Notre vol de retour de Cancun du 26/08 a été annulé par Air France 15mn après l’heure d’embarquement pour des raisons de sécurité (ce que je comprends parfaitement). Nous sommes donc restés 1 jour de plus tous frais payé et sommes partis le lendemain.
Selon le site d’AF nous sommes en droit de bénéficier d’une indemnisation de 600€/ personne mais Ebookers m’envoie 48H après notre retour un mail proposant 195€/personne. En dépit de multiples mails et même d’un RAR je n’ai toujours rien obtenu de Ebookers.
Conclusion : si j’avais accepté leur proposition je me faisais avoir de 405€/personne et bien entendu je n’ai aucune réponse de leur part.
Conclusion (bis) : ce sont donc des voleurs et des escrocs qu’il faut éviter à tout prix
angege2
Conclusion ter: Vous êtes totalement à côté de la plaque puisque l’indemnisation est du ressort exclusif de la compagnie aérienne et pas de l’agence de voyages.
il suffit d’envoyer la lettre avec AR à Air France…
Anonyme3
Preuve du contraire directement sur le site d’Air France :
angege4
Et confirùation de la semoule dans laquelle vous pataugez:
Vous parlez initialement d’une INDEMNISATION POUR RETARD puis vous faites référence au REMBOURSEMENT DU BILLET ET FRAIS ANNEXESEN CAS D’ANNULATION.
A moins évidemment que non content de bénéficier d’une indemnisation forfaitaire pour retard/annulation, vous voudriez qu’en plus on vous rembourse du vol que vous n’avez pas pris alors qu’il a été remplacé par un autre vol, le lendemain !