Bonjour, j’ai réservé un billet d’avion pour la martinique en 2018 ma carte bancaire a été débitée deux fois, j’essaye de me faire rembourser mais pas moyen Travelgenio me mène en bateau depuis pratiquement 1 an. Téléphone, mail, courrier recommandé rien n’y fait. J’aimerais savoir si quelqu’un a eu cette expérience et comment il s’en est sorti. Merci pour votre réponse
Bonjour, Nadine, bien sûr, que nous pouvons vous aider avec votre remboursement de réservation. Veillez, s’il vous plaît noter que le remboursement dépend des compagnies aériennes et chacune d’entre elles présente des moments administratives différents. S’il vous plaît envoyez-nous un mail à customer.service@travelgenio.com avec votre code de réservation. Nous analyser l’état de votre remboursement et de la gestion nécessaire. Cordialement