Expérience positive avec Lufthansa

Forum Avion

Avion
,
1

Bonjour,

eh oui, on peut aussi ne pas venir ici pour se plaindre!!!
J’ai voyagé de Toulouse à Denver aller-retour en Septembre sur Lufthansa. Bien qu’en classe éco, j’ai pris un supplèment pour des sièges bénéficiant de davantage de place pour les jambes.
Si au retour de Denver à Francfort nos places étaient bien conformes et confortables, à l’aller de Munich à Denver nos places étaient “ordinaires” sans avantage particulier.
Au retour, j’ai envoyé un mail à la compagnie afin de demander le remboursement du supplèment indû.
Réponse en 48H de Lufthansa m’annonçant qu’un remboursement serait effectué et c’est fait.
Je ne sais pas si un simple mail aurait donné un tel resultat auprès d’autres compagnies mais là, je n’ai qu’à me féliciter d’avoir choisi Lufthansa

2

quand vous voyagez sur une major…
vous payez certes un peu plus cher…
mais vous avez un bon SAV
la preuve!!
sinon c’est vrai les gens viennent sur le net que pour raler…
rarement dire leur satisfaction…
ils viennent aussi souvent chercher un conseil…
et bien sur rarement de CR…détaillé quelques mois aprés…

pas trop de messages sur lufthansa…
ni en bien ni en mal…
la preuve que c’est une trés bonne companie!!

3

Bonjour

En fait vous etes content de constater que Lufthansa n’a pas pris en compte votre demande (payée).

Cordialement.

4

Bonjour,
interpretation discutable, voire un tantinet méprisante: je suis satisfait qu’une erreur que soit réparée, il y en a tant qui ne le sont pas.

5

eh oui c’est celà un sav responsable…et eficacce…
tout le monde fait des erreurs…meme une" major"…
le sav est la pour les corriger…

et chez les “major” c’est le cas…
çà en fait raler certains… qui essaient de "détourner " le sujet…

6

Salut je pense que l’intervenant a voulu tout simplement dire que certes la personne a été remboursée , mais s’est quand même “tapé” le voyage retour avec moins de place pour ses jambes (on peut pas lui donner tort dans son intervention réaliste . Quand a votre intervention , c’est un peu pareil , combien de personnes ont détourné un sujet ou tout simplement zappé un témoignage positif sur une agence ou une low cost (car il y en a ) Cordialement

7

En gros il y a eu un “loupé” avec cette compagnie qu’on le veuille ou non…

8

Il y a plein de raisons pour que une Cie soit obligée de changer une donnée,350 PAX minmum à embarquer,des prioritaires ( parlementaires<:prefet<:misnistre etc…police…) des equipages en rade…
là rien d’ anormal, l 'important est que la Cie reconnaisse son erreur et dedommage!
c est le cas de toutes cies IATA en general si l erreur est fondée
Quand à

9

bonsoir , pascalcliclac et bien d’autres sur ce forum , quand est ce que vous allez vous mettre au niveau du citoyen lambda acheteur de billets sans aucun passes droits ?? On le sais que peu ou prous la majorité des intervenants réguliers içi bossent ou ont bossé dans ce secteur .
Quand tu dis qu’il faut chercher , tu sais très bien que tout le monde n’a pas les mêmes facilités que toi et bien d’autres içi (et quand je dis “facilités” , je suis bien brave) . Et le voyageur basique n’a pas les portes qui s’ouvrent comme pour certains du forum .

10

Je confirme les propos de pascalclicclac, Lufhtansa n’est pas spécialement une compagnie “chère”: si je fais abstraction des supplèments que j’ai payés pour plus de confort, l’aller-retour Toulouse-Denver à deux avec deux fois 23kgs de bagages m’a coûté 1546,74€ ce qui n’est pas affolant.
Je précise que je n’ai jamais travaillé ni dans l’aérien ni dans le voyage en général.
Pour enfoncer encore le clou, deux A/R Toulouse NewYork en décembre 2018 aller sur Swiss, retour sur Lufhtansa 756,82€ bagages inclus, billets achetés via google flight sur le site de UNITED…

Sujets suggérés