pour les cas specificques genre liquidation pour faire opposition. En effet j’avais envoyer RAR a mon agence qui m’a dit de recuperer ce dossier , le remplir et le renvoyé au service carte de Paris. J’ai envoyer le dossier le 02/03 et j’avaius été prelevé par malev le 28/01. J’espere donc qu’ils vont me rembourser. Ceux qui ont deja été remboursé, est ce bien ce doc que vous aviez rempli?
Merci d’avance pour vos retours. En tout cas vos messages laisse de l’espoir
La Société Générale rembourse les clients lésés par Malev qui ont été débité 70 jours auparavant et qui en font la demande via un kit de contestation ( celui que tu as envoyé )
Tu vas etre remboursée sous peu,
Cordialement
Cela fonctionne uniquement pour les achats sur le site de la Malev ou via Voyages-sncf jusqu’a 70 jours après l’achat, ne faites jamais opposition sur un achat dans une autre agence sinon cette derniere vous poursuivra en justice, cordialement
j’espere que quelqu un de Boursorama lira les posts comme quoi la sté generale rembourse et qu ils le fassent aussi, qu ils nous montrent qu ils sont numero 1 de la banque en ligne …
pour moi, c’etait le "kit reclamation carte " que j’ai rempli, je pense que ca doit etre le meme document, mais chez moi c’etait annexe 1 “votre carte est en votre possession”.
bon courage!
Bonsoir,
Je viens de constater que certains d’entre vous avaient obetenu le remboursement de leurs billets par leur banque.
Vous parlez d’opposition au paiement dans des cas où le paiement a déjà été débité … il n’y a donc plus d’opposition au paiement possible mais peut-être qu’il s’agit d’une réclamation ou contestation émise à l’égard de la banque dans le cadre de sa responsabilité de remboursement.
Pourriez-vous me précisez les textes que vous avez visés , merci
Merci Babar33 et vm65. effectivement c’etait des achats sur voyages sncf, vols secs, debité par Malev. Et le doc c’etait bien l’annexe 1 d’opposition pour le service carte. Merci en tout cas pour vos aides et espoir.
J’avais effectivement cité l’article 133-17 du code monetaire pour faire mon opposition pour cause de liquidation du beneficiaire Je vous tiens au courant quand je suis remboursée. Bon courage pour les autres
Bonjour à tous,
J’ai dû rater quelque chose. Qu’est-ce que cet annexe 1? Moi j’ai fait parvenir à ma banque une demande d’opposition de paiement suite à faillite du bénéficiaire en mentionnant l’article 137-17. Est-ce que je dois leur envoyer une nouvelle lettre avec un autre objet?
Pourriez-vous m’éclarer sur cet annexe 1 s’il vous plait! Est-ce que c’est propre à la SG?
Merci!
oui, l’annexe 1 c’est dans une document “kit de reclamation” de SG, il m’ont donne ca a remplir quand je suis allee a la banque avec ma lettre de demande d’opposition. Si tu as juste envoye une lettre avec AR, je pense que ca doit etre a eux de traiter le problem en harmonie avec leur politique. si tu l’as envoye il y longtemps, peut etre tu pourrais les appeller pour savoir on en est ou?
oui, on demande une opposition. A ma connaissance, c’est quand le montant n’est pas encore debite c’est la que tu peux “contester” le montant. mais une fois c’est fait, tu demande l’opposition. ceci dit, moi j’ai rempli une “kit de reclamation”, a mon avis, tu peux utiliser les deux, opposition et reclamation aussi.
Merci à tous pour vos réponses!
Je ne connais pas l’existance de ce genre de kit dans ma banque, Boursorama, et j’ai eu à plusieures reprises des conseillers et personne m’a parlé de e genre de kit.
Je sais qu’il y a encore une personne qui est chez boursorama et qui suit le forum. Juste pour info, ma demande a été refusée par les conseillers, et là j’ai fait une réclammation envoyée directement au responsable de l’équipe. J’attends le verdict et si c’est toujours négatif, je contacte le médiateur.
Merci encore pour l’aide!
merci pour toutes vos infos !
Je suis à la SG et j’ai envoyé les infos avec le kit de reclamation + recommandé.
Je relance ma conseillère qui appuie mon dossier et elle me demande quel est le département qui a traité le dossier et vous a remboursé.
Pour l’instant elle me dit qu’elle a essuyé des refus donc cette info me sera très précieuse !
un grand merci par avance
C’est le departement 06, bon courage!
Bonjour à tous,j’ai vu sur le site de malev qu’il fallait envoyer une demande de remboursement en hongrois avec tous les papiers justifiant nos depenses ainsi que la preuve de payement d’une taxe de minimum 17.16 euros sur le compte de malev…
Mais lorsque j’essaye de rentrer l’IBAN pour effectuer ce virement , ma banque me dit que l’IBAN ne correspond pas au BIC…Y’a til quelqu’un qui a rencontré le meme problème que moi ou quelqu’un a t-il reussi a effectuer ce virement?!
D avance un grand merci de vos reponses!
Excusez moi, lorsque je disais département c’etait au sein de la banque. Je voulais savoir quel avait été votre interlocuteur (service carte, service juridique… ?). Un grand merci !
Bonjour à tous,
J’ai fait quelques recherches et je suis tombée sur la page suivante qui propose des recours pour se faire rembourser en cas d’achat auprès d’une agence de voyage ou de paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard ou American Express) :
http://www.cecbelgique.be/malev-a-fait-faillite-s70261.htm
Bonne chance dans vos démarches.
oui, j avais le meme problem, a ma banque il m’ont dit que cet IBAN est erronee, j’ai appelle le liquidateur ( qui n’est pas malev, c’est une autre entreprise, marque sur malev.fr ) et il m’ont dit que l’Iban marche tres bien pour tous les payes, finalement mon envoie de l’argent a marche, malgre que chez la banque il m’ont dit que ca va etre probablement erronee.
Ah, ok… En fait, c’est une petit banque dans la ville ou j’habite, le “kit de reclamation” etait donne pas une agent de la banque ( je pense qu’elle est attricuee comme “conseiller” pour moi), puis elle m’a dit que ca va etre envoyee a paris ( peut etre au service juridique, mais je me rappelle pas tres bien, desolee, de toute facon tous ces fameaux kit sont envoyes a la meme endroit, apparement!), puis j’ai eu l’argent sur ma compte. voila, j’espere que ca va t’aider!
voila apres plusieurs appel toujours sans reponse je propose de ce deplacer chez govoyages je vous laisse mon tel pour contact michel 0609173986 si nous sommes plusieurs a faire pression cela feras avancer les choses pour ma pars 2300€ de billets je ne baisserais pas les bras
voila apres le 100 eme appel chez opodo je vous propose de nous grouper pour nous rendre devant leurs bureauxpourquoi pas accompagné de media
il faut porter ces prejudices aux yeux de tous il faut faire savoir aux prochains acheteurs que ce ne sont pas des PRO
que OPODO savait que MALEV etait défaillant et que OPODO n’a pas hesité une seconde a nous vendre les billets!!!
nous avons 10 allers retours !!! je leur télephonne regulièrement et c’est toujours le meme discourt qui ne mène nulle part
merci de me rejoindre patricia
Bonjour, quels arguments avez-vous déployés auprès de l’agence OPODO ? Est-ce que vous aviez acheté uniquement des billets d’avion ou bien un séjour (hébergement avec vols etc) ? S’il s’agit d’un package vous pouvez reprendre l’article L. 211-15 du code du tourisme qui stipule ce qui suit : lorsque, avant le départ de l’acheteur, le vendeur annule le voyage ou le séjour, il doit informer l’acheteur par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ; l’acheteur, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, obtient auprès du vendeur le remboursement immédiat et sans pénalité des sommes versées ; l’acheteur reçoit, dans ce cas, une indemnité au moins égale à la pénalité qu’il aurait supportée si l’annulation était intervenue de son fait à cette date.Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle à la conclusion d’un accord amiable ayant pour objet l’acceptation, par l’acheteur, d’un voyage ou séjour de substitution proposé par le vendeur. Egalement, vous pouvez leur dire que vous saisirez la médiation du tourisme si le problème n’est pas résolu. Par contre, si vous avez acheté uniquement des billets d’avion et que l’agence OPODO s’est dégagée de toute responsabilité (c’est à dire qu’elle est simplement mandataire, comme l’est voyages-SNCF.com) dans ce cas ça sera plus compliqué pour obtenir un remboursement. Vous aurez une chance de récupérer vos sous si c’est OPODO qui a encaissé l’argent (il faudra faire pression). Par contre si c’est la MALEV qui a effectué l’encaissement, il ne reste plus qu’à faire une réclamation directement à la MALEV.
Juste pour votre information, vous avez désormais la possibilité de saisir la médiation du tourisme en cas de litige non résolu avec une agence de voyages. Vous trouverez tout le détail de la procédure à suivre sur le site de la SNAV ou sur le lien suivant http://www.mtv.travel/
Salut VM65, j’ai lancé ma demande d’opposition sur le prélèvement de la MALEV auprès du crédit agricole. Ma conseillère ne sait pas si cela fonctionnera mais au moins j’aurai tenté. Bon courage !
bonjours bous sommes 4 personnes pour ce deplacer chez govoyges nous cherchons d autres personnes pour former un groupe d au moins 10 personnes si vous etes interesser par ce deplacement contacter moi au 06 09 17 39 86 ou par mail michelcles@wanadoo.fr car cela devient impossible de nous laisser sans aucunes reponses ou alors toujours les memes si une personnes a des contacts avec un ou plusieurs media vous serais la bien venue merci michel
Réponse d’Opodo :
"Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre demande de remboursement concernant le dossier XYZ.
Nous vous informons que nous avons transmis votre dossier à la compagnie aérienne afin d’obtenir leur accord.
Nous n’avons à ce jour pas de réponse de leur part. Notez que les délais de traitement des dossiers des compagnies aériennes peuvent être longs.
Soyez cependant sûr que nous les relancerons aussi souvent que nécessaire tant que nous n’aurons pas obtenu de réponse. Nous vous remercions de bien vouloir nous accorder un peu de patience.
Cordialement,
Sur mon relevé bancaire, la somme a été encaissée par Opodo LTD basée à Londres et non par Malév.
Elle m’a même dit qu’il y a peu de chances de se faire rembourser.
Je n’ai pas acheté mes billets via des agences et je ne veux pas mettre encore plus de piment entre les relations des clients et des agences de voyage, mais je me pose une question : si les clients ayant acheté des billets directement de Malev arrivent à se faire rembourser par leur banque, est-ce que ca veut dire que les agences de voyages, qui aurait dû être débitées directement de Malev peuvent se faire rembourser par leur banque également?
Si c’est le cas, les agences se font encore plus de bénéfices sur le compte des clients? Il serait peut-être judicieux de se renseigner est-ce que le fameux article L137-17 marche pour les agences également.
Bonjour,
Je n’ai pas eu le temps de lire tous les posts et j’ai dû me débrouillé seul pour finalement arrivé à me faire rembourser par ma banque, la BPE, une filiale du Crédit Mutuel.
Voici le scenario:
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le 14 janvier 2012: j’achète sur SNCF.com 2 vols sec Paris-Budapest avec la MALEV pour 288,14€ que je règle avec une CB VISA
-
le 23 février 2012: j’envoie un courrier à mon agence avec le détail du relevé qui spécifie “CARTE 14/01 MALEV AIR 1822 PARIS” + le lien du site de la MALEV annonçant la faillite http://www.malev.hu/index_en.htm
- mention des articles L133-7, L132-2 et L132-6
- le 6 mars 2012: je suis recrédité des 288,14 €
Contrairement à d’autres banques, la mienne est d’une honnêteté irréprochable et ne cherche pas à “entuber” le client. Mon chargé de compte m’avait précisé que les banques ont des assurances pour se couvrir contre ces cas.
Si quelqu’un souhaite avoir le courrier, contactez moi sur dmedi@hotmail.com. Il faut faire vite car dans ce scénario joue le délai des 70 jours à partir de l’achat des billets.
Bonjour dmedi, C’est super pour vous que vous ayez obtenu le remboursement des billets et merci également d’avoir publié cet avis. Je suis dans le même cas que vous et j’attends des nouvelles de ma banque Crédit Agricole pour savoir si ça passera au niveau de mon dossier. Je sais à présent que je pourrai faire pression en cas de refus.