Toi , au moins on est sur que tu n’ est ni prof , ni instit 
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L’île de France n’est pas le pire des choix dans une offre d’échange selon la localisation, l’offre en transports en commun et la proximité avec Paris ou Disneyland qui sont deux pôles attractifs de séjour.
Par contre, il n’est pas dit qu’un propriétaire dans une province reculée soit le mieux placé pour faire un échange avec une ville étrangère à haut potentiel touristique.
Je pense pas que le quart des voyageurs et des touristes connaissent le quart de vos textes de lois. ( que je ne conteste pas ) par exemple j’ai
bientôt un vol SN avec un transit à l’aéroport de Bruxelles, et le temps d’escale pour le vol suivant est de 50 minutes. (Ca me rappelle les temps de transits à Saint Pierre des corps pour choper la correspondance pour les sables d’olonne). Donc si il y a la queue à l’immigration, si l’avion au départ de Paris est un peu en retard et patatras je rate mon vol .Mais je préfère être coincé à Bruxelles qu’à Istanbul.
Bonjour,
Dans ce cas il faudra exiger le respect de vos droits.
Voir là : https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/02/remboursement-frais-en-attente-du-vol-retarde-ou-de-reacheminement/.
Et, selon le cas, là : https://retardimportantavion.wordpress.com/2022/04/18/retard-premier-vol-correspondance-manquee/
Cordialement
Oui à condition d’avoir un interlocuteur ayant envie d’écouter.
Bonjour,
Il n’y rien de plus sourd que quelqu’un qui ne veut pas entendre.
Avec les compagnies aérienes, il ne faut pas s’épuiser en échanges inutiles :
- lettre recommandée avec accusé de réception, puis, si pas de réponse satisfaisante dans les deux mois, saisir le tribunal. La procédure est simple et gratuite.
Les seules difficultés sont :
- la patience car si la justice est efficace, elle est lente;
- la discipline : suivre, sans s’en écarter d’un poil les procédures indiquées là : retardimportantavion.wordpress.com
La règle est de citer au juge les textes de droit, à savoir les extraits concernés du règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil, et les arrêts concernés de la Cour de Justice de l’Union Européenne.
En effet, un juge ne PEUT PAS avoir d’opinion, il ne peut qu’appliquer les textes de droit cités par les parties.
Cordialement
Ce sont une des raisons pour lesquelles j’opte toujours pour un achat de vol sec ou avec prestations en agence de voyages, les quelques dizaines d’euros de frais de gestion permettent d’avoir un interlocuteur pour faire l’interface entre le client et la compagnie aérienne ou le tour opérateur . Et attendre le déroulement du contentieux avec plus de sérénité.
Bonjour,
Permettez-moi de vous dire que vous vous fourrez le doigt dans l’oeil jusqu’au coude !
Si le remboursement des frais dans l’attente d’un vol de réacheminement ne pose généralement pas de problème, la plupart des compagnies résistent aux demandes d’indemnisation tant que le tribunal n’est pas saisi. Très souvent, la compagnie cède avant d’en arriver au jugement, dès lors que le passager fait tout dans “les règles de l’art”.
Mais compter sur une agence de voyage pour tout faire à votre place est une illusion. Le meilleur exemple est le droit à remboursement des billets annulés lors de la crise sanitaire.
1er cas : achat d’un package. Les passagers français ont dû se contenter, au moins dans un premier temps, d’un bon d’achat, en raison d’une décret qui, règlementation européenne oblige, ne pouvait viser que les packages.
2ème cas : achat d’un billet d’avion sec. Les compagnies ont tout fait pour obtenir l’accord des passagers pour un bon d’achat. Dès lors, en vertu de la règlementation européenne, plus de remboursement en cash possible. J’attend encore qu’on me rapporte un seul cas dans lequel une agence de voyage (ou tour opérateur - en droit, c’est pareil) a indiqué au passager qu’il ne fallait pas donner son accord pour un bon d’achat, et exiger, de la compagnie aérienne, le remboursement en cash.
En effet, les intermédiaires pouvaient craindre des mesures de rétorsion de la part des compagnies aériennes…
Alors compter sur elles était une illusion. Et ça l’est toujours, d’autant plus qu’une agence de voyage ne peut pas, juridiquement, ester en justice pour vous, seule voie que la plupart des compagnies aériennes comprennent.
La seule voie était que le passager, lui-même, s’adresse à la justice avec des chances de succès égales à 100% : dès lors que le passager n’avait pas donné son accord pour un bon d’achat, le juge ne pouvait qu’ordonner le remboursement. Bien évidemment, c’est ainsi que j’ai procédé, et, bien sûr, obtenu le remboursement en cash.
Les compagnies ont pu observer, lors de la crise sanitaire, qu’elles ne risquaient quasiment rien en bafouant les droits des passagers, motif pour lequel elles résistent de plus en plus au droit des passagers.
Outre la procédure achevée contre une compagnie aérienne pour un simple remboursement pour 2 vols annulés pour cause de covid, j’ai, en cours, une autre procédure pour un simple remboursement pour un vol annulé par la compagnie aérienne largement après la crise sanitaire. Et cette compagnie est plutôt coriace, bien qu’il s’agisse d’une compagnie historique : procédure en cours devant le tribunal, ça ira jusqu’au jugement. Le résultat est d’autant plus certain d’avance que le propre avocat de la compagnie a reconnu, devant le tribunal, que sa cliente devait me rembourser. S’ajoutera l’intérêt légal, de façon toute aussi certaine.
La seule “difficulté” (si on peut dire ça…) est la patience, car si la justice est efficace, elle est lente.
Cordialement
Sachez que le consommateur versus les cies aériennes se mettra toujours le doigt dans l’œil jusqu’au coude , et ceci peu importe les circonstances. J’achète jamais en ligne et en cas de problème quelqu’il soit, mon agence ( en tous cas la mienne) me servira d’interlocutrice .
Bonjour benard,
Je regrette de devoir vous répéter que c’est vous qui vous fourrez le doigt dans l’œil jusqu’au coude !
Voir mon message juste au dessus du vôtre. Une agence de voyage ne réglera pas les demandes d’indemnisation pour ses clients : elle ne peut pas ester en justice pour ses clients, alors que c’est la seule chose que la plupart des compagnies aériennes comprennent.
Et je le redis : à l’occasion de la crise sanitaire (ou ensuite d’ailleurs) j’attends encore un seul exemple d’une agence de voyage qui aurait informé un passager qu’il ne faut pas accepter le remboursement d’un vol annulé par la compagnie aérienne sous la forme d’un bon d’achat, mais, qu’au contraire, il faut EXIGER le remboursement en cash, alors que c’est gagné d’avance dès lors qu’on n’a jamais accepté de remboursement sous forme de bon d’achat.
J’y ajoute multiples exemples de passagers qui ont forcé les compagnies aériennes à respecter leurs droits, là :
Cordialement
Lors de l’annulation du vol QR à l’amorce de la pandémie la cie m’a remboursé jusqu’au dernier euro. Lors d’une autre annulation d’un vol Paris Mombasa, TK m’a également remboursé mon billet. Ni l’une ni l’autre n’ont parlé de bon d’achat.
Faut savoir que Turkish airlines vendait la destination Mombasa sans y être autorisée par les autorisées kenyannes.Les agences de voyages sont tenues par des professionnels, et quand je me rappelle les heures passées par le responsable de mon agence à chaque problème , notamment lors de ce fichu volcan en Islande , je parle pas des galères que connaissent les voyageurs qui ont procédé à des achats en ligne. Quand je lis les commentaires je beugue .
Bonjour,
Là, je crois que nous ne parlons pas de la même chose !
Avant la crise sanitaire, les compagnies remboursaient les vols annulés par elles-mêmes, sans difficulté, lorsque le passager n’avait pas été réacheminé.
Là, vous parlez du volcan islandais, Eyjafjallajökul, qui, en 2010, avait provoqué la fermeture du ciel européen… Il ne faudrait pas confondre les époques !
La crise sanitaire a entraîné la fermeture des espaces aériens et j’en sais quelque chose car je me suis retrouvé bloqué en République Dominicaine.
Le problème n’est pas survenu lors des prémices (comme vous le dites) de la crise sanitaire, mais seulement lorsque les espaces aériens ont été fermés les uns après les autres.
A ce moment là, billets achetés directement auprès des compagnies aériennes ou pas, les compagnies ont tout fait pour obtenir l’accord (sans proposer de choix) pour un remboursement sous forme de bon d’achat, ou même, comme dans mon cas, pour imposer le bon d’achat sans même solliciter un accord.
Bien entendu, j’ai obtenu la condamnation de la compagnie aérienne à me rembourser.
Lorsqu’un billet d’avion sec a été acheté auprès d’une agence de voyage, le remboursement d’un billet annulé par la compagnie aérienne devra passer par l’agence. Cependant, j’attends encore qu’on me cite un seul cas d’annulation, les espaces aériens ayant été fermés, les uns après les autres, pour cause de Covid (je ne parle pas de prémices du Covid…) dans lequel une agence, pour le compte de son client, a refusé le remboursement sous forme de bon d’achat pour exiger le remboursement en cash !
Outre les questions de remboursement, je ne parle pas des questions d’indemnisation (ce n’est pas du tout la même chose). Jamais un visiteur de mon site Internet, créé en 2012, https://retardimportantavion.wordpress.com et jusqu’à ce jour, ne m’a rapporté un seul cas où une agence a mené toutes les démarches, et obtenu, pour son client, l’indemnisation (refus d’embarquement, vols annulés, retardés de “3 heures ou plus”, avancés de plus d’une heure).
D’ailleurs, ce n’est pas du tout son rôle, puisque, contrairement aux cas de remboursement de billet annulé par la compagnie, le règlement de l’indemnisation ne passera pas par l’agence.
Par ailleurs, la plupart des compagnies, et tout particulièrement depuis la crise sanitaire, ont pris l’habitude d’une résistance jusqu’auboutiste aux demandes d’indemnisation. Beaucoup ne cèdent que lorsque la justice est saisie, mais avant d’en arriver au jugement. Les plus coriaces vont jusqu’à la condamnation.
Cordialement
Bonsoir J’ai parlé du volcan islandais, et de la période covid car c’était mes exemples personnels, Qatar et Turkish en l’occurrence. Je savais pas que vous aviez un site .
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