Bonjour,
Nous sommes partis visiter la vallée du Nil en passant par l’agence Havas. Le voyagiste étant Voyamar, nous étions un groupe de différentes régions. Gros retard de l’avion EgypteAir, plus de 4 heures, du coup soirée annulée, changement d’hôtel . L’agence Havas n’avait pas été informée des difficultés rencontrées, la réclamation effectuée est toujours en souffrance.
Bonjour à vous,
Plus vous avez d’intermédiaires plus vous multipliez les problèmes éventuels .
Maintenant, si un retard sur votre vol avec EgyptAir, et si c’est un imprévu, personne n’en est responsable, cela peut arriver, désolé pour votre soirée.
Je crois que la réclamation n’aboutira, si c’est un imprévu . Inhala .
Thoutmosis
Merci pour votre réponse. Ce que je ne comprends pas, le fait d’avoir pris une agence c’était pour avoir justement un référent en cas de problème. C’est bien l’agence Havas qui a géré notre voyage. C’est Havas qui a choisi Voyamar, pas nous. Sinon voyage magnifique. le guide était super.
Bonjour à vous,
Oui comme le dit, votre exemple, un retard dans le vol , ni l’agence Havas ni Voyamar qui en sont responsable, mais bien EgyptAir .
Bon tant que vous avez passé un bon voyage, mais si le retard est un imprévu, vous n’aurez rien, c’est pas comme chez nos, après un certains nombre d’heures vous êtes remboursé, en principe .
Thoutmosis