Bonjour, quels sont les recours possible pour être indemnisés de l’achat de 3 billets d’avion avec la compagnie Flybe qui a déposé son bilan le 05 mars? Vers qui peut-on se tourner pour se plaindre? Je suis perdue! Je vous remercie
Bonjour,
je suis dans le même cas que vous. J’ai réservé et acheté un billet Flybe via leur site internet avec ma carte bancaire. C’est apparemment cette procédure de chargeback que l’on doit effectuer pour espérer un remboursement. A ma banque, ils ne savaient même pas que ça existait ! ça commence mal pour moi. J’ai tenté de contacter le service de ma carte bancaire par mail en expliquant mon problème. Si vous le souhaitez, on peut se tenir au courant de nos avancées respectives ?
Bonjour,
La procédure de chargeback n’est possible que si les fonds n’ont pas déjà été versés sur le compte de l’entreprise en faillite.
Dès lors que les fonds ont été versés sur le compte de l’entreprise en faillite, sont prioritaires les salariés pour le paiement de leurs salaires, les impôts et organismes sociaux. Les clients viennent en dernier, c’est à dire lorsqu’il ne reste plus rien.
Cordialement
J’ai également acheté 3 billets pour carpiquet londres companie aérienne flybe col assuré par stinger air.
Ma.banque ne gere pas le remboursement car je nai qu’ une visa classique.
Impossible de contacter flybe.
Aéroport de carpiquet reste flou, tellement flou que même sur leur site il y a pas d’info.
J’ai envoyé un email à l usc que choisir, hier.
Bonjour,
achat également de 4 billets pour Londres au départ de Caen, directement sur le site de Flybe.
Je vais essayer la procédure de chargeback.
Je suis titulaire également d une carte Visa classic.
Pour Lydie-Grossoeuvre, on peut se tenir au courant de nos avancées respectives…
Voila j’ai eu des réponses de l ufc que choisir.
Comme j’ai réservé 1 vol sec et que la companie flybe à fait faillite, ma seule solution et la procédure de retrofacturation auprès de ma banque.
Je leur ai ecris 1 email mais pas de reponde a ce jour. Je vais essayer de les contacter par téléphone.
Pour l hotel je leur ai envoyé 1 email je suis en attente sachant que dans leur condition c’est mebt mentionné réservation non remboursable
Bonjour,
Je suis dans le même cas de figure, 3 AT entre Lyon et birmingham.
L’assistance juridique me dit que c’est une entreprise de droit irlandais donc pas d’action possible. Quoiqu’il en soit, qui dit dépit de bilan, dit que l’on est en fin de liste pour espérer espérer un remboursement.
J’essaye aussi le charge black via mon assurance carte bleu. Mais ayant une visa classique… Peu d’espoir là encore.
Je ferai des retours si j’ai des infos…
Merci des votres également.
Eddy
Bonjour,
J ai envoyé un mail lundi soir à Visa via le formulaire de contact et j ai demandé à bénéficier de la procédure de chargeback code 12.1. Je n ai pas de réponse à ce jour. J avais appelé mon banquier vendredi (la banque postale) qui m avait dit de contacter visa mais ne s est pas proposé de faire quoi que ce soit malgré ma demande.
Je vous donne des infos dès que j ai du nouveau.
Bonsoir,
j’ai eu une réponse aujourd’hui de Visa :
“Nous faisons suite à votre demande sur le site visa.fr.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée suite à la faillite de FlyBe et l’impossibilité de réaliser votre voyage.
Vous nous avez sollicité afin de bénéficier de l’application des règles Visa en matière de chargeback. Ces règles prévoient que le titulaire d’une carte de paiement ne peut bénéficier des règles de chargeback, qu’après avoir saisi sa banque. C’est en effet à cette dernière d’instruire votre demande et de la présenter à Visa le cas échéant. Visa ne traite pas des demandes de chargeback directement présentées à elle par les porteurs de cartes mais uniquement celles introduites par les établissements émetteurs de carte de paiement Visa pour le compte de leurs clients.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement.”
Donc je pense qu’il faut insister à la banque.
Bonne soiréeà tous.
Alors hier j’ai fais mon dossier de retrofacturation auprès de ma banque délai 15j max pour répondre 1 mois…mais je suis septique.
Concernant l hôtel ibis de Londres, ils m’ont répondu pas d’annulation. A voir ce soir avec les nouvelle directive.
Car déjà que je risque de perdre 544e de vol, j’aimerais ne pas perdre les 580e d hôtel
Affaire à suivre
petit conseil le coronavirus va tuer pas mal de low cost…
alors reprenez des billets sur des majors…!
pis prenez des hotels annulables sans frais…
là pour ny une major reportera votre voyage sans frais…
Le conseil est gignac31.
Mais nous on a acheté nos billets et reserver nos voyages avant que le coronavirus arrive
Résultat il faut bien qu on essaye de récupérer notre argent
Idem pour nous. Nous devions aller à Glasgow via Londres depuis Caen fin mai. Nous ne nous sommes aperçus que hier de la faillite de Flybe. Nous avions payé par PayPal. Nous perdons 1200,00…Quelqu’un a t il des infos? Merci d’avance.
Malheureusement je pense que vous êtes comme la plus part d’entre nous, il vous rest vos yeux pour pleurer.
Les associations de consommateurs m’ont bien dit qu’en cas de liquidation les priorités pour l’argent sont les employés. Les clients sont les derniers de la liste.
Et il faut s’inscrire sur une liste via la personne qui gere la liquidation et là comme la société n’est pas française pas simple.
Votre banque ne peut pas agir malgré paypal?
Merci de votre réponse. Nous allons essayer mais nous avions acheté les billets fin janvier…
Bonjour, Il en est de mêm de mon côté, pas d’issue favorable…
Est-ce que quelqu’un a reçu une réponse (positive ou négative) suite à une demande de chargeback ?
J ai effectué ma demande mi-mars via ma banque. J ai reçu un accusé de réception fin mars m informant que je recevrai une réponse sous un délai moyen de 30 jours. Aucune nouvelle pour l instant.
Bonjour,
je suis dans la même situation que vous. J’ai reçu fin mars un courrier de la banque me disant qu’elle traitait mon dossier et qu’elle le tiendrait au courant. Mais pour l’instant pas de réponse. Affaire à suivre…
Je suis comme vous aucune news de ma banque
Par contre, my trip.com m’a remboursé l hôtel. Ouf c’est déjà ça
Concernant flybe voici ce que j ai recu comme email du centre européen des consommateurs :
Madame,Le Centre Européen des Consommateurs (CEC) France accuse réception de votre courriel concernant la compagnie FlybeNous vous confirmons que la compagnie est entrée en procédure de redressement judiciaire le 5 mars 2020.A partir de cette date, Flybe n’assure effectivement plus aucun vol.Toutes les informations dont nous disposons et les conseils que nous pouvons fournir sont regroupés sur notre site :https://www.europe-consommateurs.eu/fr/infos-et-alertes/faillites/compagnies-aeriennes-en-faillite/flybe/ Notre mission étant limitée au terrain amiable, nous ne pouvons plus intervenir lorsque la société se retrouve en redressement ou liquidation judiciaire.Nous regrettons de ne pouvoir vous aider davantage.
Pour le coup , nous avons eu de la chance. Nous venons d’être remboursés intégralement des 3 billets (1500€) par Paypal que nous avions utlisé comme mode de paiement. Ouf ! J’espère que pour vous que ce sera la même chose …
C’est une très bonne nouvelle pour vous. PayPal a été réactif et rapide dans sa réponse.
Pour ma part, toujours pas de réponse de visa via la banque postale, malgré un dossier établi mi mars, et un accusé de réception fin mars nous indiquant une réponse dans un délai moyen de 30 jours.
Bonne nouvelle pour moi aussi. Mon compte vient d être crédité ce jour de la totalité du prix des billets (un peu plus de 600 euros), suite à la demande de chargeback avec carte visa.
J espère qu’il en sera de même pour vous tous.