Bonjour à tous,
Nous sommes dans une situation compliquée…
Mon mari a réservé un voyage via Voyage Privé (Singapore Airlines). Lors de la réservation, il a fait une erreur : son prénom a été saisi à la place du nom → le billet est donc avec le prénom répété au lieu du nom + prénom.
Depuis 2 mois, on tourne en rond :
- Voyage Privé renvoie vers la compagnie
- Singapore Airlines renvoie vers l’agence
- personne ne peut modifier
Nous avons même été à CDG : une responsable a confirmé que la correction semblait possible, mais bloquée car le billet a été émis par l’agence.
Aujourd’hui, aucune solution malgré ~2000€ déjà payés.
Est-ce que certains ont déjà voyagé avec une erreur comme ça Ou réussi à débloquer la situation ?
Merci beaucoup 