Evaluation de l’agence “CERCLE DES VOYAGES”
Attention : agence bien loin du service haut de gamme annoncé en cas de difficulté et irrespectueuse du client => à fuir absolument.
L’annulation d’un vol de transit, par la compagnie aérienne, risquait de compromettre la globalité d’un roadtrip la veille du départ. En accord avec l’agence nous avons immédiatement pris en charge les alternatives logistiques afin de maintenir notre voyage.
Plusieurs mois après :
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on se voit reprocher notre réactivité qui avait été positivement soulignée par la chargée d’affaires qui reconnaissait à l’époque son impuissance à nous trouver une solution du jour au lendemain
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les explications fumantes, multiples et contradictoires obtenues visent à dédouaner l’agence de ses engagements, de ses propos et de sa responsabilité
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le service juridique et contrat de l’agence est mal intentionné ; cela est doublé d’un comportement à la limite de la malhonnêteté
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l’agence n’aurait pas été en mesure d’obtenir le remboursement des vols non consommés puis les valorise à un niveau de prix qui frise le ridicule. 12 € pour des vols en business entre Lyon et Londres.
Bref : Lorsque vous déciderez de confier à cette agence votre projet de voyage, je vous conseille d’intégrer le fait qu’il puisse y avoir un imprévu. Elle montrera alors son vrai visage et son piètre niveau de service général.