Bonjour à tous,
Suite à la grande difficulté que nous avons eu cette semaine pour contacter au plus vite la compagnie BOA depuis Madrid pour un changement urgent de date de notre billet d’avion Madrid-Sta Cruz, acheté sur internet, voici quelques informations utiles:
BOA à Madrid ne répond pas au téléphone! En tout cas pas les 2 jours où nous avons essayé… Une fois à l’agence, lorsqu’enfin nous y sommes parvenus, on nous a confirmé qu’il est effectivement très difficile de les contacter par téléphone (en d’autres termes impossible). Les guichets BOA à l’aéroport de Barajas à Madrid sont ouverts UNIQUEMENT les jours de vols, soit les mercredi, vendredi et dimanche, à partir de 14h car les vols partent à 21h30. Il est conseillé de se présenter 4h à l’avance pour l’enregistrement des bagages car il y a toujours beaucoup de queue (dixit la personne de l’agence). L’adresse de l’agence BOA à Madrid, que vraiment nous avons eu beaucoup de peine à trouver dans l’urgence et que personne n’a pu nous indiquer aux guichets d’information de Barajas (!) est la suivante: calle Marcelo Usera 132 (metro: Usera)
FAX: 91 469 99 67
TEL: (dans le cas où ils répondraient…): 91 469 28 20 ou 91 469 65 20 Horaires d’ouverture: lundi-vendredi de 09h30 à 14h et de 15h à 19h30 samedi de 10h à 14h
Cette annexe est ouverte depuis février 2013, tandis que celle de l’aéroport est fermée lorsqu’il n’y a pas de vol. Les personnes de cette agence BOA se sont montrées fort sympathique avec nous, ce qui nous a quelque peu rassurés après tant de difficultés à les trouver/et les contacter.
Pas plus de commentaires sur la compagnie car nous n’avons pas encore pris notre vol !
lampie132
Bonjour,
Je vais sûrement prendre un vol sur cette compagnie. Je cherche des renseignements dessus. Que pouvez-vous m’en dire?
Merci d’avance
cleford3
Qu’est ce que tu veux que je te dise, c’est une compagnie normale comme toute les autres…
C’est pas une compagnie Poubelle en Liste Noire si c’est ça que tu veux entendre…
cassius4
bonjour.
c’est la compagnie de l’etat de bolivie suite a la disparition d’une autre compagnie.
elle dessert en effet Madrid et santa cruz de la sierra depuis environ 2 a 3 ans.
j’ai effectué des vols intérieurs il y a 3 ans.
maintenant pour dire ce quelle vaut c’est assez difficile car je n’ai pas pris de longs courriers avec eux;
c’est pas une compagnie poubelle sinon ils seraient interdits en espagne.
lampie135
Merci pour ta réponse Cassius. Je n’ai pas réussi à trouver des renseignements sur le net sur la compagnie. Elle n’est pas sur securvol ce qui m’inquiétait.
Anonyme6
Bonjour , merci pour l’info car je la cherche depuis quelques heures.
Avez-vius réussi à avancer votre vol sans souci et sans trop de frais ?
merci pour votre retour
miss_doctor7
bonjour à tous,
pouvez vous me donner des avis récents concenrant le BoA, pour un vol madrid- santa cruz en Bolivie?
j ai reservé un vol madrid - santa cruz Iberia, une fois le billet payé, on me prévient qu il s agit d un vol Iberia exploité par BoA… (biensur 100e plus cher que le vol officellement effectué par la BoA…) n Y a t il vraiment pas d ecran télé dans leurs avions??
Je vous remercie par avance
jack_kerouac8
@ Miss doctor,
En février dernier, nous avons fait un vol Madrid Cochabamba acheté sur Iberia et affrété à BOA. Après 2h30 de vol, un incident technique nous a contraint à revenir à Madrid. A 2h30 du mat’, la prise en charge fut correcte, autocar, hôtel, petit-déjeuner, déjeuner et retour à l’aéroport de Madrid. Nous sommes arrivés à Cochabamba avec 20h de retard. Aussi bien qu’une hirondelle ne fait pas le printemps, un incident de vol ne peut pas faire une réputation. Cela fait maintenant 10 mois que nous avons enclenché une procédure d’indemnisation basée sur la réglementation européenne. Nous patientons.
En Bolivie, nous avons utilisé les vols intérieurs. RAS pour nous mais notre belle-fille qui devait nous rejoindre à La Paz a eu 3 h de retard au départ de Cochabamba pour une porte qui ne fermait pas…
Le personnel est très dispo et agréable, on a droit à au moins un goûter, même pour un vol de 45’.