Bonsoir, Nous n’avons pas l’habitude de partir avec un TO mais le prix tres attractif de 800 euros par personnes pour 2 semaines croisiere +hotel 5*, nous a convaincu de choisir Promovacances, nous n’allions pas tardé à regretter notre choix…
Nous avons fait la réservation par téléphone afin de nous assurer d’avoir une cabine loin des moteurs du bateau. 2 semaines après la réservation nous avons reçu un mail nous informant que le circuit choisi était complet et que nous devions nous rabattre sur un hôtel 4* la 2ème semaine , 100 euros plus cher . En regardant sur le site de Promovacances nous avons vu que notre circuit était encore proposé 2 jour après avoir reçu leur mail .
Cela l’air d’être une pratique courante chez ce voyagiste, qui pousse le touriste pris au dépourvu à dépenser plus que le montant de sa réservation initiale. Nous sommes à 2 semaines de la dates nos vacances et ne savons toujours pas où nous allons partir .
Nous ne souhaitons pas céder à ce type de pratiques peu scrupuleuses et tenons à informer les autres voyageurs .
Promovacances est à la fois agence de voyage, donc vend des produits tout faits de Tour Operator et T.O. lui-même.
Le voyage que vous avez commandé est-il un produit 100 % Promovacances ?
Dans tous les cas, il y a modification unilatérale du contrat conclu avec eux !
Et ils ne peuvent exiger d’augmentation pour cela, au contraire, s’ils vous annoncent un niveau moindre, vous devez obtenir compensation.
Ensuite, ce n’est pas une agence en ligne qui attribue les cabines sur le bateau mais bien le prestataire local. Vous verrez cela sur place.
De toutes façons, n’oubliez jamais que les étoiles attribuées et annoncées sur les sites correspondent à des normes locales et n’ont pas les mêmes valeurs, en plus ou en moins, que les critères d’attribution d’étoiles dans les autres pays.