J’ai réservé par Rentalcars un véhicule pour 15 jours, ils m’ont assuré que tout était compris et notamment les assurances. Arrivée à l’aéroport d’Olbia chez le loueur LOCAUTO, devant les mécontentements des personnes nous précédant (on voulait leur souscrire des assurances complémentaires), je me suis bien fait préciser que pour nous tout était OK, c’est ce qu’on m’a bien confirmé oralement mais on nous a fait signer des documents en italien. A notre retour, une somme de 282 euros a été prélevée sur notre compte. Quand je les ai appelés, on m’a dit qu’il s’agissait d’une assurance pour laquelle j’avais signé sur place et d’un remboursement de plein d’essence (il manquait à peine 5 litres, nous avons une photo à l’appui). J’ai également appelé Rentalcars qui était tout de même mon intermédiaire, celui qui avait encaissé le règlement de la facture et qui me précisait bien que tout était compris. On m’a tout de suite répondu que j’avais du signer un document sur place et que par conséquent ils n’étaient pasresponables
J’ai été également sujette à une arnaque venant de chez locauto.
Ceux-ci me réclament des frais pour des dégâts que je n’ai pas occasionnés. Ils m’ont également ajoutés des taxes et assurances dont on ne m’a jamais proposé ou parlé et que je n’aurai donc pas pu accepter.
Lors de la prise du véhicule j’ai bien spécifié au bureau de location qu’il y avait une griffe et un coup vers le milieu du pare-choc arrière qui n’étaient pas repris dans le document qui m’avait été remis. La dame qui nous a reçu nous a confirmé que ce n’était pas grave et que la croix qui était notée au niveau du pare-choc arrière côté gauche comptait également pour la griffe et le coup du milieu. Je lui ai également montrer à cette dame les photos que j’ai prise avant de retourner au bureau de location où il y avait toutes ces griffes et celle-ci m’a répondu en français que la croix reprenait tout le pare-choc et que de toute façon j’étais assurée (assurance que j’ai prise lors de la réservation chez location-voiture-simple.fr ). Et lors du dépôt du véhicule c’est la même personne qui s’est chargée de le réceptionner.
Aucune vérification en ma présence n’a été effectuée, il était donc facile d’inventer n’importe quel dégât. Et cette dame m’a fait signer une décharge qui était vierge et qui a été complétée par la suite, pour pouvoir ainsi ajouter les dégâts que j’aurai soit disant occasionnés!
Ceux-ci m’ont déjà débité sur ma visa deux montants, un de 480,26 pour des assurances et taxes et un autre de 258,76 euros pour les dégâts, en plus du prix de ma location de 593,10 euros. Depuis le 05/08/13 je leur envoie constamment des emails mais à ce jour, je n’ai reçu aucune réponse de leur part.
Je crains fort de ne jamais revoir mon argent 
Merci pour ceux qui pourraient me donner des solutions.